{"id":65414,"date":"2021-02-03T09:00:21","date_gmt":"2021-02-03T08:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-site.mopinion.com\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/"},"modified":"2024-01-30T16:05:27","modified_gmt":"2024-01-30T15:05:27","slug":"hoe-user-feedback-aftersales-verbetert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/","title":{"rendered":"Hoe user feedback aftersales verbetert"},"content":{"rendered":"<p class=\"blog-intro\">Aftersales speelt een belangrijke rol in klanttevredenheid en klantbehoud. Door nauwkeurig je aftersales uit te voeren, cre\u00eber je loyale klanten en zorg je ervoor dat je merk in een positief daglicht staat. Juist deze service laat zien waar je als bedrijf voor staat. Wat kun je als retailer doen om de <strong>aftersales<\/strong> een extra boost te geven?<\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<p>In eerder blogs bespraken we de <a href=\"\/\/mopinion.com\/nl\/uitdagingen-ecommerce-tijdens-research-fase\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">research fase<\/a> en de <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/grootste-uitdagingen-voor-e-commerce-tijdens-het-afrekenen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">check-out fase<\/a> in e-commerce en in deze laatste blog van deze reeks laten we zien hoe <strong>user feedback<\/strong> de aftersales verbetert. Met deze tips bereik je het ultieme doel: een succesvol e-commerce bedrijf zijn.<\/p>\n<hr>\n<p><\/p>\n<h2>Aftersales management<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.investopedia.com\/terms\/a\/aftersales-support.asp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aftersales management<\/a>\u00a0is onderdeel van je CRM (Customer Relationship Management) en draait om de marketing na de daadwerkelijke aankoop. Als je op de juiste manier met aftersales aan de slag gaat, versterk je de loyaliteit van je e-commerce klanten. <\/p>\n<p>\nDe aftersales fase richt zich op de touchpoints van je klanten na een aankoop, met als doel ze te inspireren om meer producten te kopen of ze nog beter aan je merk te binden. Dat betekent dat je als webshopeigenaar niet achterover kunt leunen nadat een klant iets besteld heeft. Aftersales is even belangrijk als nieuwe klanten binnenhalen. <\/p>\n<h2>De customer journey in e-commerce eindigt niet bij de aankoop<\/h2>\n<p>Ondanks de belangrijke rol van aftersales wordt deze toch nog vaak vergeten in de <a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/enterprise\/customer-journey-map-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">customer journey<\/a> in e-commerce. Nadat we de andere touchpoints tijdens de research en checkout fase al hebben geanalyseerd, is het tijd om de customer journey af te ronden met de aftersales fase.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-40847 aligncenter\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28081634\/ecommerceblogaftersales2.jpg\" alt=\"ecommerceblogaftersales2\" width=\"640\" height=\"426\" \/><br \/>\n<br \/>\nIedereen die wel eens een blog van ons leest weet dat we bij Mopinion praktisch zijn ingesteld en houden van resultaten. Om inzicht te krijgen in de touchpoints van de aftersales fase, bekijken we deze fase vanuit de klanten.<br \/>\n<br \/>\nNu we al maanden thuis werken, willen we deze werkplek natuurlijk ook zo fijn mogelijk maken. Daarom hebben we een aroma diffuser\/luchtbevochtiger gekocht met bijbehorende etherische oli\u00ebn, via een <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/ideale-marketplace-met-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">online marketplace<\/a>.<br \/>\n<br \/>\nWe laten zien hoe je de aftersales kunt verbeteren dankzij<br \/>\n <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/product\/mopinion-voor-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e-mail feedback<\/a>. Zo bied je je klanten de unieke customer experience die zij verwachten:<\/p>\n<ul>\n<li>E-mail: Suggesties voor vergelijkbare producten<\/li>\n<li>E-mail: Feedback productreviews en verzending<\/li>\n<li>E-mail: Nieuwsbrieven<\/li>\n<li>E-Mail: Net Promoter Score (NPS)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Opmerking: Er zijn natuurlijk ook andere, waardevolle aftersales e-mails die je kunt versturen. In deze blog richten we ons op hoe je het beste user feedback kunt verzamelen en kunt analyseren om zo deze slotfase te verbeteren. <\/p>\n<h2>Hoe verbeter je aftersales met customer feedback<\/h2>\n<p>Aftersales wordt meestal gerealiseerd door e-mail campagnes te verzenden. Laten we eens kijken naar de beste momenten om e-mail feedback te verzamelen.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-40845 \" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28081634\/ecommerceaftersalesblog-1024x683.jpg\" alt=\"ecommerceaftersalesblog\" width=\"763\" height=\"509\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h3>Suggesties voor vergelijkbare producten<\/h3>\n<p>Vlak na je aankoop ontvang je een e-mail van de online marketplace met suggesties voor vergelijkbare aroma diffusers. Ook staan er etherische oli\u00ebn in en andere producten die bij dit thema passen. Denk aan geurkaarsen, daglichtlampen en geurstokjes. Deze gepersonaliseerde e-mails helpen webshopeigenaren het klantgedrag te be\u00efnvloeden. Door gepersonaliseerde e-mails te versturen die alleen voor die klant belangrijk zijn verhoog je de kans op nog een aankoop.<br \/>\n<br \/>\nWil je zeker weten dat de suggesties ook daadwerkelijk relevant zijn voor je klant, verzamel dan e-mail feedback. Door simpelweg een feedbackformulier toe te voegen met een vraag als: \u201cZijn deze productsuggesties belangrijk voor jou?\u201d met een duim omhoog of omlaag, krijg je inzicht in wat de klant wil. Zo ontdek je hun interesses en kun je klantgedrag verklaren. <\/p>\n<h3>Feedback productreviews en verzending<\/h3>\n<p>Een paar dagen later ontvang je een e-mail met de vraag of je een review wil achterlaten over de aroma diffuser. Deze aftersales tactiek draait om feedback verzamelen. Productreviews helpen niet alleen het vertrouwen in de webshop te vergroten, maar het verhoogt ook het verkeer naar je webshop en dat is natuurlijk gunstig voor je SEO.<br \/>\n<br \/>\nDankzij productreviews en feedback over de verzending ontdek je hoe je interne processen kunt verbeteren en hoe producten gewaardeerd worden. <\/p>\n\n\t\t\t\t<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6 xs-pt-30\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28110209\/sales_inpage2.jpg\" alt=\"\" \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"bold\">Verhoog de online sales met customer feedback<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Met deze tips optimaliseer je de customer journey en genereer je nieuwe leads.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap text-center cta-light\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/resources\/white-paper-increasing-online-sales-with-customer-feedback-2017\/\" target=\"_blank\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">Download de whitepaper<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\n<h3>Nieuwsbrieven <\/h3>\n<p>Een andere, belangrijke aftersales methode is nieuwsbrieven verzenden. Hoewel velen niet meer zo in nieuwsbrieven geloven, laten cijfers het tegendeel zien. <a href=\"https:\/\/www.campaignmonitor.com\/resources\/guides\/email-marketing-new-rules\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Volgens verschillende onderzoeken<\/a> levert e-mail marketing nog steeds de meeste ROI op voor marketeers. Wil je echt een goede nieuwsbrief versturen, dan is feedback verzamelen via <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/e-mail-feedback\/\">e-mail campagnes<\/a> is vital for creating a good newsletter. Voeg eenvoudig een feedbackbutton toe aan je e-mails: \u201cWat vind je van deze nieuwsbrief?.<\/p>\n<p>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28081736\/Email-feedback-newsletter-e1612365433712.png\" alt=\"Email newsletter feedback for aftersales\" width=\"650\" height=\"269\" class=\"aligncenter size-full wp-image-40890\" \/><br \/>\n<em>Bron: Mopinion<\/em><\/p>\n<h3>Net Promoter Score (NPS)<\/h3>\n<p>Iedereen heeft wel eens de vraag gekregen: \u201cHoe waarschijnlijk is het dat je ons bedrijf aanbeveelt bij je vrienden of collega\u2019s?\u201d Deze kpi heet Net Promoter Score. NPS is een populaire manier om feedback te verzamelen via je <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/product\/mopinion-voor-websites\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">website<\/a>  mobiele app of e-mail. De klantloyaliteit op deze manier meten is zeker een belangrijke aftersales tactiek.<br \/>\n<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28110209\/NPS-e1612365384359.png\" alt=\"NPS used for after-sales\" width=\"650\" height=\"155\" class=\"aligncenter size-full wp-image-40889\" \/><br \/>\n<em>Bron: Mopinion<\/em><\/p>\n<h2>In een notendop&#8230;<\/h2>\n<p>Nu je weet hoe je feedback tijdens de aftersales verzamelt, willen we jullie nog een paar laatste dingen meegeven:<br \/>\n<br \/>\n<strong>Focus je op de frequentie<\/strong>. uur zeker niet te veel e-mails. Verzamel feedback om erachter te komen wat het juiste aantal is. Less is more.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Verzamel feedback<\/strong>. De feedback evalueren moet een vast onderdeel worden van je aftersales.<br \/>\n<br \/>\n<strong>Wees creatief<\/strong>. Sta open voor veranderingen en beweeg mee met de markt. Je hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden, maar blijf de trends volgen.<br \/>\n<br \/>\nEn onthou dat gepersonaliseerde productsuggesties, uitstekende klantenservice en een positieve aftersales tot een sterkere relatie met je klanten leiden. We hopen dat je begrijpt hoe belangrijk feedback is voor je aftersales strategie. Nu is het tijd om in actie te komen!<\/p>\n<section class=\"clientapp blog-cta blog-cta-between blog-cta-border\"> \n\t\t\t\t\t<div class=\"row cta-header-row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-sm-10 col-sm-offset-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"text-center\">Klaar om Mopinion in actie te zien?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"text-center\">Wil je meer weten over hoe je feedback verzamelt en analyseert met onze feedback tool? Probeer het 14 dagen gratis! Op zoek naar wat meer persoonlijke begeleiding? Plan dan een online demo in met \u00e9\u00e9n van onze feedback specialisten.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-cta-btn-wrap cta-light text-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/demo\/?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-demo\" class=\"btn btn-request blog-cta-btn blog-btn-sub btn-primary btn-10\">DEMO INPLANNEN<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/app.mopinion.com\/account\/sign-up?track=blog-post\" id=\"blog-embedded-cta-trial\" class=\"btn btn-request  btn-outline-primary  blog-cta-btn\">Probeer het nu<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aftersales speelt een belangrijke rol in klanttevredenheid en klantbehoud. Door nauwkeurig je aftersales uit te voeren, cre\u00eber je loyale klanten en zorg je ervoor dat je merk in een positief daglicht staat. Juist deze service laat zien waar je als bedrijf voor staat. Wat kun je als retailer doen om de aftersales een extra boost [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":71673,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1887],"tags":[1975,2163,2107],"class_list":["post-65414","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digitale-feedback","tag-other-personas-nl","tag-tips-and-tricks-nl","tag-user-feedback-nl"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Hoe user feedback aftersales verbetert - Mopinion<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hoe user feedback aftersales verbetert - Mopinion\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Aftersales speelt een belangrijke rol in klanttevredenheid en klantbehoud. Door nauwkeurig je aftersales uit te voeren, cre\u00eber je loyale klanten en zorg je ervoor dat je merk in een positief daglicht staat. Juist deze service laat zien waar je als bedrijf voor staat. Wat kun je als retailer doen om de aftersales een extra boost [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mopinion\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"anna\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-02-03T08:00:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-01-30T15:05:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28110209\/pexels-anni-roenkae-2457284.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"650\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Anna von Fl\u00fce\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Anna von Fl\u00fce\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/\"},\"author\":{\"name\":\"Anna von Fl\u00fce\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/217c048c3c5ca27dd54d98b65484cc95\"},\"headline\":\"Hoe user feedback aftersales verbetert\",\"datePublished\":\"2021-02-03T08:00:21+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-30T15:05:27+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/\"},\"wordCount\":962,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28110209\/pexels-anni-roenkae-2457284.jpg\",\"keywords\":[\"other personas\",\"tips and tricks\",\"user feedback\"],\"articleSection\":[\"Digitale Feedback\"],\"inLanguage\":\"nl\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/\",\"name\":\"Hoe user feedback aftersales verbetert - Mopinion\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28110209\/pexels-anni-roenkae-2457284.jpg\",\"datePublished\":\"2021-02-03T08:00:21+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-30T15:05:27+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28110209\/pexels-anni-roenkae-2457284.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28110209\/pexels-anni-roenkae-2457284.jpg\",\"width\":1800,\"height\":650},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hoe user feedback aftersales verbetert\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/\",\"name\":\"Mopinion\",\"description\":\"Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization\",\"name\":\"Mopinion\",\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png\",\"width\":140,\"height\":140,\"caption\":\"Mopinion\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/217c048c3c5ca27dd54d98b65484cc95\",\"name\":\"Anna von Fl\u00fce\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl\",\"@id\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1bc56f7de4594c301f4ed2a338e952a8?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1bc56f7de4594c301f4ed2a338e952a8?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Anna von Fl\u00fce\"},\"description\":\"Anna von Fl\u00fce, Swiss Content Marketer at Mopinion, puts a focus on the DACH region. With a background in Photojournalism and Hospitality Management she brews up some fresh German content for Mopinion.\",\"sameAs\":[\"anna\"],\"url\":\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/author\/anna-von-flue\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hoe user feedback aftersales verbetert - Mopinion","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Hoe user feedback aftersales verbetert - Mopinion","og_description":"Aftersales speelt een belangrijke rol in klanttevredenheid en klantbehoud. Door nauwkeurig je aftersales uit te voeren, cre\u00eber je loyale klanten en zorg je ervoor dat je merk in een positief daglicht staat. Juist deze service laat zien waar je als bedrijf voor staat. Wat kun je als retailer doen om de aftersales een extra boost [&hellip;]","og_url":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/","og_site_name":"Mopinion","article_author":"anna","article_published_time":"2021-02-03T08:00:21+00:00","article_modified_time":"2024-01-30T15:05:27+00:00","og_image":[{"width":1800,"height":650,"url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28110209\/pexels-anni-roenkae-2457284.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Anna von Fl\u00fce","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Anna von Fl\u00fce","Est. reading time":"5 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/"},"author":{"name":"Anna von Fl\u00fce","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/217c048c3c5ca27dd54d98b65484cc95"},"headline":"Hoe user feedback aftersales verbetert","datePublished":"2021-02-03T08:00:21+00:00","dateModified":"2024-01-30T15:05:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/"},"wordCount":962,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28110209\/pexels-anni-roenkae-2457284.jpg","keywords":["other personas","tips and tricks","user feedback"],"articleSection":["Digitale Feedback"],"inLanguage":"nl","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/","url":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/","name":"Hoe user feedback aftersales verbetert - Mopinion","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28110209\/pexels-anni-roenkae-2457284.jpg","datePublished":"2021-02-03T08:00:21+00:00","dateModified":"2024-01-30T15:05:27+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/#primaryimage","url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28110209\/pexels-anni-roenkae-2457284.jpg","contentUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28110209\/pexels-anni-roenkae-2457284.jpg","width":1800,"height":650},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/hoe-user-feedback-aftersales-verbetert\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hoe user feedback aftersales verbetert"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/","name":"Mopinion","description":"Customer Feedback Intelligence For Digital Enterprises","publisher":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#organization","name":"Mopinion","url":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png","contentUrl":"https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/28084926\/m_icon.png","width":140,"height":140,"caption":"Mopinion"},"image":{"@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/217c048c3c5ca27dd54d98b65484cc95","name":"Anna von Fl\u00fce","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl","@id":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1bc56f7de4594c301f4ed2a338e952a8?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1bc56f7de4594c301f4ed2a338e952a8?s=96&d=mm&r=g","caption":"Anna von Fl\u00fce"},"description":"Anna von Fl\u00fce, Swiss Content Marketer at Mopinion, puts a focus on the DACH region. With a background in Photojournalism and Hospitality Management she brews up some fresh German content for Mopinion.","sameAs":["anna"],"url":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/author\/anna-von-flue\/"}]}},"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28110209\/pexels-anni-roenkae-2457284.jpg",1800,650,false],"landscape":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28110209\/pexels-anni-roenkae-2457284.jpg",1800,650,false],"portraits":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28110209\/pexels-anni-roenkae-2457284.jpg",1800,650,false],"thumbnail":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28110209\/pexels-anni-roenkae-2457284-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28110209\/pexels-anni-roenkae-2457284-300x108.jpg",300,108,true],"large":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28110209\/pexels-anni-roenkae-2457284-1024x370.jpg",1024,370,true],"1536x1536":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28110209\/pexels-anni-roenkae-2457284.jpg",1536,555,false],"2048x2048":["https:\/\/media.mopinion.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/28110209\/pexels-anni-roenkae-2457284.jpg",1800,650,false]},"rttpg_author":{"display_name":"Anna von Fl\u00fce","author_link":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/author\/anna-von-flue\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"<a href=\"https:\/\/mopinion.com\/nl\/category\/digitale-feedback\/\" rel=\"category tag\">Digitale Feedback<\/a>","rttpg_excerpt":"Aftersales speelt een belangrijke rol in klanttevredenheid en klantbehoud. Door nauwkeurig je aftersales uit te voeren, cre\u00eber je loyale klanten en zorg je ervoor dat je merk in een positief daglicht staat. Juist deze service laat zien waar je als bedrijf voor staat. Wat kun je als retailer doen om de aftersales een extra boost&hellip;","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65414","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=65414"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65414\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":88824,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65414\/revisions\/88824"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/71673"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=65414"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=65414"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mopinion.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=65414"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}