Onze gedachten over Digitale Customer Experience

Mopinion steekt de handen uit de mouwen voor Stichting Jarige Job

Mopinion steekt de handen uit de mouwen voor Stichting Jarige Job - cover

Zoals je misschien al wel weet zijn we bij Mopinion groot voorstander van teamwork en zijn we niet vies van hard werken. Dit doen we natuurlijk voor onze klanten, maar daarnaast vinden wij het ook belangrijk ons in te zetten voor onze samenleving.   Wat is de Mopinion ‘Social Jam’? Naast Mopinion’s ‘Summer en Winter […]

Lees meer

Recharge.com schakelt Mopinion in om klantgerichte aanpak te optimaliseren

recharge-cover3

Recharge.com verzamelt sinds kort klantfeedback via het Mopinion platform en heeft als doel de klantgerichte aanpak verder aan te scherpen en te optimaliseren. Tegenwoordig zijn er miljoenen mensen wereldwijd die geen vaste bank hebben en dat betekent dat prepaid krediet belangrijk is voor het dagelijks leven van deze mensen. Recharge.com is Nederlands bedrijf en onderdeel […]

Lees meer

Update nieuwe Mopinion Raspberry user interface

Progress Update on the Mopinion Raspberry user interface

In het begin van dit jaar lanceerde Mopinion trots de bèta versie van de nieuwe user interface, Mopinion Raspberry. Deze release was een belangrijke mijlpaal voor Mopinion en haar klanten. Naast alle bekende en vertrouwde functionaliteiten kunnen gebruikers nu nog efficiënter en gemakkelijker klantfeedback verzamelen en beheren. Inmiddels zijn we acht maanden verder en blikken […]

Lees meer

Conrad benut Mopinion voor optimalisatie omvangrijke webshop

conrad-cover

Conrad, van origine een Duits bedrijf, is gespecialiseerd in elektronica en techniek voor zowel de particuliere als de zakelijke markt. In de jaren ‘80 vestigde Conrad zich ook in andere Europese landen, waaronder Nederland. De Nederlandse, omvangrijke webshop bevat bijna 1 miljoen producten. Conrad opereert vanuit 3 regio’s: Oost, Dach en West en Nederland valt […]

Lees meer

Mopinion behaalt ISO 27001 certificering

Mopinion: Mopinion awarded ISO 27001 Certification - Cover

Bij Mopinion is het veilig omgaan met de data van onze klanten prioriteit. Trots delen we mee dat Mopinion op 18 juni 2020 het ISO 27001:2017 certificaat heeft ontvangen. Met het behalen van het ISO 27001 certificaat verzekeren wij onze klanten dat we dit op de juiste manier doen. Daarnaast zorgt deze ISO norm ervoor […]

Lees meer

Klantverhaal: Spokeo’s ervaring met hun nieuwe VoC programma

spokeo-cover

Vorig jaar spraken we met Spokeo – een Amerikaanse, online databank met persoonsgegevens – en zij deelden hun ervaringen met de implementatie van een nieuw Voice of Customer (VoC) programma. Customer Experience Manager Brady Gillerlain vertelde hoe het VoC programma tot stand kwam en welke rol Mopinion speelt in het beter begrijpen van klantbehoeften en […]

Lees meer

De 11 beste Team Chat tools voor Thuiswerken

Mopinion: Best Team Chat Tools for Working From Home - Cover

De afgelopen maanden zijn we noodgedwongen massaal gaan thuiswerken. Dat bleek een grote verandering voor veel bedrijven; medewerkers werken niet meer incidenteel thuis, maar iedereen werkt vaak fulltime thuis. Toch zijn er ook veel bedrijven die al vrij snel gewend waren aan het samenwerken op afstand. Er zijn veel verschillende, handige software tools op de […]

Lees meer

Waarom feedback onmisbaar is in je CRO strategie

Waarom feedback onmisbaar is in je CRO strategie - header

Juist nu we ons allemaal in een ongewone situatie bevinden en op zoek zijn naar een manier om klanten aan te trekken en bij ons te houden is dit hét moment om je te onderscheiden van je concurrenten. Samen met Martin van Kranenburg heb ik tijdens een video call gesproken over conversie optimalisatie anno 2020. […]

Lees meer

Mopinion integreert met collaboration app Basecamp

Mopinion: Mopinion integrates with collaboration app Basecamp - Cover

Jazeker! Weer een nieuwe integratie. Deze keer heeft Mopinion de handen ineens geslagen met de populaire collaboration app Basecamp. Met deze nieuwe webhook integratie neem je de voordelen van digitale feedback in je project management mee. Vanaf nu is het mogelijk om je feedback items direct naar je Basecamp Projecten en To-do lijsten te sturen. […]

Lees meer

Mopinion integreert met Atlassian’s issue tracking tool JIRA

Mopinion: Mopinion integrates with Atlassian’s issue tracking tool JIRA - Cover

Mopinion heeft een koppeling gelanceerd met de populaire issue tracking tool JIRA. Deze nieuwe integratie combineert digitale klantinzichten met issue tracking en (agile) project management, hierdoor lossen web- en development teams website en software issues nog gemakkelijker en sneller op.   Voorheen was er een JIRA verbinding mogelijk via Mopinion’s email notificatie systeem, op-maat gemaakte […]

Lees meer