Tegenwoordig staat de klant centraal. Uit onderzoek van Deloitte & Touche bleek dat bedrijven die de klant centraal stellen 60% meer winst behalen dan bedrijven die dat niet doen. Dit onderzoek laat duidelijk zien dat als je klantgericht te werk gaat, je een stap dichterbij succes bent. En dit is ook precies de reden waarom […]
Lees meer
Of het nu om nieuwe features of bug fixes gaat, ook bij Mopinion verzamelen we user feedback zijn we constant bezig met het ontwikkelen en verbeteren van ons platform. En als we iets wijzigen of updaten willen we natuurlijk dat je dat zo snel mogelijk weet. Daarom hebben we hebben twee nieuwe pagina’s aangemaakt. Op […]
Lees meer
Voor sommige marketeers levert het beheren van customer feedback iedere dag weer gedoe op, zeker als er grote hoeveelheden feedback binnenkomen, via verschillende, digitale kanalen. De oplossing is customer feedback management. Door het feedbackproces goed te stroomlijnen, kun je gericht feedback verzamelen, analyseren en vervolgens actie ondernemen. Bij Mopinion ontwikkelen we niet alleen feedback software, […]
Lees meer
User experience en feedback. Zoals bij alle succesvolle duo’s kan de een niet zonder de ander. En dat geldt ook voor de user experience en feedback. Het UX design moet op een simpele manier de informatie laten zien waar gebruikers naar zoeken. Er zijn verschillende manieren om de user experience zo goed mogelijk te laten […]
Lees meer
Als we het over feedback hebben, is er één belangrijke regel; content is king. Als we het over feedback hebben, is er een hele belangrijke regel: Het draait om de inhoud. Alleen weet iedereen die feedback gebruikt en ervan wil leren ook, dat niet iedere reactie waardevol en inhoudelijk is. Niet iedereen heeft de tijd […]
Lees meer
Sinds enkele jaren hebben veel bedrijven user feedback op de agenda staan en veel digital marketeers verzamelen regelmatig feedback. En hoewel het positief is dat user feedback tools vaker benut worden, blijkt in de praktijk dat er nog te veel bedrijven zijn die denken dat feedback verzamelen alles oplost. Maar verzamelen alleen is niet genoeg. […]
Lees meer
Het feedbackformulier … Wij zouden niet zonder kunnen. Aanwezig in vele soorten en maten, en zo ontzettend waardevol dat het werkelijk overal voor ingezet kan worden. Tijdens projectgroepen op school word je al geconfronteerd met 360 graden feedback, bestel je iets online krijg je vaak een spervuur van feedback vragen op je af, wat weer […]
Lees meer
Deze blog is gepubliceerd op Marketingfacts. We chatten dagelijks wat af met zijn allen, zowel zakelijk als privé. Je zal de eerste niet zijn die iemand appt met de vraag of het uitkomt als je even belt. Het lijkt wat omslachtig, maar dit zien dat we het liefst via de chat met elkaar communiceren. Of […]
Lees meer
In de winter 2022 editie van het Customer Success-rapport van FeaturedCustomers vinden we Mopinion terug als Top Performer in de categorie: Customer feedback management software. En daar zijn we trots op! FeaturedCustomers is een toonaangevend customer success contentmarketingplatform voor de B2B-software. Ze helpen B2B-bedrijven de juiste software te kiezen door waardevolle content over de verschillende […]
Lees meer
Aan jou de schone taak klanten tevreden te houden en je merk onder de aandacht te brengen. Maar, als je niet de juiste tools hebt, is dit een flinke, tijdrovende uitdaging. Je staat er niet alleen voor, want met handige kwantitatieve tools als Google Analytics kun je goed bijhouden wat er op je website gebeurt. […]
Lees meer