E-commerce en Retail

E-commerce en Retail

Mopinion voor

E-commerce en Retail

Creëer de optimale digitale shopping experience

Transformeer de digitale experience in retail

Je klanten hebben behoefte aan een interactieve en vlotte online shopervaring en het is jouw taak dit te bieden. Ontdek de ware reden achter het gedrag van je klanten en verhoog de conversie.

Met Mopinion kan jouw organisatie eenvoudig nieuwe kansen ontdekken en de klantloyaliteit een boost geven. Verhoog de klanttevredenheid en verbeter de customer experience via alle digitale kanalen en touchpoints.

Prioritise your online customers

Verhoog de loyaliteit van je klanten

Gain meaningful CX insights

Verbeter de online conversie

Deliver a powerful digital experience

Creëer een succesvolle digitale customer experience

Lower cart abandonment rates once and for all

Verminder het aantal verlaten winkelwagens voor goed

Verlaten winkelwagens zijn de vijand van iedere retailers en webshop. Maar dat betekent niet dat je vanaf de zijlijn toe hoeft te kijken. Mopinion biedt de tools die je nodig hebt feedback doelgericht en op het juiste moment te verzamelen, zodat je weet waarom je klanten niet afrekenen en je dat kan aanpakken.

Zorg voor tevreden klanten tijdens alle digitale touchpoints

Van het zoeken naar producten, het verschijnen in de zoekresultaten, de daadwerkelijke aankoop of de after sales die je aanbiedt. Je moet er tijdens iedere stap van customer journey voor je klanten zijn. Met Mopinion verzamel je feedback op de momenten die er echt toe doen, met feedbackformulieren die passen bij de belangrijkste touchpoints tijdens het online shoppen.

Satisfy your shoppers at every digital touchpoint
Foster loyalty through personalised digital channels

Verhoog klantloyaliteit en personaliseer alle digitale kanalen

Creëer een waardevolle database met informatie over de belangrijkste personas, zodat je via alle digitale kanalen een gepersonaliseerde customer journey kunt aanbieden. Met Mopinion verzamel je feedback en wanneer je deze combineert met klantgegevens, als bijvoorbeeld soort browser ontdek je hoe je de customer experience kunt optimaliseren. In de intuïtieve en persoonlijke dashboards analyseer je de feedback en ontdek je trends in het online klantgedrag.

Enterprise Niveau Beveiliging, Privacy en Toegankelijkheid

Bij Mopinion heeft gegevensbescherming prioriteit, wij hanteren zeer strikte regels omtrent beveiliging, privacy en toegankelijkheid. We zijn ISO 27001: 2017 gecertificeerd en wij werken volgens de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarnaast is de toegankelijkheid voor iedereen optimaal en zijn wij in het bezit van het WCAG 2.1 Level AA certificaat.

ISO 27001: 2017 GDPR security Accessibility

“We gebruiken feedback in onze E-Merchandising, CRO en UX processen door ons op de belangrijkste touchpoints tijdens de customer journey te richten. Hierdoor kunnen we hele specifieke kwalitatieve data verzamelen, waardoor we onze online journey zeer efficiënt kunnen verbeteren.”

Bastien Monet, E-Merchandising Leader

ahold logo

Vraag een feedback demo aan bij onze retail expert