Nuestro pensamiento sobre análisis de opinión del cliente

Mopinion se ocupa de las necesidades de la creciente base de clientes mundiales con la certificación ISO 27001

Mopinion: Mopinion awarded ISO 27001 Certification - Cover

En Mopinion, nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes los datos y la garantía de seguridad que necesitan para tener confianza al hacer negocios con nosotros. Obtener el cumplimiento de la norma ISO 27001 valida perfectamente este compromiso con nuestros clientes, al mismo tiempo que proporciona transparencia en torno a los procesos de seguridad de […]

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Beerwulf reúne los conocimientos de VoC con la retroalimentación de Mopinion

Mopinion: Beerwulf gathers VoC insights with Mopinion feedback - Cover Image

Beerwulf – parte del Grupo HEINEKEN – es una tienda de cerveza artesanal online “diseñada por y dedicada a los entusiastas de la cerveza”. Establecida en los Países Bajos en 2017, esta organización única ha despegado desde entonces y ahora está presente en más de 10 países europeos. El sitio web es el único punto […]

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Allianz desbloquea la clave para la optimización de la conversión con los comentarios de los clientes

Hoe Allianz Mopinion klantfeedback benut voor conversie optimalisatie - header

Allianz forma parte del Grupo Allianz, que es una de las mayores compañías multinacionales de servicios financieros del mundo. La organización tiene operaciones en más de 70 países y más de 85 millones de clientes. Originalmente, Allianz vendía sus productos y servicios a través de intermediarios. Como resultado, el sitio web de Allianz no jugó […]

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4 Consejos para Alcanzar el Éxito en el Marketing Móvil

Mopinion: 4 Habits of Successful Mobile Marketers - Cover

El canal móvil ya no es un “agradable de tener”. De hecho, se está abriendo camino rápidamente para convertirse en el núcleo de casi todo. El móvil no sólo ha cambiado el comportamiento del consumidor, sino que también ha impactado en áreas como el comercio electrónico, la conciencia de marca y el servicio al cliente. […]

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Cómo Validar sus Pruebas con la Retroalimentación del Usuario en Línea

Mopinion: How to Validate your Testing with Online User Feedback - Testing Cover

La prueba (o experimentación) es un método popular para muchas organizaciones que buscan optimizar sus canales digitales, ya sean sitios web, aplicaciones móviles o incluso campañas de correo electrónico. Esto es importante ya que tener canales optimizados puede contribuir a que los clientes estén más contentos y sean más leales. Sin embargo, la verdad es […]

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Prins Petfoods mejora el viaje de los clientes en línea con Mopinion

Customer story Prins Petfoods - cover image

Los amantes de las mascotas entre nosotros seguramente están familiarizados con esta marca…Prins Petfoods es una de las marcas más vendidas de comida para perros y gatos. Prins es un negocio familiar holandés que ha existido por poco más de 55 años. Además de vender productos de comida para mascotas, Prins también proporciona asesoramiento profesional […]

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Mopinion lanza la nueva generación de la interfaz de usuario Mopinion Raspberry

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Nos complace anunciar que hoy se ha lanzado con éxito (beta) la nueva interfaz de usuario Mopinion Raspberry Esta interfaz de usuario de nueva generación no sólo une todas las mismas funcionalidades favoritas de su precursor, sino que también permitirá a nuestros usuarios recopilar y gestionar convenientemente sus comentarios de una forma más sencilla. Anwar […]

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DPG Media lanza el software Mopinion en todas las marcas de noticias online

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DPG Media es la mayor empresa de medios de comunicación tanto en los Países Bajos como en la región flamenca de Bélgica. La organización produce contenidos de texto, foto, sonido y video para varios canales como periódicos de papel (como Volkskrant y AD) y revistas, sitios web, aplicaciones móviles (para tabletas y smartphones). Además de […]

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Tendencias de Experiencia del Cliente Digital (CX) a tener en cuenta en 2020

cover trends 2020

CX definitivamente hizo algunas olas en 2019 con el bombo de la inteligencia artificial, el comercio de voz y los chatbots. Y por supuesto, todavía se habla mucho de ellos en Digital CX pero hay mucho más en el menú este año. De hecho, los expertos ya están llamando a 2020 el año de la […]

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[Ejemplos] Experiencia del Cliente (CX) Preguntas de Encuestas Questions

Mopinion: Examples of Customer Experience (CX) Survey Questions - Cover

Los expertos han predicho que para el 2020, la Experiencia del Consumidor tomará mayor prioridad para los clientes que el producto o el precio. Aunque que la mayoría de los negocios han leído y entendido que es un factor importante para el éxito, no todos ellos tienen los medios como tal para monitorear y mejorar […]

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