Er zijn verschillende redenen om feedback via je website te verzamelen. De een wil weten hoe de website functioneert, de ander wil weten of alles duidelijk is om zo de conversieratio te verhogen. Door customer feedback te verzamelen via je website weet je wat je klanten willen, hoe ze je website ervaren en wat er […]
Lees meer
Deze blog is gepubliceerd op Emerce. Online klanten zijn gemak gewend. Om ze vast te houden is het belangrijk precies te weten waar ze naar op zoek zijn en om hun vragen snel te kunnen beantwoorden. Ga dus het gesprek aan met je klanten, maar doe dat wel met een duidelijk plan. Alles is weer […]
Lees meer
Deze blog is gepubliceerd op Marketingfacts. Heb je vrienden en familie gevraagd een 5 sterren review achter te laten zonder dat ze iets bij je gekocht hebben of heb je wel eens een (onterechte) slechte review verwijderd? Of reviews ingekocht? Niet heel netjes, maar soms te begrijpen. Binnenkort mag dat niet meer. Uit onderzoek van […]
Lees meer
Als je de deze blog leest, verzamel je vast al user feedback via je website(s) en mobiele app(s). Je weet hoe belangrijk feedback is en je wil e-mail campagnes nog beter laten aansluiten op je doelgroep. De vraag is hoe? Een goede e-mail feedback enquête maken is niet zo makkelijk als het lijkt. Je kunt […]
Lees meer
Mobile marketing is niet meer weg te denken uit een goede marketingstrategie. Waar mobile als marketingkanaal eerst een ‘nice to have’ was, is het nu steeds vaker een ‘must have’ of zelfs de basis van de marketingstrategie. Niet alleen heeft mobile het klantgedrag verandert, het heeft ook invloed op e-commerce, brand awareness en de klantenservice. […]
Lees meer
Of je nu naar een podcast luistert, een nieuwe outfit scoort, het nieuws checkt of een foto van je huisdier op social media plaatst. Wat je online ook doet, we hebben allemaal één ding gemeen; we kunnen niet meer zonder onze smartphone. Maar daar hoef je je zeker niet schuldig over te voelen. Iedereen is […]
Lees meer
Er zijn tegenwoordig veel verschillende manieren om klanten te bereiken en dat maakt het voor digital marketeers moeilijk de juiste content voor de juiste kanalen te kiezen. E-mail marketing is nog steeds een van de effectiefste methoden om klanten te bereiken. HubSpot schreef dat e-mail voor iedere dollar die je erin stopt, het je $ […]
Lees meer
Mocht je nog geen Business Intelligence tool (BI tool) hebben, of mocht je toch niet helemaal tevreden zijn over de huidige tool, dan zijn er ontzettend veel opties. Een Business Intelligence tool helpt je trends te ontdekken en zorgt voor nieuwe inzichten op basis van de data die je verzamelt. Het grote voordeel is dat […]
Lees meer
Heb je moeite met voldoende feedback data verzamelen? Weet je niet waarom de response rate van je feedbackformulier zo laag is? Dat kan frustrerend zijn, zeker als je er alles aan doet om je klanten nog beter te helpen. Maar je bent niet de enige die hier last van heeft. In iedere sector zijn er […]
Lees meer
Speciaal voor alle mobile marketeers … Wil je de user experience van je mobiele app verbeteren? Zou het dan niet fijn zijn als je weet hoe je de app zo kunt maken dat gebruikers hem ook blijven gebruiken? Lees gauw verder en begin vandaag nog met in-app feedback verzamelen. In deze blog vind je 5 […]
Lees meer