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Mopinion dévoile sa nouvelle interface utilisateurs (UI) : Mopinion Raspberry

Mopinion raspberry launch logo

Nous sommes ravis d’annoncer que la nouvelle interface utilisateurs de Mopinion, Mopinion Raspberry, a été lancée avec succès aujourd’hui (bêta). Cette nouvelle interface présente bien sûr toutes les fonctionnalités déjà existantes de la version antérieure, mais elle permettra également à nos utilisateurs de recueillir et de gérer leurs commentaires de manière plus simple et intuitive. […]

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DPG Media déploie le logiciel Mopinion auprès de toutes ses nouvelles marques en ligne

dpg-cover

DPG Media est la principale entreprise de médias des Pays-Bas et de la région des Flandres en Belgique. L’entreprise produit des textes, des photos, des sons et des vidéos pour différents canaux tels que des journaux papier (comme le Volkskrant et l’AD) et des magazines, sites Internet, applications mobiles (pour les tablettes et les smartphones). […]

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Expérience Client digitale (CX) : les Tendances à suivre en 2020

2020 trends cover people and numbers

L’expérience client en ligne a fait parler d’elle en 2019 avec le développement de l’intelligence artificielle, du commerce vocal et des chatbots. Mais il y a désormais bien plus à dire sur l’expérience client digitale et les experts qualifient déjà 2020 de “tournant majeur pour l’expérience client en ligne”. Nous entrons dans une nouvelle décennie […]

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Les 15 meilleurs outils de Business Intelligence

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Si vous envisagez d’implémenter un outil de Business Intelligence, ou outil BI, il y a de nombreuses options différentes. Les outils de BI visent à vous aider à comprendre les tendances et à tirer des renseignements de vos données afin que vous puissiez prendre des décisions business stratégiques. Mais comment savoir quel outil de Business […]

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Les 21 meilleurs logiciels d’enquête en ligne et questionnaires

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Cover

Le premier logiciel d’enquête en ligne et les premiers outils de questionnaire ont fait leur apparition à la fin des années 1990. Il s’agissait d’outils d’enquête plus traditionnels qui comprenaient une longue liste de questions, des répondants anonymes et n’étaient accessibles que sur un PC. Depuis l’apparition des feedback sur les sites Internet, les outils […]

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[Exemples] Questions d’enquête sur l’expérience client (CX)

Mopinion: Examples of Customer Experience (CX) Survey Questions - Cover

Les experts prédisent que d’ici 2020, l’expérience client sera l’aspect le plus important pour les clients, devant le produit lui-même ou le prix. Bien que la majorité des entreprises aient pris conscience de ce facteur comme étant essentiel à leur succès en ligne, elles n’ont pas toujours les moyens d’améliorer ce point. Vous voulez vous […]

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Comment répondre aux attentes des vos clients en ligne ?

Mopinion: What is the Customer Experience Gap? - Cover Experience Gaps

Les entreprises aiment affirmer que la satisfaction du client est au cœur de leur organisation, pensant être complètement à l’écoute des besoins de leurs clients. Il n’est donc pas surprenant que, d’après une étude réalisée par Bain, 80% des organisations interrogées estiment qu’elles offrent à leurs clients une expérience client de qualité. Pourtant, seulement 8 […]

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Secteur financier : conseils pour optimiser la navigation en ligne

Mopinion: Tips for Optimising the Online Customer Journey for Financial Institutions - Cover

Historiquement, entreprises du secteur de la finance telles que les banques, les compagnies d’assurance et les sociétés d’investissement utilisaient principalement des points de contact hors ligne et des interactions directes avec la clientèle, comme rencontrer un conseiller dans un bureau physique ou prendre rendez-vous pour ouvrir un nouveau compte bancaire. Mais face à la digitalisation […]

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Top 10 des plateformes de gestion de données (DMP)

Mopinion: Top 10 Data Management Platforms: An overview - Cover Image

Fait : pratiquement tout ce que vos clients font sur votre site Internet ou application mobile génère des données ; des données qui non seulement peuvent être exploitées pour créer des stratégies marketing et booster vos taux de conversion, mais aussi augmenter vos résultats financiers. Tout ce qu’il faut, c’est un moyen efficace de stocker et […]

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