Nos réflexions sur l'analyse des retours clients

Questions clés à poser lors d’une présentation d’un logiciel d’avis utilisateurs

Mopinion: Key Questions to ask in an Online Feedback Software Demo - Cover

Si vous lisez cet article, c’est que vous vous êtes probablement déjà inscrit à une présentation d’un logiciel d’avis utilisateurs en ligne. Première étape accomplie ! Cela va vous permettre de vous familiariser avec ce type de logiciel. Alors que pouvez-vous attendre de cette présentation ? D’une manière générale, une bonne démonstration de logiciel devrait vous fournir […]

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Qu’est-ce que l’analyse de texte ? Et pourquoi devrais-je m’en soucier ?

Mopinion: What is Text Analytics? And why should I care? - Cover

Données. Perspectives. Conversions. Ces trois mots sont souvent utilisés dans le monde numérique, quelle que soit l’industrie. Et la raison de leur popularité est assez évidente. Les perspectives que nous tirons d’une analyse appropriée des données nous orientent vers des moyens d’accroître les conversions. Une observation un peu moins évidente, cependant, est le type de […]

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Alpharooms choisit le logiciel Mopinion pour l’aider à améliorer l’expérience client en ligne

Mopinion: Alpharooms selects Mopinion software to aid in customer experience initiatives - Cover Image

Alpharooms est l’un des principaux sites Web du Royaume-Uni pour les hôtels et les vols à prix réduits. Le site propose des offres pour plus de 220 000 propriétés à travers le monde. Les réservations de voyages en ligne sont largement devenues un marché de produits de base qui repose largement sur l’acquisition payante. Le prix […]

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Robeco améliore l’expérience en ligne grâce aux commentaires clients

Mopinion: A sound investment: How Robeco improves the online experience with customer feedback - Cover

Robeco est un gestionnaire d’actifs international fondé en 1929 à Rotterdam, aux Pays-Bas, sous le nom Rotterdamsch Beleggings Consortium (Rotterdam Investment Consortium). En fait, il a été l’une des premières à offrir des possibilités d’investissement aux consommateurs. Au fil des ans, Robeco est passé du statut de gestionnaire d’actifs traditionnel à celui de prestataire de […]

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Top 10 des plug-ins de commentaires utilisateurs pour WordPress

Mopinion: Top 10 User Feedback Plugins for WordPress - Cover Image

WordPress iest l’un des outils de gestion de contenu les plus populaires actuellement disponibles avec près de 75 millions de sites Internet. Ce qui est génial avec ce logiciel open source, c’est qu’il propose plus de 53 000 plugins différents qui donnent aux utilisateurs la possibilité d’étendre les fonctionnalités de leurs sites Internet. Ces plug-ins […]

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Top 10 des extensions de feedback utilisateur Magento

Mopinion: Top 10 Magento User Feedback Extensions - Cover

Magento est une plateforme de commerce électronique bien connue, récemment acquise par Adobe. Il offre deux plates-formes distinctes : Magento Open Source et Magento Commerce (ou Magento 2). Soutenu par un réseau mondial de près de 1 150 partenaires technologiques et de solutions, Magento dispose d’une bibliothèque de près de 5 000 extensions, créées par d’autres développeurs […]

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10 guides incontournables sur la transformation digitale

Mopinion: 10 Must-Read Guides to Digital Transformation - Cover image

Même si cela peut sembler n’être qu’un mot à la mode dans le domaine de la technologie, la transformation digitale est bien plus que cela. La transformation digitale est un processus complexe et parfois même intimidant qui a des répercussions sur de nombreux aspects de votre entreprise — le tout dans le but de mettre […]

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Qu’est-ce qu’un indicateur de commentaires utilisateurs ?

Mopinion: What is a Customer Feedback Metric? - Cover

L’utilisation d’indicateurs est une pratique que les entreprises appliquent à presque tous les aspects de leur organisation. Qu’il s’agisse des finances, de la concurrence, des exigences des clients, des attentes, du rendement des employés ou du marketing, les indicateurs comptent. Les mesures reflètent et soutiennent les stratégies de ces secteurs d’activité, ce qui nous donne […]

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Expérience client en ligne : les principales tendances 2019

Mopinion: Top Digital Customer Experience Trends for 2019 - Cover

Bienvenue en 2019 ! L’année où les technologies numériques vont continuer d’évoluer à toute allure. L’année où les attentes en termes d’expérience client vont prendre le dessus sur tout le reste. L’année où l’analyse prédictive va significativement améliorer l’expérience client et enfin, l’année où le traitement éthique des données va s’imposer comme le nouvel avantage […]

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10 outils d’analyse de données et de tableaux de bord utilisés en marketing digital

Mopinion: 10 Data Analysis and Dashboarding tools used in Digital Marketing

Les spécialistes du marketing digital doivent gérer d’énormes quantités de données. Cela inclut notamment les données relatives à l’expérience client ainsi que les indicateurs de performance clés (KPI) liés au marketing, tels que les campagnes ou les dépenses publicitaires, les clics sur le site Web, les ventes en ligne et le marketing par email. Les […]

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