Nuestro pensamiento sobre análisis de opinión del cliente

Nederlandse Loterij no se la juega con la experiencia del cliente

Mopinion: Customer Story: Nederlandse Loterij doesn’t gamble with customer experience - Cover image

Nederlandse Loterij, la famosa lotería holandesa, ofrece varios juegos maravillosos de azar en los Países Bajos, como, por ejemplo, Staatsloterij, Lotto and TOTO. Estos juegos ayudan a Nederlandse Loterij a lograr su objetivo principal, contribuir a una Holanda más feliz y sana. Puede ser que también conozcas a Nederlandse Loterij por ser uno de los […]

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21 mejores software de encuestas en línea y herramientas de cuestionarios

Mopinion: 21 mejores software de encuestas en línea y herramientas de cuestionarios - Cover

El software de encuestas en línea y las herramientas de cuestionarios surgieron inicialmente a finales de los años 90. Se trataba de herramientas de encuesta más bien tradicionales que incluían una larga lista de preguntas, respuestas anónimas y a las que sólo se podía acceder desde un PC. Sin embargo, desde que surgió la obtención […]

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TUI: una solución de opinión multicanal

Customer Success Story: TUI - Cover image

Descubre tu sonrisa. Aquellas son las famosas palabras de la empresa turística líder del mercado, TUI. A través de numerosos canales (TUI.nl, agencias de viaje TUI y el Centro de Contacto), TUI ofrece una infinidad de paquetes vacacionales para todo tipo de viajeros, incluyendo vacaciones de verano e invierno, excursiones por la ciudad, bodas, deportes […]

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28 herramientas de la Voz del Cliente (VoC): una visión general y comparación

Mopinion: 28 Voice of the Customer (VoC) tools - Cover image

¿Está escuchando tu actividad empresarial a la Voz del Cliente (VoC)? De no ser así, puede que quisieras empezar ahora – ya que se está convirtiendo en una prioridad principal entre la mayoría de las actividades empresariales en línea. Este aumento de popularidad se debe al hecho de que los programas de la Voz del […]

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5 tipos diferentes de herramientas de opinión del usuario

Mopinion: 5 Different types of user feedback tools

La voz del cliente en línea está adquiriendo un papel cada vez más importante en lo referido a la mejora de sitios web y aplicaciones. Así, los analistas web y los encargados del marketing digital están haciendo un uso cada vez mayor de herramientas para recoger opiniones del usuario. Pero, ¿qué tipo de herramienta de […]

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Volkswagen: Mejora y rastreo de la satisfacción del cliente en línea

Volkswagen: Kundenzufriedenheit online optimieren und untersuchen

Volkswagen es una marca de coche alemana. Fundada en 1937, Volkswagen es la marca más vendida dentro del Grupo Volkswagen, y, actualmente, es el segundo mayor fabricante de coches del mundo. Volkswagen tiene tres coches dentro de la lista de los 10 coches más vendidos de la historia: el Volkswagen Golf, el Volkswagen Beetle, y […]

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