{"id":63534,"date":"2019-09-19T08:00:38","date_gmt":"2019-09-19T07:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/einde-zoektocht-spokeo-kiest-voor-mopinions-feedback\/"},"modified":"2023-10-01T11:48:23","modified_gmt":"2023-10-01T10:48:23","slug":"spokeo-kiest-mopinion-als-voc-oplossing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/spokeo-kiest-mopinion-als-voc-oplossing\/","title":{"rendered":"Einde zoektocht: Spokeo kiest voor Mopinion\u2019s feedback"},"content":{"rendered":"

Spokeo<\/a><\/strong> is een online service waarmee je mensen kunt zoeken, vinden en verbinden. Ontdek eenvoudig met wie je te maken hebt. Spokeo wordt gebruikt om oude vrienden te zoeken, anonieme bellers te traceren en mogelijke dates vooraf te bekijken. Professionals gebruiken het om nieuwe klanten te vinden en fraude te voorkomen.<\/h4>\n

De diensten transformeren meer dan 12 biljoen gegevens van duizenden huishoudens in Amerika via openbare databronnen naar leesbare rapporten. Deze rapporten bevatten contactinformatie, locatie geschiedenis, foto\u2019s, social media accounts, strafbare feiten, familieleden, arbeidsverleden en nog veel meer. Dit bedrijf gelooft dat kennis dankzij een snelle zoektocht binnen handbereik is.<\/p>\n

\n

<\/p>\n

Iedere maand bezoeken meer dan 18 miljoen mensen Spokeo en voeren zoekopdrachten uit.
\n
\nCustomer Experience Manager Brady Gillerlain vertelt over de digitale strategie van Spokeo,<\/p>\n

Ons doel is om vertrouwen gemakkelijker te maken en de wereld om ons heen transparanter. We willen mensen helpen verloren vrienden of familieleden terug te vinden en mensen beschermen tegen oplichting en identiteitsfraude door online informatie over personen toegankelijk te maken. Iedereen kan op Spokeo zoeken op naam, emailadres, telefoonnummer of woonadres en zo meer te weten komen over de mensen in je leven.<\/p><\/blockquote>\n

Op zoek naar een nieuwe feedback oplossing\u2026<\/h2>\n

Spokeo gebruikt zowel online als offline enqu\u00eates om feedback te verzamelen, gericht op de Customer Satisfaction (CSAT) en de Net Promoter Scores (NPS).
\n
\n\"Mopinion:
\n
\nGillerlain: \u2018Onlangs liepen we tegen beperkingen aan in de huidige opzet. We hebben meer informatie nodig om onze klanten echt te kunnen begrijpen en om klantsucces in kaart te brengen. Dus gingen we op zoek naar een nieuwe oplossing die op een intu\u00eftieve en logische manier feedback verzamelt.<\/em>
\n
\nWe zochten naar een oplossing die in staat is om met ons mee te groeien. Zo hadden we een aantal minimale eisen om ons klantfeedback programma naar een hoger niveau te tillen: Gebruiksvriendelijke feedback, flexibele dataverzameling, uitgebreide analyses en krachtige rapportagemogelijkheden.<\/em>
\n
\nWe kozen voor Mopinion\u2019s feedback software omdat deze uitgebreide oplossing precies biedt wat wij nodig hebben.’ <\/em><\/p>\n

\u2018Makkelijk aan te passen digitale klantfeedback oplossing\u2019<\/h2>\n

‘Mopinion biedt een van makkelijk aan te passen digitale klantfeedback software, hierdoor komen wij op een totaal andere manier in contact met onze klanten. De feedbackformulieren zijn stijlvol, gemakkelijk te cre\u00ebren en toe te voegen vanuit een bestaand reeks. Dit bespaart ons een hoop tijd en geld op development vlak.<\/em>
\n
\nHet invullen van feedback verloopt soepel voor de gebruiker, waardoor het aantal feedback resultaten ontzettend gegroeid is en hierdoor kunnen we steeds meer diverse vragen aan onze gebruikers stellen. Mopinion\u2019s portal is netjes en overzichtelijk en hierdoor zijn grote uitschieters en bepaalde trends snel en eenvoudig te ontdekken. Het supportteam van Mopinion is ontzettend behulpzaam en onze vragen worden snel en effici\u00ebnt beantwoord.’<\/em>
\n
\n\"Mopinion:
\n
\nSpokeo bevindt nog steeds in de beginfase maar ziet al veel kansen. Het team van Spokeo gebruikt momenteel Mopinion voor deze vier taken:<\/p>\n