Perspectives l’Urssaf renforce son programme de voix du client en ligne avec Mopinion En France, l’Urssaf et son réseau ont une mission d’intérêt général : gérer le recouvrement des cotisations et contributions... Erin Gilliam Haije 10/12/2021
Rétroaction Numérique Pourquoi le NPS n’est que la moitié de l’histoire Le NPS va bientôt fêter son 20e anniversaire. En 2003, Reichheld, Bain & Company et Satmetrix Systems en ont parlé dans la Harvard... Mi-choe Emanuelson 24/11/2021
Perspectives Tout sur le retour d’information des utilisateurs et l’optimisation de la conversion (CRO) en un seul manuel Nous savons tous qu’un site web convivial et fonctionnant bien est important si vous voulez conserver vos clients. Tout le monde veut... Penny Warnock 05/07/2021
Rétroaction Numérique Comment Calvin Klein prend des décisions basées sur les données avec Mopinion Calvin Klein est l’une des marques de mode les plus célèbres au monde. Avec sa ligne de sous-vêtements, de vêtements, de... Erin Gilliam Haije 20/05/2021
Perspectives Comment la pandémie a fortement perturbé les systèmes éducatifs dans le monde Suite à la pandémie de COVID-19 et le confinement instauré dans plusieurs pays du monde, les systèmes éducatifs ont été gravement... Erin Gilliam Haije 03/03/2021
Rétroaction Numérique Le feedback utilisateur mis en avant avec la migration vers les plateformes d’e-learning Nous sommes au stade où pratiquement tout ce qui nous entoure est digitalisé. Et très clairement, le secteur de l’e-Learning ne... Erin Gilliam Haije 24/02/2021
Rétroaction Numérique Ce que les retailers peuvent faire avec les feedback utilisateurs multilingues De nombreux pays tels que le Belarus, la Belgique, le Canada, l’Inde, l’Irlande, l’Afrique du Sud, les États-Unis et la... Anna von Flüe 23/02/2021
Produits La nouvelle interface utilisateur Mopinion Raspberry quitte la version bêta L’interface utilisateur de Mopinion Raspberry est officiellement sortie de la version bêta et est maintenant en mesure de satisfaire... Kees Wolters 16/02/2021
Perspectives Livre blanc: Les tendances de l’Experience Client (CX) Digitale pour 2021 En 2020, on a vu émerger beaucoup de nouvelles tendances auxquelles on ne s’attendait pas. Les entreprises et les consommateurs ont... Erin Gilliam Haije 15/02/2021
Rétroaction Numérique Comment le feedback utilisateur optimise vos services après-vente Les efforts déployés dans le service après-vente jouent un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Non... Anna von Flüe 03/02/2021
