Het is weer tijd voor een kijkje achter de schermen. Mopinion is bezig met het ontwikkelen van een nieuwe feature! Conversational Feedback. We hebben goed naar jullie feedback geluisterd. Jullie willen een ‘conversational’ user interface, zodat de feedback experience nog laagdrempeliger en vooral ook intuïtiever wordt? Geen probleem! Hierbij lichten we alvast een tipje van […]
Lees meer
Deze blog is gepubliceerd op Frankwatching. NPS viert bijna haar 20e verjaardag. In 2003 schreven Reichheld, Bain & Company en Satmetrix Systems hierover in de Harvard Business Review. De NPS-score laat zien hoe tevreden en loyaal klanten zijn door slechts één simpele vraag te stellen. Klinkt interessant voor ons marketeers, maar wat kun je ermee? […]
Lees meer
Deze blog is gepubliceerd op Marketingfacts. Iedere marketeer wil weten wat klanten denken en je wil zoveel mogelijk data verzamelen voor je marketingstrategie. Door feedback te vragen, krijg je inzicht in wat je klanten verwachten. Forrester voorspelde dat bedrijven 20% meer tijd en geld in feedback steken om de customer experience te verbeteren, maar dat […]
Lees meer
Voel jij je ook een beetje overweldigd door alles wat met conversieoptimalisatie (CRO) te maken heeft? Dan ben je zeker niet de enige. Veel digital marketeers weten niet goed hoe ze met CRO moeten beginnen. Vandaar deze blog … We laten 7 conversieoptimalisatie experts aan het woord, ze weten als geen ander waar je op […]
Lees meer
Er staat weer een nieuwe aflevering van Mopinions podcast 360 Digital online. In deze zevende aflevering bespreken we een ander hot topic, namelijk de employee experience (EX). De afgelopen jaren hebben steeds meer bedrijven ontdekt hoe belangrijk het is om in kaart te brengen hoe werknemers over je bedrijf denken en hoe ze zich voelen […]
Lees meer
Hier is-ie dan … Op jullie verzoek! Met jullie hulp ontdekten we hoe we ons platform nog gebruiksvriendelijker kunnen maken. We gingen direct aan de slag en dit is het resultaat … Enhanced Exports aan het Mopinion platform toegevoegd! Van compleet nieuwe features tot het verbeteren van bestaande functionaliteiten. Bij Mopinion nemen we alle […]
Lees meer
Een mobiele app ontwikkelen is pas het begin … Daarna ben je druk met het optimaliseren van de app en het gebruik ervan monitoren. Met meer dan 3.8 miljard smartphonegebruikers meer dan 3 miljoen apps wereldwijd, kun je wel stellen dat de concurrentie enorm is. Om succesvol te zijn in deze industrie is het dus […]
Lees meer
Onlangs lanceerde Mopinion een nieuwe feature op verzoek van onze gebruikers. Vanaf nu kun je gebruik maken van een nieuwe feature genaamd Notificaties. Deze feature hadden we al een tijdje op de planning staan en er was veel vraag naar, dus hoog tijd voor deze release. Met de nieuwe Notificaties krijg je inzicht in hoe […]
Lees meer
De customer journey eindigt niet wanneer je bezoekers een actie voltooien of hun doel behalen en dat geldt ook voor conversieoptimalisering. We horen regelmatig dat klantretentie, ofwel klantenbinding belangrijk is, maar mocht je nog niet overtuigd zijn, bekijk dan deze studie van Frederick Reichheld von Bain & Company (de uitvinder van de Net Promoter Scores). […]
Lees meer
Als je de conversie wil optimaliseren moet je weten dat het tijdens dit proces vooral draait om de juiste balans te vinden en te houden. Er zijn genoeg tools op de markt die je helpen met CRO en er zijn tools die je helpen de data die je verzamelt inzichtelijk te maken. Experts weten dat […]
Lees meer