{"id":50688,"date":"2022-05-24T13:55:37","date_gmt":"2022-05-24T12:55:37","guid":{"rendered":"https:\/\/mopinion.com\/?p=50688"},"modified":"2023-10-01T11:40:56","modified_gmt":"2023-10-01T10:40:56","slug":"customer-feedback-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/","title":{"rendered":"31x customer feedback software: Kijk en vergelijk"},"content":{"rendered":"<p class=\"blog-intro\">Als je al eens naar customer feedback software of tools heb gezocht, dan weet je dat er veel aanbieders zijn. Allemaal beloven ze d\u00e9 oplossing te zijn en je te helpen de ideale customer experience te cre\u00ebren. Het valt niet mee te ontdekken wat de onderlinge verschillen zijn en waarom de ene feedback tool de andere niet is.  Mocht je nog helemaal nieuw zijn op dit vlak, raden we je aan deze blog over <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">customer feedback<\/a> te lezen.<br \/>\n<br \/>\nIeder jaar schrijft er altijd iemand een blog over het digitale marketinglandschap met een overzicht van alle digitale marketingtools. Je vindt er ontzettend veel verschillende categorie\u00ebn en software tools. Zelfs op een desktop is het moeilijk een <a href=\"https:\/\/chiefmartec.com\/2022\/05\/marketing-technology-landscape-2022-search-9932-solutions-on-martechmap-com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">infographic<\/a> als deze te ontcijferen. We snappen dus goed dat je door de bomen het bos niet ziet. Ook is het lastig te bepalen waar customer feedback onder valt, soms zie je deze tools in verschillende categorie\u00ebn opduiken. Daarom hebben we het in deze blog alleen over customer feedback tools. <\/p>\n<p>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132753\/martech-map-may-2022-1456px.jpeg\" alt=\"martech-map-may-2022-1456px\" width=\"1456\" height=\"818\" class=\"aligncenter size-full wp-image-50804\" \/><br \/>\n<br \/>\nBron: <a href=\"https:\/\/chiefmartec.com\/2022\/05\/marketing-technology-landscape-2022-search-9932-solutions-on-martechmap-com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Martech Landscape by ChiefMartech<\/a><\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<h3>Website feedback tools ontwikkeling<\/h3>\n<p>De afgelopen vijf jaar zien we dat de er steeds meer  <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wat-is-een-website-feedback-tool\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">website feedback tools<\/a> zijn gekomen. Iedereen wil steeds meer data verzamelen en de customer feedback tools schieten als paddestoelen uit de grond. De customer experience staat nog steeds op ieders agenda en RnRMarketResearch.com voorspelt dat de <a href=\"https:\/\/www.marketsandmarkets.com\/PressReleases\/customer-experience-management.asp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Customer Experience Management (CEM) branche<\/a> zal groeien van $ 9,5 miljard naar $16,9 miljard in 2026.<br \/>\n<\/p>\n<blockquote style=\"margin-top:80px;\"><p>\nHet is soms moeilijk te ontdekken welke feedback tools de moeite waard zijn en welke tools elkaar \u2018slechts\u2019 aanvullen.\n<\/p><\/blockquote>\n<h3>Waarom zijn customer feedback tools zo populair?<\/h3>\n<p>Veel website feedback software kun je gratis gebruiken. Zo is het voor marketeers aantrekkelijk om ermee te werken. Pas als je bepaalde extra features wil gebruiken moet je een betaalde versie nemen. Daarnaast helpen feedback tools je aan andere informatie dan web analytics tools als <a href=\"https:\/\/www.google.com\/intl\/en\/analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Analytics<\/a> en <a href=\"http:\/\/www.adobe.com\/nl\/marketing-cloud\/web-analytics.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Adobe Analytics<\/a>.<br \/>\n<br \/>\nWeb analytics tools zijn handig als je wil weten hoe je je website kunt verbeteren. Het meet het muis- en klikgedrag en daarnaast krijg je antwoord op vragen als: Hoeveel bezoekers heb ik, waar komen ze vandaan, hoe komen ze op onze site terecht, waar verlaten ze de site, waar kijken ze lang rond en waar klikken ze op?<br \/>\n<br \/>\nFeedback tools gaan nog een stap verder en laten zien waarom een bezoeker dat doet. Zo kom je achter de reden en zie je hoe klanten je website, app, product of merk ervaren. <\/p>\n<h3>Waar staat Mopinion?<\/h3>\n<p>Mopinion is een customer feedback oplossing voor al je digitale kanalen. Je verzamelt en analyseert realtime customer feedback via je website, mobiele apps en e-mailcampagnes. Dankzij de gebruiksvriendelijke user interface kan iedereen gemakkelijk een feedbackformulier ontwerpen en naar eigen wens opmaken. Je kunt specifieke feedbackformulieren voor verschillende doelgroepen gebruiken, zodat je de verschillende klanten en fases van de customer journey beter leert kennen. Mopinion valt op door de uitgebreide <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/tips-customer-feedback-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">customer feedback analysemogelijkheden<\/a> . Je kunt de feedback in de dashboards en grafieken bekijken en je bepaalt zelf hoe je deze inricht. Vervolgens kun je de resultaten eenvoudig met andere teams delen, zodat belangrijke zaken nog sneller door de juiste collega\u2019s worden opgepakt. Voor ieder budget is er een passende oplossing. Bekijk <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/tarieven\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">onze mogelijkheden<\/a> hier.<br \/>\n<br \/>\nWil je direct aan de slag? Start de <a href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=homepage_footer_nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gratis trial<\/a> of <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vraag een demo<\/a> aan. <\/p>\n<h3>5 soorten customer feedback tools<\/h3>\n<p>Er zijn verschillende soorten feedback tools. De ene is zeker de andere niet en het valt niet mee om de soms kleine verschillen te ontdekken. Als er iemand bij Mopinion komt werken, proberen we altijd zo goed mogelijk uit te leggen waar we staan, wat je met Mopinion\u2019s software kan en wat het verschil is met andere feedback software. Daarom hebben we de tools onderverdeeld in categorie\u00ebn. Zo schept het, hopelijk, een duidelijk beeld van wie wat te bieden heeft. <\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#website-voc-surveying\">Voice of the Customer feedback<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#community-feedback\">Community feedback<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#usability-feedback\">Usability feedback<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#webshop-reviews\">Webshop reviews<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#traditional-surveys\">Traditionele enqu\u00eates<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Er zijn ook andere manieren om online customer feedback te verzamelen, denk aan social media, scherm delen, usability panels en vergelijkingssites. Deze hebben we niet in deze lijst opgenomen.<br \/>\n<br \/>\nDe tools die we in dit overzicht uitlichten hebben een ding gemeen: de customer feedback wordt verzameld via een feedbackformulier op de website. Vaak zie je een feedback button op een website, maar je kan ook via de mail gevraag worden feedback achter te laten.<br \/>\n<br \/>\nDeze lijst is niet volledig, er zijn altijd tools die worden overgenomen door andere spelers, of niet meer bestaan. We hebben de tools gekozen die we zelf regelmatig online tegenkomen of belangrijk zijn voor de markt en we proberen deze lijst up-to-date te houden. Tips en suggesties zijn natuurlijk altijd welkom!<\/p>\n\n\t\t\t\t<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6 xs-pt-30\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/28110814\/question_inpage.jpg\" alt=\"\" \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"bold\">Gratis Whitepaper: WAAROM EEN GOEDE FEEDBACK STRATEGIE ONMISBAAR IS<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Lees in deze whitepaper welke vragen je in een online feedbackformulier stelt, zodat klanten hun antwoord met je delen. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap text-center cta-light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/resources\/quick-guide-asking-the-right-questions-in-an-online-feedback-form-2017\/\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Download de whitepaper<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n<h2 id=\"website-voc-surveying\">Voice of the Customer feedback<\/h2>\n<p>Voice of the Customer website feedback tools zijn ideaal om feedback te verzamelen over de customer experience van de website. Mocht je hier meer over willen weten? We hebben <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/het-ultieme-stappenplan-voor-de-voice-of-customer-voc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">een stappenplan voor de Voice of the Customer<\/a> gemaakt.<br \/>\n<br \/>\nBezoekers kunnen hun mening over de experience met je delen, zonder dat het de online journey verstoort. Door gericht om feedback te vragen, onderbreek je het aankoopproces niet en zorg je ervoor dat bezoekers hun online doelen kunnen behalen.<br \/>\n<br \/>\nJe kunt met feedback tools \u2018in the moment\u2019 feedback verzamelen, dus ook op de pagina\u2019s waar het niet goed gaat. De feedback verschijnt in een dashboard waar de gebruiker, vaak een <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/oplossing\/rollen\/digital-marketeers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">digital marketeer<\/a>, de data bekijkt of kan downloaden. De data is hier alleen zichtbaar voor de gebruiker en niet openbaar zoals bij Review of Community feedback tools.<br \/>\n<br \/>\nHet Franse bedrijf <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/urssaf-voice-of-the-customer-programma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">URSSAF <\/a> gebruikt Mopinion als Voice of the Customer feedback tool en in deze blog kun je lezen waarom ze feedback verzamelen, wat ze ermee bereikt hebben en nog veel meer.<br \/>\n <br \/>\n<strong>Triggers<\/strong><br \/>\nEen ander kenmerk van Voice of the Customer feedback tools is dat je een feedbackformulier kunt oproepen door middel van een trigger, op basis van bezoekersgedrag. Het formulier verschijnt bijvoorbeeld na een x aantal seconden op een specifieke pagina, een bepaald klikpatroon, een verlaten winkelmandje, etc.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Opzet van een feedbackformulier<\/strong><br \/>\nEen feedbackformulier bestaat uit verschillende elementen, zoals KPI\u2019s (CSAT, smileys, ster ratings, Net Promoter Score, Customer Effort Score), verschillende soorten vragen (suggesties, idee\u00ebn, foutmeldingen) en een open tekstveld.<br \/>\nIn deze blog vind je <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/de-beste-feedbackformulier-templates-voor-je-website\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">de beste templates voor website feedback<\/a>.<br \/>\n<br \/>\nJe kunt VoC tools ook gebruiken om: <\/p>\n<ul>\n<li>Registreren tegen welke problemen klanten regelmatig aanlopen<\/li>\n<li>Ontdekken welke aspecten van je product of dienst belangrijk zijn, of niet<\/li>\n<li>Snel bottlenecks in features en functionaliteiten van je website signaleren<\/li>\n<li>Idee\u00ebn en suggesties van klanten gebruiken om de prijs en product range te verbeteren<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<h3>1. Mopinion<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/28085158\/Mopinion_Homepage.png\" alt=\"Mopinion customer feedback tool\" width=\"650\" height=\"284\" class=\"aligncenter size-full wp-image-43374\" \/><br \/>\n<br \/>\nMopinion is alles-in-\u00e9\u00e9n Voice of the Customer feedback software voor alle digitale kanalen. Met deze customer feedback tool verzamel en analyseer je realtime feedback via je website, mobiele apps en e-mail campagnes. Met de gebruiksvriendelijke user interface kun je eenvoudig feedbackformulieren maken, ontwerpen en configureren.<br \/>\n<br \/>\nJe kunt gericht je doelgroep benaderen en inzicht krijgen in waarom ze niet converteren. De binnenkomen feedback zie je in je persoonlijke dashboards die je naar eigen wens kunt inrichten. Zo kun je makkelijk analyses uitvoeren en door handige alerts in te stellen, zie je niks over het hoofd. Er is voor ieder budget een passende oplossing. Wil je meer weten over hoe je feedback moet analyseren? Dan is deze blog over <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wat-is-website-feedback-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">website feedback analyseren<\/a> een aanrader.<br \/>\n <br \/>\nGe\u00efnteresseerd? Start vandaag een <a href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/r\/sign-up\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gratis trial<\/a> of <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vraag een demo<\/a> aan.<\/p>\n<h3>2. Feedbackify<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/28085448\/mopinion-blog-customer-feedback-tools-feedbackify.jpg\"><br \/>\n<em>Bron: Feedbackify<\/em><br \/>\n<br \/>\nMet een drag-and-drop editor kun je makkelijk feedbackformulieren maken. Het installeren is zo gepiept, je kopieert en plakt de code in de HTML van je website en je kunt beginnen. Bezoekers kunnen een score toekennen en opmerkingen, suggesties of een compliment achterlaten. In deze Voice of the Customer feedback tool zie je alle feedback die is binnengekomen in een realtime dashboard en je kunt filteren op categorie of subcategorie.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.feedbackify.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.feedbackify.com<\/a><\/p>\n<h3>3. Verint ForeSee<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/28105328\/Verint-Experience-Management-e1618929093659.png\" alt=\"Verint Experience Management software\" width=\"650\" height=\"194\" class=\"aligncenter size-full wp-image-43379\" \/><br \/>\n<em>Bron: Verint ForeSee<\/em><br \/>\n<br \/>\nVerint Experience Management is een CX Management software waarmee je customer experience analytics bijhoudt, volledig geautomatiseerd. De Verint Experience Cloud biedt verschillende Voice of the Customer features, waaronder een enqu\u00eate, heat maps, tekstanalyse, alerts en productreviews. Ook is deze software geschikt voor benchmarking en concurrentieanalyses.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.foresee.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.foresee.com<\/a><\/p>\n<h3>4. Pulse insights <\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/28105435\/PulseInsights-e1618412770781.jpg\" alt=\"Pulse Insights online survey software\" width=\"650\" height=\"367\" class=\"aligncenter size-full wp-image-43147\" \/><br \/>\n<em>Bron: Pulse Insights<\/em><br \/>\n<br \/>\nMet Pulse Insights verzamel je op een simpele manier informatie over je bezoekers. Door deze tool te integreren in web analytics tools of je CRM en A\/B testing tools kun je de antwoorden die gegeven worden uitbreiden met andere informatie.<br \/>\n<br \/>\nWebsite: <a href=\"http:\/\/pulseinsights.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.pulseinsights.com<\/a><\/p>\n<h3>5. Survicate <\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/28110526\/Survicate.png\" alt=\"Survicate Online Survey Software\" width=\"650\" height=\"341\" class=\"size-full wp-image-37710\" \/><br \/>\n<em>Bron: Survicate<\/em><br \/>\n<br \/>\nSurvicate is een Voice of the Customer feedback software waarbij je triggers kunt instellen om zo doelgericht je bezoekers te bereiken. Ook kun je verschillende feedbackformulieren naar specifieke doelgroepen per e-mail versturen. Deze tool heeft ook een chatfunctionaliteit en je kunt gebruik maken van feedbackformulier templates. Het heeft een dashboard waar je een CSV of XLS-export kunt maken.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Website: <\/strong><a href=\"https:\/\/survicate.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.survicate.com<\/a><\/p>\n<h3>6. WebEngage<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/28085528\/mopinion-blog-customer-feedback-tools-webengage.jpg\"><br \/>\n<em>Bron: WebEngage<\/em><br \/>\n<br \/>\nWebEngage is een Voice of the Customer feedback tool waar je eenvoudig formulieren mee maakt. Je kunt de feedbackformulieren laten verschijnen op basis van het klikgedrag van de bezoeker. Naast de widget, kun je ook meldingen op je website of in je mobiele app tonen, om zo bijvoorbeeld een special actie onder de aandacht te brengen, of met een verzoek om feedback.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/webengage.com\/feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.webengage.com\/feedback\/<\/a><\/p>\n<h3>7. Hotjar<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/28082845\/Hotjar-e1618929672109.jpg\" alt=\"Hotjar customer feedback\" width=\"650\" height=\"396\" class=\"aligncenter size-full wp-image-43390\" \/><br \/>\n<em>Bron: Hotjar<\/em><br \/>\n<br \/>\nHotjar is een testing en analytics tool en biedt verschillende UX-tools in \u00e9\u00e9n oplossing. Hierdoor ligt de focus minder op de CX. Je kunt de feedback niet analyseren of rapportages uitdraaien, wel kun je de data exporteren naar XLS of CSV. Deze tool staat bekend om haar heat maps, de user recording en de enqu\u00eates. De enqu\u00eate kun je direct oproepen, zodra een pagina geladen is, maar je kunt er ook voor kiezen om het pas na een bepaald aantal secondes te tonen. Ook als iemand de pagina dreigt te verlaten of halverwege een pagina is gescrollt kun je een feedbackformulier laten zien. Hotjar werkt niet in-app. <\/p>\n<p><strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.hotjar.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.hotjar.com<\/a><\/p>\n<h3>8. Feedier<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-41709 aligncenter\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/27144710\/21-02-17-1024x500.jpg\" alt=\"21-02-17\" width=\"573\" height=\"280\" \/><br \/>\n<em>Bron: Feedier<\/em><br \/>\n<br \/>\nFeedier (IXM) is een customer experience management tool. Door feedback te verzamelen en realtime in te zien, kun je de customer experience verbeteren. Het heeft een gebruiksvriendelijk dashboard met handige features om de feedback te analyseren, zoals de meest gebruikte keywords in de antwoorden spotten, de correlatie, gebruikersverhalen, NPS en meer.<br \/>\n<br \/>\nWebsite: <a href=\"https:\/\/feedier.com\/\">www.feedier.com<\/a><\/p>\n<h2>Community feedback tools<\/h2>\n<p>De community feedback tools liggen in de buurt van de klantenservice en het zijn feedback forums. De feedback wordt via de website verzameld en direct gepubliceerd op een openbaar forum of in een community. Hier kunnen andere mensen op een idee stemmen, of opmerkingen en suggesties achterlaten. Het nadeel is dat niet iedereen daadwerkelijk met dat probleem op je website te maken heeft gehad.<br \/>\n<br \/>\nDit soort oplossingen zijn ontzettend populair; ze zijn sociaal en transparant. Dit kan echter ook een nadeel zijn.<br \/>\n<br \/>\nHet publiek speelt een grote rol in de feedback en vaak worden deze tools gebruikt in een kennisbank of bij de klantenservice om bijvoorbeeld tickets aan te maken. Zo is het voor managers of moderators makkelijk om op een probleem te reageren. Je ziet daarom ook vaak dat de klantenservice een actieve rol speelt in dit proces.<br \/>\n<br \/>\nHier komen de Community feedback tools \u2026<\/p>\n<h3>9. UserVoice<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/28085528\/mopinion-blog-customer-feedback-tools-uservoice.jpg\"><br \/>\n<em>Bron: UserVoice<\/em><br \/>\n<br \/>\nMarketeers gebruiken deze tool om te kijken of er animo is voor nieuwe features op een website of in een app door middel van stemmen. Bezoekers kunnen feedback achterlaten, zonder zich te hoeven registreren. Als een bezoeker feedback invult, is meteen te zien of andere bezoekers tegen hetzelfde aanliepen. Zo kan er makkelijk gestemd worden over een oplossing of idee en kun je makkelijk op je bezoekers reageren. Als moderator kun je onnodige discussies tussen bezoekers onderling voorkomen en issues op een nette en vlotte manier afhandelen. <\/p>\n<h3>10. UseResponse<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/28085529\/mopinion-blog-customer-feedback-useresponse.jpg\"><br \/>\n<em>Bron: UseResponse<\/em><br \/>\n<br \/>\nUseResponse is een goedkopere oplossing dan UserVoice of GetSatisfaction. Je kunt de software zelf beheren, dankzij de open source code. Je betaalt dus een keer, daarna ga je zelf aan de slag en betaal je alleen nog per licentie. Naast customer feedback verzamelen kun je met UseResponse ook een forum beheren en het heeft een live chatfunctie.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.useresponse.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.useresponse.com<\/a><\/p>\n<h3>11. UserEcho<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/28085528\/mopinion-blog-customer-feedback-tools-userecho.jpg\"><br \/>\n<em>Bron: UserEcho<\/em><br \/>\n<br \/>\nUserEcho is een soort support oplossing, waar je ook feedback mee kunt verzamelen en het heeft een forum, kennisbank, helpdesk en live chat. Het stemmen op features op nieuwe idee\u00ebn werkt hetzelfde als bij  GetSatisfaction en UserVoice. Je betaalt per licentie per persoon.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Website: <\/strong><a href=\"https:\/\/userecho.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.userecho.com<\/a><\/p>\n<h3>12. UserReport<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/28085528\/mopinion-blog-customer-feedback-tools-userreport.jpg\"><br \/>\n<em>Bron: UserReport<\/em><br \/>\n<br \/>\nUserReport heeft veel dezelfde features als de andere community feedback tools. Als aanvulling is UserReport zeer geschikt om mooie enqu\u00eates mee te maken.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Website: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.userreport.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.userreport.com<\/a><\/p>\n<h3>13. Reevoo<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132825\/Questionnaire_02.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132825\/Questionnaire_02.jpg\" alt=\"Reevoo\" width=\"1300\" height=\"900\" class=\"alignnone size-full wp-image-50767\" \/><\/a><br \/>\n<em>Bron: Reevoo<\/em><br \/>\n<br \/>\n&#8220;Customers convincing customers. That&#8217;s not marketing. That&#8217;s life.&#8221; is het eerste dat je ziet wanneer je Reevoo&#8217;s website bezoekt. Shoppers vertrouwen het allermeeste op persoonlijke aanbevelingen van andere klanten.<br \/>\n<br \/>\nMet Reevoo kunt u klantbeoordelingen beheren via flexibele dashboards die vervolgens ook kunnen worden ge\u00efntegreerd in e-mailnieuwsbrieven. Nog een voordeel is dat de software een melding geeft wanneer een klant negatieve feedback achterlaat, zodat er snel op gereageerd kan worden.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.reevoo.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.reevoo.com<\/a><\/p>\n<h3>14. Helprace<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/28085505\/mopinion-blog-customer-feedback-tools-helprace.jpg\"><br \/>\n<em>Bron: Helprace<\/em><br \/>\n<br \/>\nHelprace lijkt qua features ook op de andere community feedback tools. Deze tool biedt wel een gratis optie voor een beperkt aantal gebruikers, dus dat is niet verkeerd.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Website:<\/strong> <a href=\"http:\/\/helprace.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.helprace.com<\/a><\/p>\n<h3>15. IdeaScale <\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/28083056\/Ideascale.png\" alt=\"Ideascale website feedback tool\" width=\"623\" height=\"330\" class=\"aligncenter size-full wp-image-43733\" \/><br \/>\n<em>Bron: Capterra<\/em><br \/>\n<br \/>\nMet IdeaScale kun je naast een community opbouwen ook customer feedback verzamelen. Bezoekers kunnen discussi\u00ebren en stemmen op nieuwe idee\u00ebn. Je kunt deze tool ook met Facebook integreren, zodat je de community op je Facebook-bedrijfspagina kunt tonen. Daar kun je er makkelijk korte enqu\u00eates toevoegen, filters plaatsen om grof taalgebruik te weren en je kunt het design aanpassen. Deze tool is zowel gratis als betaald te gebruiken en is geschikt voor zowel MKB als Enterprise.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.ideascale.com<\/a><\/p>\n<h2  id=\"usability-feedback\">Usability feedback tools<\/h2>\n<p>Usability feedback tool staan ook wel bekend als <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/top-21-visual-feedback-tools-an-overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">visuele feedback tools<\/a>. Met deze tools kan een bezoeker feedback achterlaten over een specifiek onderdeel van een webpagina. Dit kan door feedback achter te laten in een mock-up of in een live-omgeving.<br \/>\n<br \/>\nDe bezoeker of gebruiker laat feedback achter over een afbeelding, formulier, button of tekst op een pagina door een screenshot te maken of door het probleem te omschrijven. De binnengekomen feedback wordt beoordeeld en gaat vervolgens naar de juiste afdeling, zodat het kan worden opgelost.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Doe-het-zelf tools<\/strong><br \/>\nSommige van deze tools werken met een open source code in JavaScript: <a href=\"https:\/\/experiments.hertzen.com\/jsfeedback\/\">feedback.js<\/a>. Er zijn een aantal applicaties in Google die zo werken. Dus als je voornamelijk visuele feedback wil verzamelen en je weet hoe JavaScript werkt, zijn deze tools een goedkope oplossing.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Issue en bug trackers<\/strong><br \/>\nEr zijn ook een aantal usability feedback tools die je kunt integreren met externe <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/top-20-best-project-management-software-an-overview\/\">project management tools<\/a>. Hierdoor je kun je direct de issues en bugs uit de feedback halen en deze doorspelen aan de webdesigner of development-afelding. <\/p>\n<h3>16. Usersnap<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/28105204\/Usersnap-e1619685545455.png\" alt=\"Usersnap website feedback tool\" width=\"650\" height=\"368\" class=\"aligncenter size-full wp-image-43734\" \/><br \/>\n<em>Bron: Usersnap<\/em><br \/>\n<br \/>\nUsersnap is een visuele feedback widget, die veel gebruikt wordt door webdesigners. Deze draait met een JavaScript tag op je website. Als de gebruiker op de feedback button drukt, ziet hij een scherm voor notities en opmerkingen of hij kan elementen omcirkelen. Dit wordt daarna in zijn geheel als screenshot verstuurd. Je kunt Usersnap met tools als <a href=\"https:\/\/slack.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Slack<\/a>, <a href=\"https:\/\/basecamp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Basecamp<\/a>, <a href=\"https:\/\/trello.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Trello<\/a> en <a href=\"https:\/\/www.atlassian.com\/software\/jira\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Jira<\/a> integreren.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/usersnap.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.usersnap.com<\/a><\/p>\n<h3>17. GetFeedback by SurveyMonkey<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/28123216\/GetFeedback.png\" alt=\"Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - GetFeedback\" width=\"650\" height=\"400\" class=\"aligncenter size-full wp-image-11196\" \/><br \/>\n<em>Bron: Getfeedback<\/em><br \/>\n<br \/>\nMet GetFeedback kun je een feedbackformulier maken. De drag-and-drop editor biedt allerlei features om het formulier de gewenste look-and-feel te geven. Deze tool kun je integreren met andere marketing tools, zo kun je meer uit je feedback halen.<\/p>\n<h3>18. Marker.io<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/28084108\/Marker-collect-feedback-e1619598026913.png\" alt=\"Marker.io customer feedback\" width=\"650\" height=\"433\" class=\"aligncenter size-full wp-image-43695\" \/><br \/>\n<em>Bron: Marker.io<\/em><br \/>\n<br \/>\nMarker.io is een visuele bug reporting tool waar je in slechts een paar seconden een probleem kunt rapporteren. Je verzamelt visuele feedback via je website en deze belandt direct in je bug tracker. Er is een widget waarmee interne testers, klanten en eindgebruikers met 1 klik visuele feedback kunnen achterlaten. Deze tool is populair onder de designers, developers en product managers. Het voordeel is dat je geen developer hoeft te zijn om met Marker.io te werken. Het grote succes dankt deze tool aan de goede samenwerking met issue trackers als Jira, Asana, Github en ClickUp.<br \/>\n<br \/>\nWebsite: <a href=\"https:\/\/marker.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.marker.io<\/a><\/p>\n<h2>Webshop Review tools<\/h2>\n<p>Deze categorie is anders dan Voice of the Customer website feedback tools. Bij deze tools draait het om de beoordeling van een webshop. Marketeers gebruiken hier vaak de bekende Google sterren voor, het aantal sterren worden ook getoond in Google Ads. Let wel op, vanaf 28 mei 2022 gelden er andere regels voor <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/nieuwe-regels-voor-reviews-en-strengere-informatieplicht-voor-online-verkopers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">reviews en speciale aanbiedingen voor online verkopers<\/a>.<br \/>\n<br \/>\nVoor online sales is het belangrijk dat klanten vertrouwen in je hebben en daarom zijn webshop reviews zo belangrijk. Klanten laten zicht graag leiden door de mening en ervaring van andere klanten.<br \/>\n<br \/>\nIn een onderzoek van <a href=\"https:\/\/www.reevoo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ReeVoo<\/a> was te lezen dat maar liefst 80% van de vakantiegangers hun bestemming kiest aan de hand van klantreviews. Deze trend zien we ook terug in andere branches. Dus het is geen slecht idee om 5 sterren reviews te delen.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Kwalitatieve oplossingen<\/strong><br \/>\nNaast de doe-het-zelf tools zijn er ook applicaties van een ander kaliber, zoals <a href=\"https:\/\/www.reevoo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ReeVoo<\/a> en <a href=\"http:\/\/www.bazaarvoice.com\/\">Bazaarvoice<\/a>. Het grote verschil met andere webshop review tools is dat deze geavanceerde tools ook productbeoordelingen bieden en niet alleen algemene webshop reviews.<br \/>\n<br \/>\nDeze software draait meestal on-site op productpagina\u2019s en je ziet reviews van anderen op product level. Ook kun je kiezen welk soort formulier je gebruikt. Iemand kan bijvoorbeeld een bericht of like achterlaten, of de review via social media te delen. Zoals je vast begrijpt, zijn deze softwareoplossingen een stuk duurder dan de algemene webshop review tools.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Google partner<\/strong><br \/>\nOnderstaande review tools zijn allemaal partner van Google. Dit houdt in dat ze samenwerken met Google en de resultaten ge\u00efndexeerd worden voor Google Shopping. Je ziet het aantal sterren ook in Google advertenties.<br \/>\n<\/p>\n<hr style=\"margin-top:50px;\">\n<h3>19. TrustPilot<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/28085527\/mopinion-blog-customer-feedback-tools-trustpilot.jpg\"><br \/>\n<em>Bron: TrustPilot<\/em><br \/>\n<br \/>\nTrustPilot is een populaire review tool die wereldwijd gebruikt wordt. Met TrustPilot kun je een lijst maken van klanten die je per e-mail uitnodigt om een review over je webshop te schrijven. Je kunt dit ook automatiseren, zodat iemand direct na een aankoop een uitnodiging ontvangt om een review achter te laten.<br \/>\n<br \/>\nDe reviews zijn meteen zichtbaar en openbaar voor iedereen die de website van TrustPilot bezoekt. Op de website kun je een bedrijfsprofiel aanmaken en in een beveiligde omgeving kun je bijhouden hoe je ervoor staat. Met een handige widget kun je de reviews ook op je eigen website of Facebookpagina tonen.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.trustpilot.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.trustpilot.com<\/a><\/p>\n<h3>20. eKomi<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/28085448\/mopinion-blog-customer-feedback-tools-ekomi.jpg\"><br \/>\n<em>Bron: eKomi<\/em><br \/>\n<br \/>\neKomi is vergelijkbaar met TrustPilot. De reviews kun je in je website integreren met een widget en ook deze resultaten worden door Google ge\u00efndexeerd.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Website:<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.ekomi-us.com\/us\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.ekomi.com<\/a><\/p>\n<h3>21. KiyOh<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/28083633\/Kiyoh.jpg\" alt=\"Kiyoh customer feedback\" width=\"650\" height=\"311\" class=\"aligncenter size-full wp-image-43387\" \/><br \/>\n<em>Bron: KiyOh<\/em><br \/>\n<br \/>\nKiyOh is een online review tool, wat kleinschaliger dan TrustPilot. Het is een customer feedback tool met aantrekkelijke prijzen en features, gericht op beoordelingen, reviews en je kunt notificaties instellen zodat je geen enkele review mist. Ook kun je met deze tool makkelijk reageren op de reviews.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.kiyoh.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.kiyoh.com<\/a><\/p>\n<h3>22. Feefo<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/28085448\/mopinion-blog-customer-feedback-tools-feefo.jpg\"><br \/>\n<em>Bron: Feefo<\/em><br \/>\n<br \/>\nFeefo is review software en is vooral populair in de UK. Ook met Feefo kun je de reviews op je eigen site tonen. Deze tool integreert met verschillende marketing platforms, zodat je de resultaten kunt aanvullen met andere klantgegevens.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Website:<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.feefo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.feefo.com<\/a><\/p>\n<h3>23. Trustspot.io<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/28085527\/mopinion-blog-customer-feedback-tools-trustspot.jpg\"><br \/>\n<em>Bron: Trustspot.io<\/em><br \/>\n<br \/>\nNet als TrustPilot en eKomi is dit een fijne tool om webshop reviews mee te verzamelen. De tool biedt standaard een integratie met de bekende webshopsystemen <a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Shopify<\/a> en <a href=\"https:\/\/magento.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Magento<\/a>.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.trustspot.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.trustspot.io<\/a><\/p>\n<h2 id=\"traditional-surveys\">Traditionele enqu\u00eate tools<\/h2>\n<p>Traditionele enqu\u00eate tools bestaan al sinds eind jaren negentig. Toch zien we ieder jaar nieuwe tools opduiken. Sommige tools richten specifiek op een niche, andere richten zich op de user experience of op het maken van een enqu\u00eate.<br \/>\n<br \/>\nDoor de grote vraag naar website feedback, zijn traditionele enqu\u00eate tools weer erg in trek.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Toegankelijk<\/strong><br \/>\nOnline enqu\u00eate tools zijn handig als je in contact wil komen met je bezoekers. Je kunt online enqu\u00eates gebruiken voor verschillende doelen:<\/p>\n<ul>\n<li>Product feedback verzamelen<\/li>\n<li>Marktonderzoek verrichten<\/li>\n<li>Feedback over de klantenservice verzamelen<\/li>\n<li>Klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid meten<\/li>\n<\/ul>\n<p>Naast deze mogelijkheden kun je natuurlijk feedback verzamelen over je website zelf. Deze feedbackformulieren of enqu\u00eates zijn makkelijk te maken en op je site te plaatsen.<br \/>\n<br \/>\nVeel tools bieden de mogelijkheid om de routing, de volgorde van de vragen te bepalen. Bijvoorbeeld als je \u2018x\u2019 op vraag 3 antwoordt, ga je daarna naar vraag 4 en als je \u2018y\u2019 antwoordt, ga je direct naar vraag 5.<br \/>\n<br \/>\nIn tegenstelling tot bij de meeste VoC feedback tools kun je bij traditionele enqu\u00eate tools meestal geen triggers gebruiken of op basis van klikgedrag de formulieren laten verschijnen. Als bezoeker kom je met deze tools op een landingspagina terecht om daar de enqu\u00eate in te vullen. <\/p>\n<h3>24. SurveyMonkey<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/28105436\/SurveyMonkey-survey-software.png\" alt=\"SurveyMonkey online survey software\" width=\"700\" height=\"342\" class=\"aligncenter size-full wp-image-43125\" \/><br \/>\n<em>Bron: SurveyMonkey<\/em><br \/>\n<br \/>\nSurveyMonkey is een van de bekendste enqu\u00eate tools in deze categorie. Niet alleen bedrijven gebruiken deze tool, ook veel studenten werken er graag mee. Je kunt er verschillende soorten vragen mee maken; meerkeuze, open vragen, vragen met Likert schaal etc. Er is een gratis versie, met enkele beperkingen zoals maximaal 10 vragen en maximaal 100 respondenten. Ook kun je met de gratis versie geen data exporteren.<br \/>\n<br \/>\nJe kunt de look-and-feel van de enqu\u00eate aanpassen en respondenten uitnodigen met een button op je website of per e-mail. Je kunt grafieken maken met de resultaten zodat je de data goed kunt analyseren.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.surveymonkey.com<\/a><\/p>\n<h3>25. Alchemer<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/27144928\/Alchemer.png\" alt=\"Website Feedback Tool - Alchemer\" width=\"650\" height=\"298\" class=\"size-full wp-image-38329\" \/><br \/>\n<em>Bron: Alchemer<\/em><br \/>\n<br \/>\nMet Alchemer kun je snel en makkelijk een enqu\u00eate maken. Er is een gratis en een betaalde versie. De tool lijkt erg op SurveyMonkey, ook hier nodig je respondenten uit en kun je het design van de enqu\u00eate goed aanpassen.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.alchemer.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.alchemer.com<\/a><\/p>\n<h3>26. Crowdsignal<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/28111347\/Crowdsignal.jpg\" alt=\"Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Crowdsignal\" width=\"650\" height=\"325\" class=\"aligncenter size-full wp-image-27827\" \/><br \/>\n<em>Bron: Crowdsignal<\/em><br \/>\n<br \/>\nCrowdsignal, voorhen PollDaddy, is online enqu\u00eate software waarmee je op twee manieren een enqu\u00eate kunt gebruiken. Of je gebruikt een embedded formulier op je website, of je nodigt respondenten uit per e-mail. Als je data hebt verzameld, kun je deze analyseren, filters gebruiken en exports maken om zo alles met je collega\u2019s te delen. Ook kun je de resultaten van de enqu\u00eates realtime inzien.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/crowdsignal.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.crowdsignal.com<\/a><\/p>\n<h3>27. HubSpot<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/28111100\/HubSpot-Feedback.png\" alt=\"Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software - HubSpot-Feedback\" width=\"650\" height=\"427\" class=\"aligncenter size-full wp-image-31112\" \/><br \/>\n<em>Bron: HubSpot<\/em><br \/>\nMet HubSpots out-of-the-box enqu\u00eate tools kun je kwantitatieve en kwalitatieve feedback verzamelen. Je kan enqu\u00eates per mail versturen of op je website plaatsen. De tool helpt je het juiste format te kiezen en je kunt de resultaten goed in de gaten houden, zodat je weet hoe je de customer experience kunt verbeteren.<br \/>\n<br \/>\nWebsite: <a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/products\/service\/customer-feedback\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.hubspot.com<\/a><\/p>\n<h3>28. Typeform<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/28105437\/Typeform-Survey-Software-e1618410247532.png\" alt=\"Typeform online survey software\" width=\"650\" height=\"356\" class=\"aligncenter size-full wp-image-43110\" \/><br \/>\n<em>Bron: Typeform<\/em><br \/>\n<br \/>\nTypeform is online enqu\u00eate software met een gebruiksvriendelijke interface, zodat je zelf makkelijk enqu\u00eates kunt samenstellen. Met de gratis versie kun je een ongelimiteerd aantal vragen gebruiken, data exporteren, het design aanpassen en kant-en-klare templates gebruiken. Ook kun je met de gratis versie standaard rapportages maken.<br \/>\n<strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.typeform.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.typeform.com<\/a><\/p>\n<h3>29. Formsite<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/28085448\/mopinion-blog-customer-feedback-tools-formsite.jpg\"><br \/>\n<em>Bron: Formsite<\/em><br \/>\n<br \/>\nFormsite is een tool om feedbackformulieren en enqu\u00eates mee te maken.<br \/>\nJe kunt kiezen uit meer dan 100 templates, zo heb je altijd een goed uitgangspunt. Deze tool kun je integreren met bekende tools als <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SalesForce<\/a>, <a href=\"http:\/\/mailchimp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mailchimp<\/a> and <a href=\"https:\/\/www.dropbox.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dropbox<\/a>.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.formsite.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.formsite.com<\/a><\/p>\n<h3>30. Google Forms<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/28085505\/mopinion-blog-customer-feedback-tools-googleforms.jpg\"><br \/>\n<em>Bron: Google Forms<\/em><br \/>\n<br \/>\nAls zelfs het grootste internetbedrijf ter wereld zich met kwalitatieve data gaat bemoeien, dan kun je ervan uitgaan dat customer feedback en enqu\u00eates big business zijn.<br \/>\n<br \/>\nMet Google Forms kun je enqu\u00eates samenstellen om zo meer over klanten te weten te komen. Het heeft een drag and drop interface en je kunt makkelijk samen met je team aan een enqu\u00eate werken. Het design kun je helemaal zelf bepalen.<br \/>\n<br \/>\nJe ziet de resultaten realtime in een afgeschermde omgeving. Hier kun je grafieken en charts aanmaken om zo de data goed te analyseren.<br \/>\n<br \/>\nZoals verwacht werkt Google Forms uitstekend samen met de andere producten van Google. Zo kun je de data meteen in Google Sheets bekijken. Als je een Googleaccount hebt, dan is het gratis en kun je in Google Docs je enqu\u00eates maken.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.google.nl\/intl\/en\/forms\/about\/\" target=\"_blank\" rel=\"\u201dnofollow\u201d noopener\">www.google.com\/forms\/about\/<\/a><\/p>\n<h3>31. Qualtrics<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/28105436\/Qualtrics-survey-software-e1618411985808.png\" alt=\"Qualtrics online survey software\" width=\"650\" height=\"517\" class=\"aligncenter size-full wp-image-43133\" \/><br \/>\n<em>Bron: Qualtrics<\/em><br \/>\n<br \/>\nQualtrics is online feedback software die wat minder traditioneel is dan de vorige tools. Het heeft meer dan 100 soorten vragen die je kunt gebruiken, e-mail triggers, routing en logica. Je kunt realtime rapportages maken en er zijn meer dan 30 verschillende soorten grafieken waar je uit kan kiezen. Vervolgens kun je de resultaten exporteren naar CSV of SPSS. <\/p>\n<hr class=\"extra\">\n<p>Hebben al deze tools je nieuwsgierig gemaakt naar website feedback verzamelen? Bekijk deze voorbeelden van <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/de-beste-feedbackformulier-templates-voor-je-website\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">de beste feedbackformulier templates voor je website<\/a>. Je hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden, gebruik deze templates als basis of ter inspiratie voor je eigen feedbackformulier. <\/p>\n<h3>Meer over Mopinion<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mopinion<\/a> is alles-in-een customer feedback software voor je digitale kanalen en valt eigenlijk onder een aantal van de bovengenoemde categorie\u00ebn. Maar niet alleen dat, met Mopinion gaat feedback verzamelen een stap verder. Dankzij de uitgebreide analyse mogelijkheden ontdek je waarom klanten en bezoekers doen wat ze doen. Naast de realtime data visualisatie, aanpasbare dashboards en charts, kun je snel grote hoeveelheden feedback data, die via de <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/product\/mopinion-voor-websites\/\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">website<\/a>, <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/product\/mopinion-voor-apps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mobiele apps<\/a> en <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/product\/mopinion-voor-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e-mail<\/a> binnenkomen, verwerken.<br \/>\n<br \/>\nWat heeft Mopinion te bieden?<\/p>\n<ul>\n<li>Feedbackformulieren (passief en actief) voor alle digitale kanalen<\/li>\n<li>Visuele feedback<\/li>\n<li>Complexe enqu\u00eates inclusief routing en logica<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/mopinion.com\/feature\/conversational-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Conversational feedback<\/a><\/li>\n<li>Diepteanalyse, inclusief tekstanalyse, sentiment analyse, smart labeling, etc.<\/li>\n<li>Geavanceerde data visualisatie met filters en aanpasbare charts en dashboards<\/li>\n<li>Eenvoudig data doorzoeken <\/li>\n<li>Actiemanagement en taakbeheer<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/nWdFOVkJqRQ\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>We hopen dat deze blog je wijzer heeft gemaakt in de wereld van de customer feedback software. Zoals je hebt kunnen lezen zijn er verschillende tools en opties, allemaal met voor- en nadelen. Mocht er een website feedback tool ontbreken, laat het ons weten door (hoe kan het ook anders) het feedbackformulier onderaan deze blog in te vullen.<\/p>\n<h3>Is jouw Martech stack al compleet?<\/h3>\n<p>Als Marketeer gebruik je allerlei handige tools. We hebben nog meer handige toolsoverzichten gemaakt, zodat je een goede vergelijking kunt maken. In dit overzicht vind je <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/digitale-marketing-tools-groei\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">digitale marketing tools<\/a>. Ook hebben we handig overzichten gemaakt van <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/ab-testing-tools-geven-conversie-boost\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">A\/B testing tools<\/a>, <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/overzicht-conversie-optimalisatie-tools\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conversie optimalisatie tools<\/a>, <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/top-21-visual-feedback-tools-an-overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e-mail marketing tools<\/a>, <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/met-deze-10-tools-maak-je-customer-journey-mapping-succesvol\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">customer journey mapping tools<\/a> en nog veel meer.  <\/p>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Klaar om Mopinion in actie te zien?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">Wil je meer weten over hoe je feedback verzamelt en analyseert met onze feedback tool? Probeer het 14 dagen gratis! Op zoek naar wat meer persoonlijke begeleiding? Plan dan een online demo in met \u00e9\u00e9n van onze feedback specialisten.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap cta-light text-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/demo\/?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-demo\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">DEMO INPLANNEN<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-trial\" class=\"btn btn-request  btn-outline-primary  blog-cta-btn\">Probeer het nu<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Als je al eens naar customer feedback software of tools heb gezocht, dan weet je dat er veel aanbieders zijn. Allemaal beloven ze d\u00e9 oplossing te zijn en je te helpen de ideale customer experience te cre\u00ebren. Het valt niet mee te ontdekken wat de onderlinge verschillen zijn en waarom de ene feedback tool de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":50803,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1891],"tags":[2145],"class_list":["post-50688","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inzichten","tag-insights-nl"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>31x customer feedback software: Kijk en vergelijk - Mopinion<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Als je al eens naar customer feedback software of tools heb gezocht, dan weet je dat er veel aanbieders zijn. Het valt niet mee te ontdekken wat de onderlinge verschillen zijn.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"31x customer feedback software: Kijk en vergelijk - Mopinion\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Als je al eens naar customer feedback software of tools heb gezocht, dan weet je dat er veel aanbieders zijn. Het valt niet mee te ontdekken wat de onderlinge verschillen zijn.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mopinion\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"m0p1n10n\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-05-24T12:55:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-01T10:40:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132754\/Lynn-blog-header-.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"650\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Mi-choe Emanuelson\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Mi-choe Emanuelson\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"26 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/\"},\"author\":{\"name\":\"Mi-choe Emanuelson\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/dff51e11d83e2a45d85a09429516d658\"},\"headline\":\"31x customer feedback software: Kijk en vergelijk\",\"datePublished\":\"2022-05-24T12:55:37+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-01T10:40:56+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/\"},\"wordCount\":4408,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132754\/Lynn-blog-header-.png\",\"keywords\":[\"insights\"],\"articleSection\":[\"Inzichten\"],\"inLanguage\":\"nl\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/\",\"name\":\"31x customer feedback software: Kijk en vergelijk - Mopinion\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132754\/Lynn-blog-header-.png\",\"datePublished\":\"2022-05-24T12:55:37+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-01T10:40:56+00:00\",\"description\":\"Als je al eens naar customer feedback software of tools heb gezocht, dan weet je dat er veel aanbieders zijn. Het valt niet mee te ontdekken wat de onderlinge verschillen zijn.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132754\/Lynn-blog-header-.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132754\/Lynn-blog-header-.png\",\"width\":1800,\"height\":650,\"caption\":\"customer feedback software\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"31x customer feedback software: Kijk en vergelijk\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/\",\"name\":\"Mopinion\",\"description\":\"Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization\",\"name\":\"Mopinion\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png\",\"width\":140,\"height\":140,\"caption\":\"Mopinion\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/dff51e11d83e2a45d85a09429516d658\",\"name\":\"Mi-choe Emanuelson\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2a6c1d831bff9ec6e4f6a9d23d0c39c1?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2a6c1d831bff9ec6e4f6a9d23d0c39c1?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Mi-choe Emanuelson\"},\"description\":\"Mi-choe Emanuelson, Dutch Content Marketer at Mopinion, has a background in International Media and Entertainment Management. When she's not writing for Mopinion she\u2019s either out enjoying the outdoors with her family, running long distances or smiling in front of a camera.\",\"sameAs\":[\"m0p1n10n\"],\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/author\/mi-choe-emanuelson\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"31x customer feedback software: Kijk en vergelijk - Mopinion","description":"Als je al eens naar customer feedback software of tools heb gezocht, dan weet je dat er veel aanbieders zijn. Het valt niet mee te ontdekken wat de onderlinge verschillen zijn.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"31x customer feedback software: Kijk en vergelijk - Mopinion","og_description":"Als je al eens naar customer feedback software of tools heb gezocht, dan weet je dat er veel aanbieders zijn. Het valt niet mee te ontdekken wat de onderlinge verschillen zijn.","og_url":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/","og_site_name":"Mopinion","article_author":"m0p1n10n","article_published_time":"2022-05-24T12:55:37+00:00","article_modified_time":"2023-10-01T10:40:56+00:00","og_image":[{"width":1800,"height":650,"url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132754\/Lynn-blog-header-.png","type":"image\/png"}],"author":"Mi-choe Emanuelson","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Mi-choe Emanuelson","Est. reading time":"26 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/"},"author":{"name":"Mi-choe Emanuelson","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/dff51e11d83e2a45d85a09429516d658"},"headline":"31x customer feedback software: Kijk en vergelijk","datePublished":"2022-05-24T12:55:37+00:00","dateModified":"2023-10-01T10:40:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/"},"wordCount":4408,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132754\/Lynn-blog-header-.png","keywords":["insights"],"articleSection":["Inzichten"],"inLanguage":"nl","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/","url":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/","name":"31x customer feedback software: Kijk en vergelijk - Mopinion","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132754\/Lynn-blog-header-.png","datePublished":"2022-05-24T12:55:37+00:00","dateModified":"2023-10-01T10:40:56+00:00","description":"Als je al eens naar customer feedback software of tools heb gezocht, dan weet je dat er veel aanbieders zijn. Het valt niet mee te ontdekken wat de onderlinge verschillen zijn.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/#primaryimage","url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132754\/Lynn-blog-header-.png","contentUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132754\/Lynn-blog-header-.png","width":1800,"height":650,"caption":"customer feedback software"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/customer-feedback-software\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"31x customer feedback software: Kijk en vergelijk"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/","name":"Mopinion","description":"Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises","publisher":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization","name":"Mopinion","url":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png","contentUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png","width":140,"height":140,"caption":"Mopinion"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/dff51e11d83e2a45d85a09429516d658","name":"Mi-choe Emanuelson","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2a6c1d831bff9ec6e4f6a9d23d0c39c1?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2a6c1d831bff9ec6e4f6a9d23d0c39c1?s=96&d=mm&r=g","caption":"Mi-choe Emanuelson"},"description":"Mi-choe Emanuelson, Dutch Content Marketer at Mopinion, has a background in International Media and Entertainment Management. When she's not writing for Mopinion she\u2019s either out enjoying the outdoors with her family, running long distances or smiling in front of a camera.","sameAs":["m0p1n10n"],"url":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/author\/mi-choe-emanuelson\/"}]}},"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132754\/Lynn-blog-header-.png",1800,650,false],"landscape":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132754\/Lynn-blog-header-.png",1800,650,false],"portraits":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132754\/Lynn-blog-header-.png",1800,650,false],"thumbnail":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132754\/Lynn-blog-header--150x150.png",150,150,true],"medium":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132754\/Lynn-blog-header--300x108.png",300,108,true],"large":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132754\/Lynn-blog-header--1024x370.png",1024,370,true],"1536x1536":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132754\/Lynn-blog-header--1536x555.png",1536,555,true],"2048x2048":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/27132754\/Lynn-blog-header-.png",1800,650,false]},"rttpg_author":{"display_name":"Mi-choe Emanuelson","author_link":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/author\/mi-choe-emanuelson\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/category\/inzichten\/\" rel=\"category tag\">Inzichten<\/a>","rttpg_excerpt":"Als je al eens naar customer feedback software of tools heb gezocht, dan weet je dat er veel aanbieders zijn. Allemaal beloven ze d\u00e9 oplossing te zijn en je te helpen de ideale customer experience te cre\u00ebren. Het valt niet mee te ontdekken wat de onderlinge verschillen zijn en waarom de ene feedback tool de&hellip;","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50688","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/40"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50688"}],"version-history":[{"count":30,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50688\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":82250,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50688\/revisions\/82250"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50803"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50688"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50688"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50688"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}