Nuestro pensamiento sobre análisis de opinión del cliente

Las 25 Mejores Herramientas para Diseñadores de la UX

Mopinion: Top 25 Tools for UX Designers - Cover

El diseño de la UX (experiencia del usuario, por sus siglas en inglés) consiste en proporcionar a sus usuarios la información que están buscando, y hacerlo de la manera más clara e intuitiva posible. Suena desafiante, ¿verdad? Bueno, eso es sólo un día en la vida de un Diseñador de la UX. Si bien las […]

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Cómo Utilizar Encuestas De Comentarios En Sus Boletines De Correo Electrónico

Mopinion: How to Use Feedback Surveys in Your Email Newsletters - Cover

¡Están sucediendo cosas emocionantes dentro de su empresa y desea que sus clientes y prospectos sepan! Ya sea compartiendo nuevas actualizaciones de productos, anunciando nuevos clientes o compartiendo sus últimas publicaciones de blog, los boletines informativos son una excelente manera de mantener a una audiencia más amplia al tanto de los últimos desarrollos de su […]

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Las 20 Mejores Herramientas Para Mapas de Viaje del Cliente: Una Visión General

Mopinion: Top 20 Customer Journey Mapping Tools: An Overview - Cover

Con el aumento de las expectativas de los clientes, la necesidad de ofrecer una experiencia del cliente (CX, por sus siglas en inglés) excepcional se encuentra en su punto más alto. Y francamente, la mejor manera de lograr este nivel superior de CX es visualizándolo – lo que a menudo se hace utilizando un proceso […]

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Estrategias de la UX para Reducir el Abandono del Carrito de Compra

Mopinion: 5 UX Strategies to Reduce Shopping Cart Abandonment - Cover Image

El abandono del carrito de compras es una ocurrencia que azota a muchos minoristas y tiendas webs en todo el mundo diariamente. Por definición, el abandono del carrito de compras es cuando un potencial cliente inicia el proceso de compra de un pedido en línea, pero se retira antes de completar la compra. Probablemente todos […]

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Las Mejores Plantillas de Formularios de Comentarios para Su Sitio

Mopinion: The Best Feedback Form Templates for Your Website - Cover Image

Si usted está leyendo esto probablemente es seguro decir que su negocio ha decidido implementar un programa de comentarios para clientes en línea. ¡Excelente elección! El siguiente paso es empezar a poner las cosas en movimiento (en otras palabras, recopilar comentarios), que puede ser difícil sin la orientación adecuada. Si usted ya tiene objetivos establecidos […]

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Nederlandse Loterij no se la juega con la experiencia del cliente

Mopinion: Customer Story: Nederlandse Loterij doesn’t gamble with customer experience - Cover image

Nederlandse Loterij, la famosa lotería holandesa, ofrece varios juegos maravillosos de azar en los Países Bajos, como, por ejemplo, Staatsloterij, Lotto and TOTO. Estos juegos ayudan a Nederlandse Loterij a lograr su objetivo principal, contribuir a una Holanda más feliz y sana. Puede ser que también conozcas a Nederlandse Loterij por ser uno de los […]

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21 mejores software de encuestas en línea y herramientas de cuestionarios

Mopinion: 21 mejores software de encuestas en línea y herramientas de cuestionarios - Cover

El software de encuestas en línea y las herramientas de cuestionarios surgieron inicialmente a finales de los años 90. Se trataba de herramientas de encuesta más bien tradicionales que incluían una larga lista de preguntas, respuestas anónimas y a las que sólo se podía acceder desde un PC. Sin embargo, desde que surgió la obtención […]

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TUI: una solución de opinión multicanal

Customer Success Story: TUI - Cover image

Descubre tu sonrisa. Aquellas son las famosas palabras de la empresa turística líder del mercado, TUI. A través de numerosos canales (TUI.nl, agencias de viaje TUI y el Centro de Contacto), TUI ofrece una infinidad de paquetes vacacionales para todo tipo de viajeros, incluyendo vacaciones de verano e invierno, excursiones por la ciudad, bodas, deportes […]

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28 herramientas de la Voz del Cliente (VoC): una visión general y comparación

Mopinion: 28 Voice of the Customer (VoC) tools - Cover image

¿Está escuchando tu actividad empresarial a la Voz del Cliente (VoC)? De no ser así, puede que quisieras empezar ahora – ya que se está convirtiendo en una prioridad principal entre la mayoría de las actividades empresariales en línea. Este aumento de popularidad se debe al hecho de que los programas de la Voz del […]

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5 tipos diferentes de herramientas de opinión del usuario

Mopinion: 5 Different types of user feedback tools

La voz del cliente en línea está adquiriendo un papel cada vez más importante en lo referido a la mejora de sitios web y aplicaciones. Así, los analistas web y los encargados del marketing digital están haciendo un uso cada vez mayor de herramientas para recoger opiniones del usuario. Pero, ¿qué tipo de herramienta de […]

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