Customer feedback verzamelen en analyseren is één, maar hier vervolgens actie op ondernemen is eigenlijk nog veel belangrijker. Dit hele proces van A-Z noemen we een customer feedback loop. Pas als je iets onderneemt naar aanleiding van de feedback, sluit je de zogeheten feedback loop en maak je de cirkel rond. Daarna begin je weer […]
Lees meer
Verduurzamen staat, mede door het klimaatakkoord, steeds vaker op de planning bij huiseigenaren. Alleen al in Nederland zijn er miljoenen woningen die de komende jaren moeten verduurzamen. Veel huiseigenaren zijn nog niet zo bekend met alle mogelijkheden, zien beren op de weg en hebben eigenlijk weinig zin in gedoe. homeQgo staat voor Home Quality on […]
Lees meer
Het valt niet mee alle digitale trends en ontwikkelingen bij te houden. Maar sommige zaken veranderen voorlopig niet. Zo is het voor ieder gezond en groeiend bedrijf belangrijk om te investeren in een goede customer experience (CX) om zo klanten te leren kennen. Gelukkig zijn hier veel handige, innovatieve tools voor. Ons antwoord op alle […]
Lees meer
Je bent zo goed als je customer experience en alleen de allerbeste customer experience zorgt ervoor dat klanten bij je terug blijven komen. Dus waarom biedt niet ieder bedrijf een soepele customer experience aan zijn klanten? Het antwoord is eenvoudig; een gebrek aan kennis en inzichten. Niet weten hoe klanten je digitale kanalen ervaren, wat […]
Lees meer
In tegenstelling tot wat veel marketeers denken is feedback verzamelen geen oplossing. Het geeft je een idee van hoe je ervoor staat, maar meer is het eigenlijk niet. Je kunt er geen concrete acties aan koppelen en het geeft je niet de inzichten die je nodig hebt als je het alleen maar verzamelt. Als je […]
Lees meer
Customer feedback kun je op verschillende manieren verzamelen. Op onze blogpagina geven we praktische tips, uitleg en houden we je op de hoogte van alle ontwikkelingen op feedbackgebied. Dit keer delen we handige voorbeelden van customer feedback via de e-mail, die je zo kunt overnemen voor je eigen e-mail campagnes. Door via de e-mail customer […]
Lees meer
Weet je nog toen iedereen het had over het jaar dat mobile explosief groeide? Wij in ieder geval wel … En hoewel het jaar voorbij is, blijkt het dat deze trend nog lang niet voorbij is. Mobile is namelijk het nieuwe normaal – wat betekent dat bedrijven hun mobiele kanalen moeten optimaliseren, willen ze een […]
Lees meer
We trappen het nieuwe jaar af met een nieuwe feature die ons platform nog verder uitbreidt. In deze blog vertellen we je alles over de feature: Callback Events voor mobile SDK’s. Als je een beetje technische kennis heb, dan is deze feature een mooie aanvulling. Sinds deze update kun je acties in onze mobile SDK’s […]
Lees meer
Mobiele apps hebben ons leven makkelijker gemaakt. We gebruiken onze smartphone voor bankzaken, sociale contacten, shoppen en nog veel meer. Kortom, je smartphone is je connectie met de wereld. Bedrijven kiezen steeds vaker voor een eigen mobiele app. Een eigen app ontwikkelen is veel makkelijker dan een paar jaar geleden, je hoeft al lang geen […]
Lees meer
Welkom terug bij Mopinions podcast 360 Digital. In deze nieuwe aflevering praten we verder over een van onze favoriete onderwerpen: Experimenteren. Eerder maakten we een aflevering over soft data en CRO en hoe je experimentation strategisch aanpakt. In deze aflevering gaan we een stapje verder. Het is alweer tijd voor de achtste aflevering van 360 […]
Lees meer