Hoe feedback bij Air France-KLM de motor is voor CX & digitale reis
Bij Air France-KLM staat klantbeleving (CX) zeer hoog op de agenda. Door actief naar hun reizigers te luisteren, blijven ze hun digitale reis verbeteren en afstemmen op wat klanten echt nodig hebben. Daarbij maken ze gebruik van de digitale feedback software van Mopinion. Danny Pruis, Business Analyst bij Air...
Hoe Smartphonehoesjes.nl klantfeedback gebruikt voor de optimale gebruikerservaring
Smartphonehoesjes.nl is dé plek voor alle accessoires voor mobiele apparaten – van smartphones tot laptops en e-readers. Als specialisten in hun vakgebied is het voor Smartphonehoesjes.nl cruciaal om zowel een geoptimaliseerde website als de beste service te bieden. Ze bereiken dit onder meer met behulp van...
Etos is een bekende naam in Nederland en niet voor niets. De drogisterij bestaat al meer dan 100 jaar, met ondertussen meer dan 550 winkels in het land. Zo’n mijlpaal bereik je alleen maar door voortdurend de beste klantbeleving te bieden! Hoewel Etos al meer dan 100 jaar bestaat, is de webshop relatief nieuw....
Ontdek hoe Lely wereldwijd feedback verzamelt met Multi-Language Reporting
Lely, een Nederlands bedrijf gespecialiseerd in robot- en datasystemen voor de melkveehouderij, gebruikt feedback om de efficiëntie van hun robots te verbeteren. Actief in meer dan 40 landen, ondervinden ze taaluitdagingen bij het verzamelen van deze feedback. Lees hoe Mopinion hierin...
Vodafone Ierland gebruikt feedback voor customer centricity
Vodafone Ierland, aanbieder van telecom en andere diensten, benadrukt innovatie en klantgerichtheid. Hun eerste klantinteracties vinden vaak online plaats, en ze streven ernaar om bestaande en potentiële klanten online begrepen en gewaardeerd te laten...
