Nuestro pensamiento sobre análisis de opinión del cliente

Prins Petfoods mejora el viaje de los clientes en línea con Mopinion

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Los amantes de las mascotas entre nosotros seguramente están familiarizados con esta marca…Prins Petfoods es una de las marcas más vendidas de comida para perros y gatos. Prins es un negocio familiar holandés que ha existido por poco más de 55 años. Además de vender productos de comida para mascotas, Prins también proporciona asesoramiento profesional […]

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Mopinion lanza la nueva generación de la interfaz de usuario Mopinion Raspberry

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Nos complace anunciar que hoy se ha lanzado con éxito (beta) la nueva interfaz de usuario Mopinion Raspberry Esta interfaz de usuario de nueva generación no sólo une todas las mismas funcionalidades favoritas de su precursor, sino que también permitirá a nuestros usuarios recopilar y gestionar convenientemente sus comentarios de una forma más sencilla. Anwar […]

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DPG Media lanza el software Mopinion en todas las marcas de noticias online

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DPG Media es la mayor empresa de medios de comunicación tanto en los Países Bajos como en la región flamenca de Bélgica. La organización produce contenidos de texto, foto, sonido y video para varios canales como periódicos de papel (como Volkskrant y AD) y revistas, sitios web, aplicaciones móviles (para tabletas y smartphones). Además de […]

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Tendencias de Experiencia del Cliente Digital (CX) a tener en cuenta en 2020

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CX definitivamente hizo algunas olas en 2019 con el bombo de la inteligencia artificial, el comercio de voz y los chatbots. Y por supuesto, todavía se habla mucho de ellos en Digital CX pero hay mucho más en el menú este año. De hecho, los expertos ya están llamando a 2020 el año de la […]

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[Ejemplos] Experiencia del Cliente (CX) Preguntas de Encuestas Questions

Mopinion: Examples of Customer Experience (CX) Survey Questions - Cover

Los expertos han predicho que para el 2020, la Experiencia del Consumidor tomará mayor prioridad para los clientes que el producto o el precio. Aunque que la mayoría de los negocios han leído y entendido que es un factor importante para el éxito, no todos ellos tienen los medios como tal para monitorear y mejorar […]

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Las 30 Mejores Herramientas de Retroalimentación de Clientes: una vista general

Mopinion: 30 Best Customer Feedback Tools: an overview - Cover

SI no te has dado cuenta, todo se trata sobre el cliente actualmente. De acuerdo a una investigación llevada a cabo por Deloitte y Touche, las compañías centradas en el cliente son 60% más rentables que aquellas que no se enfocan en el cliente. Esto prueba que al momento que pongas al cliente en el […]

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Las 15 Mejores Herramientas de Inteligencia de Negocios: Una Vista General

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Si estas considerando implementar una herramienta de inteligencia de negocios, o herramienta BI, hay miles de opciones diferentes. Las herramientas de inteligencia de negocios se tratan de ayudarte a entender las tendencias y derivar insights de tus datos para que puedas tomar decisiones de negocios tácticas y estratégicas. Pero ¿cómo sabes que herramientas de inteligencia […]

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Los Mejores 21 Softwares de Encuestas en Línea y Cuestionarios

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Cover

Los primeros softwares de encuestas en línea y herramientas de cuestionarios inicialmente aparecieron a finales de los 90’s. Estás eran herramientas de encuestas más tradicionales que incluían una larga lista de preguntas, encuestados anónimos y solo eran accesibles a través del PC. Sin embargo, desde la aparición de la retroalimentación de sitios web, las herramientas […]

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5 Tipos de preguntas de formulario de retroalimentación en línea

Mopinion: 4 types of feedback form questions used by smart businesses - Cover Image

¿Que quiere alcanzar tu negocio con la retroalimentación en línea? Esa es la primera pregunta que tú y tu equipo digital querrán “considerar” antes de iniciar cualquier tipo de programa de retroalimentación en línea. Identificar metas es un buen primer paso para armar una poderosa estrategia de retroalimentación ya que tu estrategia debe girar alrededor […]

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¿Qué es la brecha de experiencia del cliente?

Mopinion: What is the Customer Experience Gap? - Cover Experience Gaps

Escuchamos compañías diciendo frases comunes como, ‘la centricidad del cliente está en el corazón de nuestra organización’ y ‘Estamos muy a tono con las necesidades de nuestros clientes’. No es sorprendente, ver cómo de acuerdo a un estudio llevado a cabo por Bain y compañía, 80% de las organizaciones que encuestaron creyeron que proveían una […]

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