Le E-commerce et le Retail

le E-commerce et le Retail

Mopinion pour

le E-commerce et le Retail

Offrez à vos acheteurs en ligne l’expérience digitale dont ils ont envie

Révolutionner l’expérience digitale dans le retail

Vos clients sont désireux d’expériences interactives et de vivre un parcours d’achat en ligne irreprochable, et c’est à vous de le leur offrir. Commencez par identifier les raisons de certains comportements d’achat et dites adieu aux conversions manquées.

Avec Mopinion, votre organisation peut facilement identifier les opportunités afin de fidéliser les clients, d’augmenter la satisfaction et d’améliorer l’expérience globale à travers de multiples canaux et points de contact digitaux.

Prioritise your online customers

Fidélisation des clients

Gain meaningful CX insights

Favoriser la conversion en ligne

Deliver a powerful digital experience

Offrir une expérience digitale exceptionnelle

Lower cart abandonment rates once and for all

Réduire définitivement le taux d’abandon des paniers d’achat

L’abandon des paniers d’achat est un fléau quotidien pour les retailers et les boutiques en ligne du monde entier. Mais cela ne veut pas dire que vous devez vous aussi être victime de ce fléau… Mopinion vous offre les outils dont vous avez besoin pour collecter des feedback instantanément tout en ciblant simultanément vos visiteurs avec une grande précision.

Satisfaire les acheteurs à chaque point de contact

De la recherche de produits et de leur présentation sur les pages de résultats, de l’achat au service après-vente, vous devez être présent pour vos clients à chaque étape. Avec Mopinion, vous pouvez recueillir des feedback dans les moments qui comptent, grâce à des formulaires de feedback adaptés à vos points de contact les plus critiques dans le parcours d’achat en ligne.

Satisfy your shoppers at every digital touchpoint
Foster loyalty through personalised digital channels

Renforcer la fidélité grâce à des canaux digitaux personnalisés

Constituez une base de données riche sur chaque segment de clientèle et commencez à offrir des expériences personnalisées sur tous vos canaux digitaux. Mopinion vous permet de recueillir des données sur vos clients et de les enrichir avec des informations utiles. L’utilisation de tableaux de bord intuitifs lors de l’analyse des feedback attirera immédiatement l’attention sur les tendances clés.

Sécurité, confidentialité et accessibilité (SLA)

Mopinion s’engage à protéger vos données et à respecter les politiques les plus strictes en matière de sécurité, de confidentialité et d’accessibilité. Nous offrons une accréditation de sécurité maximale avec la norme ISO 27001 : 2017 et nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA). Nous offrons également une meilleure accessibilité à tous les types d’utilisateurs d’internet grâce à la certification WCAG 2.1 niveau AA.

ISO 27001: 2017 GDPR security Accessibility

“Il est essentiel de recueillir les feedback de nos utilisateurs en ligne afin d’identifier tous les principaux irritants et de proposer des solutions efficaces. Nous utilisons les feedback dans nos différents processus E-merch, C.R.O et UX en ciblant les étapes clés du parcours. Cela nous aide à collecter des données qualitatives et déclaratives très précises qui nous permettent d’être beaucoup plus efficaces dans l’amélioration du parcours en ligne”

Bastien Monet, Responsable E-Merchandising

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