Boostez l’engagement grâce à des campagnes emailing
Il ne s’agit plus seulement de clics ou d’ouvertures de mail. Il est temps d’envoyer le bon message à votre audience par e-mail.
Mopinion pour Email
Il peut être difficile de répondre aux besoins de vos clients si vous n’envoyez pas le bon message. Commencez à envoyer les emails dont votre audience a besoin grâce au feedback de votre campagne emailing.
Mopinion pour Email vous aide à comprendre l’impact réel de vos campagnes en recueillant le feedback de vos destinataires au moment où ils interagissent avec vos e-mails. Vous identifiez ainsi les attentes, les points de friction et les opportunités d’amélioration. Développée en Europe pour les organisations européennes, la plateforme combine des fonctionnalités avancées de Voix du Client avec un haut niveau de sécurité et de conformité : RGPD, accessibilité, certification ISO 27001 et hébergement des données dans l’Union européenne par défaut.
Mise en place facile
Placez facilement des widgets de commentaires dans l’un de vos e-mails.
Envoyez le bon message
Fournissez un contenu e-mail que votre public souhaite vraiment lire.
Boostez l’engagement
Donnez à votre public une voix et découvrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Créez vos propres questionnaires
Avec une interface utilisateur par glisser-déposer, les utilisateurs peuvent rapidement et facilement créer des enquêtes.
Créez des questionnaires de feedback qui s’intègrent à l’apparence de votre e-mail pour une expérience entièrement personnalisée.
Toutes les enquêtes Mopinion sont totalement réactives et s’adaptent de manière transparente à la taille d’écran de n’importe quel appareil (que ce soit un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, une tablette ou un mobile) pour assurer une utilisation optimale.
Personnalisez vos formulaires pour les rendre vraiment uniques : couleur, police, logo, smileys personnalisés, images… Les possibilités sont infinies.
Créez des formulaires que vous aimez
Choisissez parmi une variété de questions (c.-à-d. Pouce en haut / en bas, à choix multiples, boutons radio, commentaires ouverts) et des mesures populaires (c.-à-d. Le Net Promoter Score, le Customer Effort Score, la satisfaction du client, le Goal Completion Rate).
En utilisant le routage de questions avancé, décidez quelles questions afficher ou masquer, en fonction de la saisie de vos utilisateurs.
La configuration ne pourrait pas être plus simple! Copiez simplement le widget HTML de courrier électronique à partir de la plateforme Mopinion et collez-le dans n’importe quel modèle de courrier électronique.
Contexte général
Transférez les métadonnées des e-mails à votre enquête à l’aide de paramètres d’URL, tels que le nom, l’ID de campagne, l’adresse e-mail, les segments de clientèle, les personnalités marketing et plus encore.
Intégrez les données des commentaires des clients à votre outil de marketing par e-mail ou CRM préféré et enrichissez vos campagnes et vos données clients avec de précieuses informations VoC.
Idées et actions
La collecte de feedback n’est que la moitié de la bataille. Tirez parti de ces connaissances pour booster la croissance et améliorer la navigation.
Découvrez comment Mopinion peut vous aider à comprendre vos clients en ligne et à utiliser ces informations pour créer une expérience en ligne parfaite.
En savoir plus sur l’analyse
Ce que les leaders du marché ont à dire
Nous avons constaté une augmentation de près de 60 % de l'engagement avec nos enquêtes de feedback conversationnel par rapport aux enquêtes standard et passives. Il semble que nos clients perçoivent ce type d'enquête davantage comme une conversation que comme un sondage.
Fran Jordan
Responsable du chapitre
Nous ne savions pas ce que nos clients attendaient de notre site web. Il était nécessaire de recueillir des feedbacks le plus rapidement possible pour apprendre et améliorer leur expérience d'achat.
Emiel Hoosemans
Spécialiste en chef des conversations
Mopinion nous permet de poser des questions ciblées qui nous aident à mieux comprendre le client. Les insights nous aident à identifier où et comment nous pouvons améliorer le parcours afin de mieux répondre à nos visiteurs et à leurs questions.
Lars Harmsen
Responsable de l'expérience utilisateur
Mopinion propose de nombreuses fonctionnalités qui rendent l'outil bien plus précieux que ses concurrents. L'une des fonctionnalités les plus attrayantes pour nous, était la quantité d'options de personnalisation disponibles.
Silviu Oprean
Marketing de croissance