Mopinion annonce son expansion vers le marché français avec la mise en place d’une équipe ventes dédiée à la France et avec la nomination de Fanny-Laure Thomas au poste de Responsable Ventes France. Cette expansion s’inscrit dans la stratégie de développement de Mopinion. L’entreprise entend ainsi mieux servir les besoins de ses clients français existants, […]
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Il se passe des choses passionnantes au sein de votre entreprise et vous voulez que vos clients et prospects le sachent ! Qu’il s’agisse de partager les mises à jour de nouveaux produits, d’annoncer de nouveaux clients ou de partager vos derniers articles de blog, les newsletters sont un excellent moyen de tenir un public plus […]
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Nous avons le plaisir d’annoncer que Decathlon, le plus important groupe mondial de grande distribution d’articles de sport, utilise désormais le logiciel d’analyse de feedback de Mopinion. Le nouveau programme de feedback en ligne avec formulaire a été lancé à l’été 2017 sur ses sites Internet en France et en Chine. Satisfait des prestations et […]
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Dans un article précédent, nous avons présenté trois façons différentes de recueillir les commentaires des utilisateurs mobiles (in-app) : Webviews, API et SDK. Nous avons expliqué que chacune de ces méthodes a ses forces et faiblesses. Des exigences d’implémentation au savoir-faire technique et des limitations d’Internet aux performances (une fois implémentées), nous avons pratiquement tout […]
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Vous vous en doutez, le contenu d’un site Internet a un impact important sur le succès de votre entreprise. Votre site Internet est souvent la première plateforme pour la commercialisation de vos produits et services auprès de vos clients. Alors pourquoi ne pas vous donner comme priorité d’avoir le meilleur contenu de site Internet sur […]
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Offrir une expérience client exceptionnelle (CX) n’a jamais été aussi important. La meilleure façon de répondre aux attentes clients est d’utiliser la visualisation — ce qui se fait souvent à l’aide d’un processus appelé cartographie du parcours client. Une A cartographie du parcours d’un client permet de comprendre l’expérience du client — depuis le point […]
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L’abandon des paniers d’achat est un phénomène qui touche quotidiennement de nombreux commerces et boutiques en ligne à travers le monde. Par définition, l’abandon d’un panier d’achat se produit lorsqu’un client potentiel commence le processus de commande en ligne, mais qu’il arrête sa commande avant d’effectuer l’achat. Vous serez probablement tous d’accord avec moi pour […]
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Si vous lisez cet article, c’est probablement que votre entreprise a décidé de mettre en œuvre un programme de collecte de commentaires utilisateurs en ligne. Très bonne idée ! Il faut maintenant vous lancer (en d’autres termes, commencer à recueillir des commentaires), ce qui peut s’avérer difficile sans une aide adéquate. La première étape consiste […]
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Nederlandse Loterij, la loterie néerlandaise connue, offre divers jeux de hasard formidables aux Pays-Bas, tels que Staatsloterij, Lotto et TOTO. Ces jeux aident la Loterie néerlandaise à réaliser sa principale ambition, à savoir de fournir une contribution à une Hollande plus heureuse et plus saine. Vous connaissez peut-être aussi la Nederlandse Loterij comme l’une des […]
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Les premiers outils de questionnaire et logiciels d’enquête en ligne sont apparus à la fin des années 1990. Il s’agissait d’outils d’enquête relativement classiques qui comprenaient une longue liste de questions, qui interrogeaient les personnes de façon anonyme et qui n’étaient accessibles que par l’intermédiaire d’un ordinateur. Toutefois, depuis l’émergence des avis sur site Internet, […]
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