Vous voulez susciter un meilleur engagement, réduire le taux de désabonnement et augmenter la croissance dans les applications ? Alors vous devez envisager une stratégie qui favorise l’adoption des applications mobiles. Après tout, ce n’est que lorsque l’utilisateur voit une valeur réelle dans votre application qu’elle devient un élément essentiel de sa routine. Le problème, […]
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Les suppositions sont un jeu dangereux lorsqu’il s’agit de développement de logiciels. Mais vous ne seriez pas le premier à faire des suppositions, surtout si elles sont fondées sur des études de marché et des besoins commerciaux, plutôt que sur les préférences personnelles de vos clients. Cependant, si vous cherchez à être à la fois […]
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Reale Group est un groupe international présent en Italie et en Espagne. Avec près de 4 millions d’assurés, ce solide acteur du marché déploie ses activités dans les secteurs de l’assurance, de la banque, de l’immobilier et des services. Et avec ses débuts quelque peu récents sur le marché chilien en 2016, Reale Group a […]
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L’utilisation des applications et des smartphones a augmenté à un rythme soutenu au cours des dernières années. Avec plus de 6,5 milliards d’utilisateurs de smartphones dans le monde, il est évident que de plus en plus d’entreprises développent des applications et les intègrent dans leurs activités. L’utilisateur moyen d’un smartphone possède jusqu’à 80 applications mobiles […]
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Il a été dit qu’avoir un bon programme Voix du Client (VoC) conduit à une meilleure fidélisation des clients, à un meilleur engagement des employés et à moins de dépenses en service client. Et bien que cela soit entièrement vrai, il semble que de nombreuses entreprises ne parviennent toujours pas à mettre en œuvre et […]
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Qu’il s’agisse d’écouter un podcast, de faire des achats en ligne, de consulter les actualités ou de poster une nouvelle photo de votre chat sur votre compte Instagram, il y a une chose que vous avez en commun avec le reste d’entre nous : vous êtes pratiquement collé à votre téléphone portable. Mais ne vous […]
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Pourquoi la Gestion de Projet (PM) est-elle souvent encore longue et inefficace? Êtes-vous toujours en train de mettre à jour les feuilles de calcul, de vous noyer dans les post-it et de participer aux réunions hebdomadaires de mise à jour? C’est vraiment une perte de temps et d’efforts. Vous pouvez avoir un aperçu exhaustif de […]
Lire plusAu cours des dernières années, le retour d’expérience des utilisateurs a envahi le marché et s’est hissé au sommet de l’agenda de presque tous les spécialistes du marketing numérique. Cependant, alors que l’adoption des outils de retour d’expérience utilisateur continue à augmenter, une idée fausse semble circuler parmi ces organisations. “Si je collecte les commentaires […]
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La durabilité est devenue – partiellement en raison de l’accord sur le climat – une question de plus en plus populaire à l’ordre du jour de beaucoup de propriétaires de maison. En effet, rien qu’aux Pays-Bas il existe des millions de foyers qu’il faut rendre plus durables dans les années à venir. Mais beaucoup de […]
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La qualité d’une entreprise dépend de celle de son expérience client, et seule une expérience client de qualité supérieure convaincra vos clients de revenir sans cesse. Alors, qu’est-ce qui empêche les entreprises d’offrir une expérience client de premier ordre à leurs clients ? La réponse est un manque d’informations ; des informations sur ce que […]
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