Onze gedachten over Digitale Customer Experience

Binnenkort Meetup van CRO Helden @Mopinion

CRO Meetup

Als Digital Marketeer kun je tegenwoordig niet meer om CRO heen. CRO staat voor Conversion Rate Optimalisatie en houdt in dat data en feedback van gebruikers gebruikt wordt om het resultaat van een website te verbeteren. Conversie draait om van bezoekers kopende klanten te maken, of om bezoekers te verleiden zich in te schrijven voor […]

Lees meer

Welke rol klantfeedback speelt bij de nieuwsmerken van DPG Media

DPGMEDIA-cover

DPG Media is het grootste mediabedrijf van Nederland en Vlaanderen (België). Op papier in krant en magazine, via websites en via apps voor tablet en smartphone wordt er iedere dag hard gewerkt aan content in tekst, beeld, geluid en video. In België ligt er naast de focus op nieuws ook een grote focus op radio, […]

Lees meer

Digital Customer Experience (CX), wat zijn de trends voor 2020?

cover trends 2020

CX heeft bedrijven in 2019 wakker geschud met de artificial intelligence hype, chatbots en voice commerce. Ook dit jaar verwachten we weer veel van deze ontwikkelingen, maar er staat nog meer op de agenda. De experts noemen 2020 niet voor niets het jaar van de ‘grote digitale CX transformatie’. Een nieuw decennium is van start […]

Lees meer

Introductie Mopinion Raspberry (Deel 5): Data Explorer & Chart Builder

Mopinion Raspberry Data Explorer & Chart Builder

Laten we het nieuwe jaar direct goed beginnen. We hebben nog een laatste teaser in petto. De laatste blog van deze vijfdelige blogreeks: Introductie van Mopinion Raspberry. De lancering volgt binnenkort! In deze teaser zetten we de Data Explorer en Chart Builder in de spotlight. Deze updates zorgen zeker voor een soepele en lucratieve user […]

Lees meer

Introductie Mopinion Raspberry (Deel 4): Dashboard en Text Analytics

Raspberry Dashboard

In het begin van 2020 gaat Mopinion Raspberry, de nieuwe user interface live. In deze vijfdelige serie blogs lichten wij steeds een onderdeel van de software uit. Deze onderdelen zijn speciaal ontwikkeld door ons team om een nog soepelere user experience voor jou als gebruiker te creëren. De vorige blog ging over de Introductie van […]

Lees meer

4 Tips voor een ‘vrolijke’ Customer Experience tijdens de feestdagen

Mopinion: 4 Tips for a ‘Jolly’ Digital Customer Experience this Holiday Season - Cover

Laten we eerlijk zijn. Als online retailer kun je niet altijd pieken, maar zeker rondom de feestdagen heeft de klant extra hoge verwachtingen. Timing is belangrijker dan ooit en iedereen lijkt het alleen maar druk te hebben. Iedereen struint de online winkels af, op zoek naar de leukste kerstcadeaus, de beste deals en de kortste […]

Lees meer

The Economic Board’s kick off met Mopinion software

The Economic Board’s kick off met Mopinion software - header

The Economic Board is onlangs begonnen met het verzamelen van klantfeedback en we zijn erg benieuwd naar wat hun beweegredenen zijn geweest om hiermee te starten. The Economic Board is een triple helix-samenwerking tussen overheid, kennisinstellingen en bedrijfsleven in de regio Arnhem – Nijmegen, met Wageningen. Zij communiceren over het bijzondere potentieel van de regio […]

Lees meer

Introductie van Mopinion Raspberry (Deel 3): De Feedback Inbox

Raspberry Feedback Inbox

In januari gaat de nieuwe user-interface van Mopinion Raspberry live. In deze vijfdelige reeks blogs onthullen we de verschillende nieuwe onderdelen van de software. Deze onderdelen zijn speciaal ontwikkeld door ons team om een nog soepelere user experience voor jou als gebruiker te creëren. Tijdens de introductie van Mopinion Raspberry Deel 2 lieten we zien […]

Lees meer

Hoe klantfeedback de online visie van de Jong Intra Vakanties ondersteunt

Hoe klantfeedback de jong intra vakanties ondersteunt - COVER

Al ruim 45 jaar is de Jong Intra Vakanties een van de bekendste Nederlandse reisorganisaties. de Jong Intra Vakanties kreeg begin van dit jaar een 8.9 van de klanten en de Reisgraag Award in de categorie: Allround Touroperator. Wie een reis wil boeken kan bij een reisbureau van De Jong Intra Vakanties terecht en natuurlijk […]

Lees meer

Introductie Mopinion ‘Raspberry’ (Deel 2): Feedback Form Builder

raspberry_blog_header_form_builder_2

Het is slechts nog anderhalve maand tot we Mopinion Raspberry lanceren, hoog tijd dus voor de volgende onthulling van de nieuwe user interface. In deze vijfdelige serie blogs lichten wij steeds een onderdeel van de software uit. Deze onderdelen zijn speciaal ontwikkeld door ons team om een nog soepelere user experience voor jou als gebruiker […]

Lees meer