Ofrece la mejor experiencia en línea
Tus visitantes en línea se han acostumbrado a la conveniencia de los canales digitales y los servicios en línea; un cambio que está impactando fuertemente la forma en que se hacen las cosas en el sector público. Ya sea que estés lidiando con contribuyentes, estudiantes, donantes o voluntarios, el desafío es el mismo. Ellos dependen de ti para que les proporciones el contenido y los servicios en línea que necesitan para seguir adelante.
Mopinion te brinda la información que necesitas para que la experiencia en línea sea fluida y exitosa. Con la retroalimentación de los clientes sobre los servicios en línea y contenido en línea importante, estarás bien encaminado hacia el empleo de una estrategia verdaderamente centrada en el usuario.
Impulsa una estrategia digital centrada en el cliente
Crea contenido digital significativo
Aumenta tus niveles de servicio en línea
Dale voz a tus visitantes
Llena el espacio entre lo que tu visitante espera y lo que tu entregas. Darles una voz te ayuda a impulsar tu programa Voz del cliente en línea y a realizar cambios significativos en la experiencia digital. El software de Mopinion te proporciona las herramientas que necesitas para recopilar y actuar respecto a la retroalimentación. Haz esto sin problemas en todos tus canales digitales, incluido tu sitio web, aplicación móvil y correo electrónico.
Elimina molestias con contenido claro y conciso
Tus visitantes quieren encontrar la información que necesitan cuando la necesitan. Las oraciones complejas llenas de jerga y lenguaje técnico ya no son suficientes. Mopinion ayuda a medir cómo los visitantes reciben tu contenido y servicios en línea, brindándote la información que necesitas para crear contenido claro y conciso en todos tus canales digitales.
Trabaja de forma más rápida e inteligente
Analizar grandes sumas de datos de clientes puede resultar abrumador y llevar mucho tiempo. Mopinion te ayuda a organizar tu retroalimentación en cuadros de mando y gráficos intuitivos para que puedas medir y monitorear fácilmente tus KPI más importantes. Conecta los puntos y céntrate en mejorar la experiencia en línea con herramientas de gestión de acciones listas.
Seguridad, privacidad y accesibilidad a nivel empresarial
Mopinion se dedica a proteger tus datos y adherirse a las políticas de seguridad, privacidad y accesibilidad más estrictas. Ofrecemos acreditación de máxima seguridad con ISO 27001: 2017 y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). También ofrecemos accesibilidad mejorada a todo tipo de usuarios web con la certificación WCAG 2.1 Nivel AA.
Lo que dicen los líderes del mercado
Hemos experimentado casi un 60% más de participación con nuestras encuestas de feedback conversacional en comparación con las encuestas estándar y pasivas. Parece que nuestros clientes perciben este tipo de encuesta más como una conversación que como una encuesta en sí.
Fran Jordan
Responsable del capítulo de diseño y contenidos
No sabíamos qué requerían nuestros clientes de nuestro sitio web. Era necesario recopilar comentarios lo más rápido posible para aprender y mejorar nuestra experiencia de compra.
Emiel Hoosemans
Especialista principal en conversación
Mopinion nos permite hacer preguntas clave que nos ayudan a comprender mejor al cliente. Los insights nos ayudan a identificar dónde y cómo podemos mejorar la experiencia de usuario para atender mejor a nuestros visitantes y sus preguntas.
Lars Harmsen
Jefe de Experiencia de Usuario
Mopinion ofrece muchas funciones que hacen que la herramienta sea mucho más valiosa que la de sus competidores. De hecho, una de las características más atractivas para nosotros fue la cantidad de opciones de personalización disponibles.
Silviu Oprean
Marketing de crecimiento