Onze gedachten over Digitale Customer Experience

Met deze 5 tips is jouw webshop klaar voor de feestdagen

Increase holiday sales this year

Als het Black Friday is breekt de periode van de grote uitverkoop aan. We gaan richting de feestdagen en dat betekent dat de drukste periode voor retailers begint. Winkels puilen uit, alle voorraad wordt tevoorschijn getoverd en klanten gaan op zoek naar de leukste cadeautjes voor familie en vrienden. Door alle concurrentie moet je als […]

Lees meer

Het ultieme stappenplan voor de Voice of Customer (VoC)

voice-of-customer-cover-img

Een goed Voice of Customer-programma leidt tot het behouden van klanten, verhoogde klantloyaliteit en minder kosten uitgeven aan een klantenservice. En hoewel veel bedrijven dit weten blijkt toch dat in de praktijk veel bedrijven niet in staat zijn een succesvol VoC-programma op te zetten. Er zijn nog te veel bedrijven die even snel een VoC-programma […]

Lees meer

Met deze 10 tools maak je customer journey mapping succesvol

Customer journey mapping - header

Customer journey mapping is dé manier om erachter te komen hoe klanten de customer journey ervaren. Weet jij hoe klanten alle verschillende fases van de customer journey doorlopen? Met meerdere digitale kanalen is het soms lastig om alles consequent en gestroomlijnd te krijgen en te houden. Naast de customer experience in kaart brengen, is customer […]

Lees meer

Hoe NCSA haar producten verbetert dankzij feedback

ncsa-cover

Mopinion verwelkomt het Amerikaanse NCSA , de grootste recruitment marketplace voor college-atleten, als nieuwe klant. NCSA werkt niet alleen samen met atleten en hun families, maar ook met ‘highschool’ en ‘college’ coaches door hen met online tools en onderwijsmateriaal te ondersteunen. Daarnaast biedt het persoonlijke begeleiding aan scholen op het gebied van recruitment. De producten […]

Lees meer

Waarom de klanttevredenheid van je website meten nu belangrijker is dan ooit

Waarom de klanttevredenheid van je website meten nu belangrijker is dan ooit - header

Wil jij je online klanten blijven boeien en binden, dan is het belangrijk je te blijven onderscheiden. En dat is niet meer zo gemakkelijk als een paar jaar geleden. De onderlinge online verschillen met de concurrentie worden steeds kleiner en klanten stellen hogere eisen. Wereldwijd zijn er bijna 1,8 miljard websites online, dus een unieke […]

Lees meer

MeisterTask over de verbetering van de User Experience dankzij Mopinion feedback

Meistertask Cover Image

MeisterTask is een projectmanagement tool. Hun missie? Teams helpen nog beter en efficiënter samen te werken, dankzij hun gebruiksvriendelijke software tool. Om te begrijpen hoe gebruikers de tool ervaren en inzicht te krijgen in de User Experience startte MeisterTaks bijna twee jaar geleden met de gebruikersfeedback software van Mopinion. Met MeisterTask kun je projecten en […]

Lees meer

Zo meet je de klanttevredenheid van je mobiele app

Zo meet je de klanttevredenheid van je mobiele app - header

Als je weet dat de gemiddelde Nederlander meer dan een maand per jaar zijn/haar mobiele telefoon gebruikt, dan kun je wel stellen dat we niet meer zonder de mobiele telefoon kunnen. Uit onderzoek van Ruigrok NetPanel bleek dat het aantal Nederlanders dat aankopen doet via een smartphone in de afgelopen vier jaar is verdubbeld. 94% […]

Lees meer

Mopinion schuift aan bij OAK voor een inspirerende podcast

Podcast OAK en Mopinion

Onlangs was Mopinion te gast bij de podcast van OAK. OAK is een online marketingbureau en sinds een jaar nemen zij iedere maand een podcast op. Samen met hun gasten bespreken zij hoe je als bedrijf je het meest met digitale marketing bereikt. Voor deze aflevering schoof Mopinion aan bij de podcast. The Growth Room […]

Lees meer