Onze gedachten over Digitale Customer Experience

Hoe je Usability Testing pas echt waardevol maakt met Online Klantfeedback

Mopinion: How to Validate your Testing with Online User Feedback - Image

Usability testing (of experimenteren) is een populaire methode voor veel bedrijven om de digitale kanalen te optimaliseren, of het nu om websites, mobiele apps of zelfs email campagnes gaat. Digitale kanalen optimaliseren leidt tot tevreden en loyale klanten. Veel bedrijven gebruiken A/B testing of split testing in hun digitale strategie. Dit soort tests helpen je […]

Lees meer

Til CX naar een hoger niveau met deze 6 Youtube video’s

Youtube-cover

Op het gebied van Customer Experience (CX), oftewel klantervaring, blijven trends en ontwikkelingen elkaar vlot opvolgen. Waar we eerst al tevreden waren met een klantgerichte aanpak, willen we tegenwoordig een stapje verder gaan. Jouw concurrentie is waarschijnlijk al even ver in het aantrekken van klanten op alle mogelijke manieren en dus ben jij op zoek […]

Lees meer

Prins Petfoods verbetert online klantreis met Mopinion

prins-cover

De huisdier liefhebbers onder ons kennen dit merk vast en zeker. Prins Petfoods is namelijk een van de bestverkochte merken van honden- en kattenvoer. Het Nederlandse familiebedrijf Prins bestaat al meer dan 55 jaar en heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. Daarnaast is Prins meer dan een bedrijf dat voer produceert, Prins deelt graag […]

Lees meer

Hoe installeer je de Mopinion feedback plugin op Sitefinity?

Mopinion plugin Sitefinity - header

Sinds kort kun je jouw Sitefinity CMS uitbreiden met de gratis Mopinion plugin. Voeg nog makkelijker en sneller Mopinion feedbackformulieren toe aan jouw websites die op het Progress Sitefinity content management systeem (CMS) draaien. Sitefinity is onderdeel van het Progress platform. Dit platform zorgt voor een snelle en simpele deployment en management van alle data, […]

Lees meer

Mopinion lanceert nieuwe user interface

rasp_release_banner_notxt

Trots kondigen we aan dat we vandaag de nieuwe user interface Mopinion Raspberry lanceren. Deze innovatieve user interface biedt naast de vertrouwde functionaliteiten ook nieuwe, handige features om feedback te verzamelen, analyseren en beheren. Zodat je met nog minder inspanning nog meer inzicht krijgt in wat jouw klanten willen. Anwar Jebali, Senior Web Developer & […]

Lees meer

Mopinion & Contentsquare organiseren Champagne Breakfast: Make experimentation sexy again

Cover champagne breakfast

Na het succes van de vorige editie staan Contentsquare en Mopinion binnenkort weer samen in Amsterdam voor het volgende Champagne Breakfast. Deze keer richten wij ons op hoe je als organisatie in e-commerce effectiever kunt experimenteren met ‘user testing’. Tijdens dit Engelstalige evenement, met als thema ‘Make experimentation sexy again’, verwelkomen wij een selecte groep […]

Lees meer

Binnenkort Meetup van CRO Helden @Mopinion

CRO Meetup

Als Digital Marketeer kun je tegenwoordig niet meer om CRO heen. CRO staat voor Conversion Rate Optimalisatie en houdt in dat data en feedback van gebruikers gebruikt wordt om het resultaat van een website te verbeteren. Conversie draait om van bezoekers kopende klanten te maken, of om bezoekers te verleiden zich in te schrijven voor […]

Lees meer

Welke rol klantfeedback speelt bij de nieuwsmerken van DPG Media

dpg-cover

DPG Media is het grootste mediabedrijf van Nederland en Vlaanderen (België). Op papier in krant en magazine, via websites en via apps voor tablet en smartphone wordt er iedere dag hard gewerkt aan content in tekst, beeld, geluid en video. In België ligt er naast de focus op nieuws ook een grote focus op radio, […]

Lees meer

Digital Customer Experience (CX), wat zijn de trends voor 2020?

cover trends 2020

CX heeft bedrijven in 2019 wakker geschud met de artificial intelligence hype, chatbots en voice commerce. Ook dit jaar verwachten we weer veel van deze ontwikkelingen, maar er staat nog meer op de agenda. De experts noemen 2020 niet voor niets het jaar van de ‘grote digitale CX transformatie’. Een nieuw decennium is van start […]

Lees meer

Introductie Mopinion Raspberry (Deel 5): Data Explorer & Chart Builder

Mopinion Raspberry Data Explorer & Chart Builder

Laten we het nieuwe jaar direct goed beginnen. We hebben nog een laatste teaser in petto. De laatste blog van deze vijfdelige blogreeks: Introductie van Mopinion Raspberry. De lancering volgt binnenkort! In deze teaser zetten we de Data Explorer en Chart Builder in de spotlight. Deze updates zorgen zeker voor een soepele en lucratieve user […]

Lees meer