Onze gedachten over Digitale Customer Experience

Air France-KLM verbetert interne kennisbank dankzij Mopinion

Mopinion: Air France-KLM improves its internal knowledge system with Mopinion - Cover

De Air France-KLM Group is, met een vloot van 550 vliegtuigen, de grootste speler op het gebied van internationaal luchtverkeer dat vanuit Europa vertrekt. Dagelijks vertrekken zo’n 2300 vluchten en in 2018 vervoerde Air France-KLM 101,4 miljoen passagiers. Iedere dag zoeken klanten contact met Air France en KLM om antwoord te krijgen op vragen die […]

Lees meer

Dit zijn de belangrijkste vragen voor tijdens een online feedback software demo

Questions to ask in a Feedback Software Demo - vragen tijdens online feedback software demo

Als je dit leest, dan heb je je vast al ingeschreven voor een demo over online feedback software. Goed bezig! Dit is alvast een goed begin in het bekend raken met dit soort software. Wat kun je verwachten van de demo? Tijdens een demo krijg je te zien hoe je de software gebruikt, je ziet […]

Lees meer

Hoe HEMA de feedback van klanten gebruikt om resultaten te meten

HEMA Customer Story Cover

De grootste franchiseorganisatie van Nederland is HEMA, deze bekende winkelketen wil ‘het dagelijks leven gemakkelijker en leuker maken’. Het bijzondere aan het merk HEMA is dat het een aantal kernwaarden samenbrengt, waaronder: optimisme, duidelijkheid, toegankelijkheid, typisch Nederlands, betrouwbaar en uniek – allemaal samengesmolten in de online kanalen (website en mobiel) en de fysieke winkels. Naast […]

Lees meer

Mopinion helpt de Bijenkorf aan de ideale omnichannel winkelervaring

de Bijenkorf Cover

De Bijenkorf, staat bekend om haar luxe uitstraling en persoonlijke service in de winkels en heeft al bijna 150 jaar fysieke winkels in ons land. Hier kun je terecht voor kleding, schoenen, beddengoed, meubels, sieraden en nog veel meer. De website van de Bijenkorf is een verlengstuk van hun offline aanwezigheid, om zo Nederland en […]

Lees meer

Van Pilot naar klant: Waarom Intergamma voor Mopinion koos

Intergamma_Feature

Intergamma, de organisatie achter de formules GAMMA and KARWEI. Een van de doelen van de online strategie was om de grootste en beste omnichannel retailer te worden in de Benelux. Om dit te bereiken wilde Intergamma zich op twee hoofdzaken richten. De klant moet te allen tijde op nummer 1 komen en zowel de fysieke […]

Lees meer

Albert Heijn speelt in op de vraag van online klanten dankzij klantfeedback

Albert Heijn Testimonial Cover Image

Wist je dat een van de grootste Nederlandse supermarktketens (AH.nl). Albert Heijn – Mopinion’s feedback software al sinds 2017 op hun website gebruikt? Er zijn verschillende feedbackformulieren op de website verspreid om zo waardevol inzicht te verkrijgen in de complete online klantbeleving. Online je boodschappen wordt met de dag populairder – de omzet van de […]

Lees meer

Testimonial: Translink zorgt voor een de ideale online klantervaring dankzij klantfeedback

Translink Testimonial Cover Image - translink en klantfeedback

Translink opgericht in 2001, is het bedrijf achter de welbekende OV-chipkaart. De OV-chipkaart geeft toegang tot alle openbaar vervoer in Nederland, makkelijk en veilig. Ook kan dankzij de OV-chipkaart personeel efficiënter worden ingezet. Met bijna 2 biljoen transacties per jaar heeft Translink flink wat kennis, ervaring en data opgebouwd in het contactloos betalen in het […]

Lees meer

Mopinion kondigt volledige integratie aan met de tag management oplossing van Tealium

Mopinion-and-Tealium-Cover

Mopinion, marktleider op het gebied van online klantfeedback software, kondigt een nieuwe integratie met Tealium aan. Deze samenwerking tussen tag-management en klantfeedback combineert precieze targeting met slimme feedback-data verzameling, waardoor klanten van Mopinion en Tealium relevante en informatieve inzichten krijgen rondom de digitale klantbeleving. Tealium biedt een toonaangevende oplossing voor tag-management, waarmee je onder andere […]

Lees meer

Mopinion lanceert nieuwe website voor online survey templates

Survey Template Marketplace Feature Image

Mopinion, marktleider op het gebied van digitale klantfeedback, kondigt vandaag de lancering van een nieuwe website met survey templates aan. Op de nieuwe site kunnen marketeers diverse online survey templates bekijken en tevens direct gebruiken voor eigen doeleinden. De survey templates zijn onderverdeeld in acht verschillende categorieën, waaronder User Experience, klantloyaliteit, en mobiele apps. De […]

Lees meer

Testimonial: Hoe Simpel de online klantbeleving een boost geeft met Mopinion software

Mopinion: How Simpel boosts customer experience using Mopinion - Youri Cover Image - simpel online klantbeleving

Simpel is de grootste, zelfstandige sim only provider in Nederland. Simpel bestaat sinds 2007 en dankzij de onderscheidende commercials heeft Simpel een sterke positie in de telecommarkt veroverd. De website van Simpel biedt informatie over de producten en diensten aan bestaande klanten en potentiële klanten. Ook is er een uitgebreide persoonlijke omgeving en kun je […]

Lees meer