{"id":64306,"date":"2020-03-23T11:58:15","date_gmt":"2020-03-23T10:58:15","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/hoe-allianz-mopinion-customer-feedback-benut-voor-conversie-optimalisatie\/"},"modified":"2023-10-04T15:01:36","modified_gmt":"2023-10-04T14:01:36","slug":"allianz-benut-customer-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/","title":{"rendered":"Hoe Allianz Mopinion customer feedback benut voor conversie optimalisatie"},"content":{"rendered":"

Allianz <\/strong>is een verzekeraar, gevestigd in 70 landen. Allianz is een onderdeel van de Allianz Group, een van de grootste financi\u00eble instellingen ter wereld met ruim 85 miljoen klanten. In Nederland kennen wij naast Allianz ook haar dochteronderneming Allianz Direct, voorheen Allsecur.
\nVan origine worden de producten en diensten van Allianz<\/a> door tussenpersonen verkocht. Vroeger speelde de website daardoor geen grote rol. Tegenwoordig speelt zich veel meer online af, dus de website wordt steeds belangrijker.
\n<\/h4>\n\n

<\/p>\n

Allianz streeft naar innovatieve oplossingen en naar vernieuwing en Stefan van Ballegooie vertelt over hoe Allianz dit in de praktijk realiseert.
\nStefan, Conversie Specialist bij Allianz,<\/strong> is werkzaam voor de Business Transformation Unit. Deze afdeling is verantwoordelijk voor de digitale transformatie.
\n<\/p>\n

Wij willen de NASA worden van de verzekeringsbranche.<\/p><\/blockquote>\n

Als Conversie Specialist is het doel om zo veel mogelijk bezoekers van A naar B te leiden, met zo min mogelijk hinder onderweg. De websitebezoekers worden naar de verzekering geleid met zo min mogelijk obstakels en ook een schade melden moet zo soepel mogelijk kunnen. En om dit te bewerkstelligen maakt Stefan onder andere gebruik van de customer feedback<\/a> van Mopinion om obstakels te ontdekken, zodat hij deze kan wegnemen.
\n
\n\"Hoe
\n<\/p>\n

Allianz stapt buiten de comfort zone<\/h2>\n

Door buiten de comfort zone te stappen en niet alleen naar de verzekeringsbranche te kijken behoudt Allianz online een sterke positie. Allianz laat zich juist inspireren door succesvolle bedrijven in andere branches, denk aan de populaire campagnes van bijvoorbeeld Coolblue en past dit toe in de ietwat traditionele verzekeringswereld. Stefan komt ieder kwartaal bij elkaar met andere Conversie Specialisten van bijvoorbeeld Bol.com, Transavia en Beerwulf om kennis te delen en het vakgebied vooruit te brengen. In januari 2020 waren wij de host van deze meetup<\/a>.<\/p>\n

Inzicht in de klantreis<\/h2>\n

Allianz werkt met een aantal \u2018Blue Principles\u2019 bij het ontwikkelen van nieuwe dingen. Een van de principes is dat alles customer centric moet zijn. Dat betekent dat er al vroeg in de klantreis gekeken wordt naar hoe de klant Allianz ervaart. Wat kost moeite? Wat kunnen we verbeteren om de klantreis te optimaliseren? \u201cHet is belangrijk dat we hier antwoorden op krijgen\u201d, zegt Stefan.
\n
\nOm inzicht te krijgen in hoe de online klantreis wordt ervaren ging Allianz aan de slag met een feedback tool. \u201cVoorheen verzamelden wij customer feedback met een andere tool. Voor iedere wijziging in kleur of stijl moest ik contact opnemen met een customer succes manager en dat was erg omslachtig en ineffici\u00ebnt.\u201d Twee jaar geleden kwam Stefan in contact met Mopinion en Allianz stapte over naar Mopinion als feedbacktool.<\/p>\n

Het grote voordeel van Mopinion customer feedback is de vrijheid. Ik kan zelf alles aanpassen en de feedbackformulieren in onze huisstijl opmaken, er zijn geen beperkingen.<\/p><\/blockquote>\n

\"Hoe
\n<\/p>\n

De online klantreis van Allianz<\/h2>\n

Natuurlijk zijn we nieuwsgierig naar hoe de online klantreis van Allianz is ingericht. Stefan legt uit dat er verschillende klantreizen zijn gecre\u00eberd, afhankelijk van het soort product. De fases in de klantreis zijn in ieder land hetzelfde, maar de invulling van iedere fase is toegespitst op de lokale markt. De klantreis houdt niet op bij het afsluiten van een verzekering. Ook daarna proberen we goed contact te houden met de klant. Bijvoorbeeld bij een schade. Allianz probeert mensen te stimuleren om hun dromen na te jagen en hun eigen keuzes te maken. Als het dan fout gaat, is Allianz er om ze weer op weg te helpen. \u201cMijn manager reed net voordat hij ging trouwen zijn trouwauto total loss. De verzekeraar regelde in een korte tijd een nieuwe auto, zodat hij toch kon trouwen in zijn droomauto. Zo\u2019n verschil willen we voor iedere klant maken\u201d, zegt Stefan.<\/p>\n

Custoner feedback verzamelen in de praktijk<\/h2>\n

Allianz verzamelt customer feedback om hindernissen in de klantreis te ontdekken. Volgens Stefan is het grote voordeel van klantfeedback verzamelen dat je problemen kunt achterhalen die je zelf nog niet had ontdekt. Stefan vertelt over een veelvoorkomend probleem bij Allianz. \u201cEr is een wirwar aan CMS\u2019en, tools en (sub)domeinen en het is dus onmogelijk om zelf snel te signaleren wanneer een website niet optimaal functioneert. Klantfeedback brengt dit snel onder de aandacht. Als iets niet werkt, laten mensen dat vaak weten via de feedback button die wij op iedere pagina hebben staan. Ik krijg direct een berichtje en ga ermee aan de slag\u201d, zegt Stefan.
\n

\n\"Hoe<\/p>\n

Passieve en actieve feedback op de website<\/h2>\n

Allianz maakt gebruik van passieve en actieve feedback op de website. Passieve feedback wordt verzameld door een feedback button aan de zijkant van de website. Daar laten bezoekers weten wat ze van de website vinden.
\n
\nAls er sprake is van een hoge drop off, dan verzamelt Allianz via een exit survey actieve feedback. Een exit survey is een korte vragenlijst om te achterhalen waarom bezoekers afhaken. Vaak verschijnt dit feedbackformulier vlak voor iemand de pagina dreigt te verlaten en met de muis richting het afsluiten beweegt, of als iemand een bepaalde tijd op een pagina is.
\n
\nBij een van de verzekeringen zag Allianz dat via mobiel de conversie laag was. Veel mensen klikten op het kassabonnetje, maar konden daarna niet verder. Er was geen kruisje of button waarop geklikt kon worden, mensen liepen dus vast en gingen weg. Feedback bevestigde het probleem.
\n
\n\"Hoe<\/p>\n

We zijn ermee aan de slag gegaan en de conversie steeg van 0,48% naar 3,50%. Dat zorgde voor ruim \u20ac 900.000 extra premie-omzet. Customer feedback kan je dus ontzettend veel geld opleveren.<\/p>\n

Stefan van Ballegooie, Conversie Specialist bij Allianz<\/div>\n<\/blockquote>\n

<\/p>\n

Toekomst van customer feedback<\/h2>\n

Voor de toekomst kijkt Allianz waar zij Mopinion feedback nog meer kunnen inzetten. Als eerste staat Belgi\u00eb op de agenda. \u201cIn Nederland heeft Allianz veel kennis en ervaring op het gebied van klantfeedback verzamelen. Deze kennis willen we graag delen met collega\u2019s in andere landen. In Belgi\u00eb verzamelen ze nog geen klantfeedback. Daar willen we verandering in brengen\u201d, aldus Stefan van Ballegooie, Conversie Specialist bij Allianz. We hopen dat steeds meer mensen en vestigingen aan de slag gaan met customer feedback van Mopinion zodat ook zij van de voordelen kunnen genieten en stappen kunnen maken in conversie optimalisatie.<\/p>\n

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Klaar om Mopinion in actie te zien?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t

Wil je meer weten over hoe je feedback verzamelt en analyseert met onze feedback tool? Probeer het 14 dagen gratis! Op zoek naar wat meer persoonlijke begeleiding? Plan dan een online demo in met \u00e9\u00e9n van onze feedback specialisten.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\tDEMO INPLANNEN<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\tProbeer het nu<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Allianz is een verzekeraar, gevestigd in 70 landen. Allianz is een onderdeel van de Allianz Group, een van de grootste financi\u00eble instellingen ter wereld met ruim 85 miljoen klanten. In Nederland kennen wij naast Allianz ook haar dochteronderneming Allianz Direct, voorheen Allsecur. Van origine worden de producten en diensten van Allianz door tussenpersonen verkocht. Vroeger […]<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":70193,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1887],"tags":[1793,1788,2099],"class_list":["post-64306","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digitale-feedback","tag-customer-stories-nl","tag-finance-and-insurance-nl","tag-testing-nl"],"acf":[],"yoast_head":"\nHoe Allianz Mopinion customer feedback benut voor conversie optimalisatie - Mopinion<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Allianz is een verzekeraar, gevestigd in 70 landen. Allianz is een onderdeel van de Allianz Group, een van de grootste financi\u00eble instellingen ter wereld met ruim 85 miljoen klanten.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hoe Allianz Mopinion customer feedback benut voor conversie optimalisatie - Mopinion\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Allianz is een verzekeraar, gevestigd in 70 landen. Allianz is een onderdeel van de Allianz Group, een van de grootste financi\u00eble instellingen ter wereld met ruim 85 miljoen klanten.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mopinion\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"m0p1n10n\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-03-23T10:58:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-04T14:01:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/27144929\/allianz-cover1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"650\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Mi-choe Emanuelson\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Mi-choe Emanuelson\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/\"},\"author\":{\"name\":\"Mi-choe Emanuelson\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/dff51e11d83e2a45d85a09429516d658\"},\"headline\":\"Hoe Allianz Mopinion customer feedback benut voor conversie optimalisatie\",\"datePublished\":\"2020-03-23T10:58:15+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-04T14:01:36+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/\"},\"wordCount\":1013,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/27144929\/allianz-cover1.jpg\",\"keywords\":[\"Customer stories\",\"finance\",\"testing\"],\"articleSection\":[\"Digitale Feedback\"],\"inLanguage\":\"nl\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/\",\"name\":\"Hoe Allianz Mopinion customer feedback benut voor conversie optimalisatie - Mopinion\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/27144929\/allianz-cover1.jpg\",\"datePublished\":\"2020-03-23T10:58:15+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-04T14:01:36+00:00\",\"description\":\"Allianz is een verzekeraar, gevestigd in 70 landen. Allianz is een onderdeel van de Allianz Group, een van de grootste financi\u00eble instellingen ter wereld met ruim 85 miljoen klanten.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/27144929\/allianz-cover1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/27144929\/allianz-cover1.jpg\",\"width\":1800,\"height\":650},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hoe Allianz Mopinion customer feedback benut voor conversie optimalisatie\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/\",\"name\":\"Mopinion\",\"description\":\"Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization\",\"name\":\"Mopinion\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png\",\"width\":140,\"height\":140,\"caption\":\"Mopinion\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/dff51e11d83e2a45d85a09429516d658\",\"name\":\"Mi-choe Emanuelson\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2a6c1d831bff9ec6e4f6a9d23d0c39c1?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2a6c1d831bff9ec6e4f6a9d23d0c39c1?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Mi-choe Emanuelson\"},\"description\":\"Mi-choe Emanuelson, Dutch Content Marketer at Mopinion, has a background in International Media and Entertainment Management. When she's not writing for Mopinion she\u2019s either out enjoying the outdoors with her family, running long distances or smiling in front of a camera.\",\"sameAs\":[\"m0p1n10n\"],\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/author\/mi-choe-emanuelson\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hoe Allianz Mopinion customer feedback benut voor conversie optimalisatie - Mopinion","description":"Allianz is een verzekeraar, gevestigd in 70 landen. Allianz is een onderdeel van de Allianz Group, een van de grootste financi\u00eble instellingen ter wereld met ruim 85 miljoen klanten.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Hoe Allianz Mopinion customer feedback benut voor conversie optimalisatie - Mopinion","og_description":"Allianz is een verzekeraar, gevestigd in 70 landen. Allianz is een onderdeel van de Allianz Group, een van de grootste financi\u00eble instellingen ter wereld met ruim 85 miljoen klanten.","og_url":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/","og_site_name":"Mopinion","article_author":"m0p1n10n","article_published_time":"2020-03-23T10:58:15+00:00","article_modified_time":"2023-10-04T14:01:36+00:00","og_image":[{"width":1800,"height":650,"url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/27144929\/allianz-cover1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Mi-choe Emanuelson","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Mi-choe Emanuelson","Est. reading time":"6 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/"},"author":{"name":"Mi-choe Emanuelson","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/dff51e11d83e2a45d85a09429516d658"},"headline":"Hoe Allianz Mopinion customer feedback benut voor conversie optimalisatie","datePublished":"2020-03-23T10:58:15+00:00","dateModified":"2023-10-04T14:01:36+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/"},"wordCount":1013,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/27144929\/allianz-cover1.jpg","keywords":["Customer stories","finance","testing"],"articleSection":["Digitale Feedback"],"inLanguage":"nl","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/","url":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/","name":"Hoe Allianz Mopinion customer feedback benut voor conversie optimalisatie - Mopinion","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/27144929\/allianz-cover1.jpg","datePublished":"2020-03-23T10:58:15+00:00","dateModified":"2023-10-04T14:01:36+00:00","description":"Allianz is een verzekeraar, gevestigd in 70 landen. Allianz is een onderdeel van de Allianz Group, een van de grootste financi\u00eble instellingen ter wereld met ruim 85 miljoen klanten.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/#primaryimage","url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/27144929\/allianz-cover1.jpg","contentUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/27144929\/allianz-cover1.jpg","width":1800,"height":650},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/allianz-benut-customer-feedback\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hoe Allianz Mopinion customer feedback benut voor conversie optimalisatie"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/","name":"Mopinion","description":"Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises","publisher":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization","name":"Mopinion","url":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png","contentUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png","width":140,"height":140,"caption":"Mopinion"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/dff51e11d83e2a45d85a09429516d658","name":"Mi-choe Emanuelson","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2a6c1d831bff9ec6e4f6a9d23d0c39c1?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2a6c1d831bff9ec6e4f6a9d23d0c39c1?s=96&d=mm&r=g","caption":"Mi-choe Emanuelson"},"description":"Mi-choe Emanuelson, Dutch Content Marketer at Mopinion, has a background in International Media and Entertainment Management. When she's not writing for Mopinion she\u2019s either out enjoying the outdoors with her family, running long distances or smiling in front of a camera.","sameAs":["m0p1n10n"],"url":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/author\/mi-choe-emanuelson\/"}]}},"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/27144929\/allianz-cover1.jpg",1800,650,false],"landscape":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/27144929\/allianz-cover1.jpg",1800,650,false],"portraits":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/27144929\/allianz-cover1.jpg",1800,650,false],"thumbnail":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/27144929\/allianz-cover1-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/27144929\/allianz-cover1-300x108.jpg",300,108,true],"large":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/27144929\/allianz-cover1-1024x370.jpg",1024,370,true],"1536x1536":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/27144929\/allianz-cover1.jpg",1536,555,false],"2048x2048":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/27144929\/allianz-cover1.jpg",1800,650,false]},"rttpg_author":{"display_name":"Mi-choe Emanuelson","author_link":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/author\/mi-choe-emanuelson\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/category\/digitale-feedback\/\" rel=\"category tag\">Digitale Feedback<\/a>","rttpg_excerpt":"Allianz is een verzekeraar, gevestigd in 70 landen. Allianz is een onderdeel van de Allianz Group, een van de grootste financi\u00eble instellingen ter wereld met ruim 85 miljoen klanten. In Nederland kennen wij naast Allianz ook haar dochteronderneming Allianz Direct, voorheen Allsecur. Van origine worden de producten en diensten van Allianz door tussenpersonen verkocht. Vroeger…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64306","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/40"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=64306"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64306\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":86919,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64306\/revisions\/86919"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/70193"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=64306"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=64306"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=64306"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}