Top 21 Beste online enquêtesoftware en vragenlijst-tools: een overzicht


De eerste online enquêtesoftware en vragenlijst-tools zagen aan het einde van de jaren 1990 voor het eerst het daglicht. Dit waren vrij traditionele enquête-tools, met een lange lijst met vragen, anonieme respondenten en alleen toegankelijk via de ouderwetse PC. Sinds de opkomst van online klantfeedback hebben online enquête-tools zich ook verder ontwikkeld en zijn daardoor nog altijd populair bij online marketeers. Online enquêtes (surveys) zijn nog steeds een eenvoudige en makkelijke manier om in contact te komen met een bepaalde doelgroep en informatie te verzamelen.


Wat kunnen we dus leren van online enquêtesoftware en vragenlijst-tools? Er zijn verschillende redenen waarom bedrijven online enquêtes uitsturen, zoals:

  • Het traceren van productfeedback
  • Het uitvoeren van marktonderzoek
  • Het verkrijgen van feedback over klantenservice
  • Het meten van klant- en werknemerstevredenheid

Naast de bovengenoemde mogelijkheden kun je uiteraard ook een enquête uitvoeren onder de bezoekers van jouw website en feedback over de website traceren. De enquêtes zijn gewoonlijk makkelijk in te stellen en bieden ook mogelijkheden om de kwantitatieve gegevens te analyseren (geen tekstanalyse).

De juiste enquete tool kiezen

Het uitkiezen van de geschikte online enquêtesoftware voor jouw bedrijf kan behoorlijk lastig zijn – zeker als je bedenkt dat veel van deze tools veel van dezelfde functionaliteiten lijken aan te bieden. Er kan ook een onderscheid worden gemaakt naar hetgeen je krijgt met een betaalde versie en hetgeen je krijgt met een gratis versie. Hier is waar je op moet letten.

Betaalde versies van online enquêtesoftware bieden doorgaans extra mogelijkheden, zoals:

  • Routering enquête – Betaalde tools bieden vaak de mogelijkheid om een vervolgvraag toe te voegen. Deze vraag is dan gebaseerd op het antwoord dat je in de vorige vraag heeft gegeven.
  • Exporteren data – Er zijn verschillende tools waarbij je jouw enquêtegegevens niet kunt exporteren, tenzij je overstapt op de betaalde versie.
  • Uniek logo – Wil je zich ontdoen van het logo van de enquête-tool en jouw eigen logo daarvoor in de plaats zetten? Dit is mogelijk met de meeste betaalde versies.
  • Meer vraagsoorten – Hoewel gratis enquête-tools tal van vraagtypen aanbieden, zoals meerkeuzevragen, beoordelingen, drop-down en radio knoppen, bieden de betaalde versies er vaak nog meer.

In deze blog zullen we een aantal van de populairste en bekendste online enquêtesoftware en vragenlijst-tools met elkaar vergelijken om jouw besluitvormingsproces net een beetje makkelijker te maken.


Laten we beginnen…

1. Typeform

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Typeform
Bron: Typeform

Typeform is online enquêtesoftware met een bijzonder gebruikersvriendelijke interface waarmee gebruikers zelf hun eigen enquêtes kunnen samenstellen. Als respondent verloopt het proces van een enquête invullen vrij soepel. De gratis versie van Typeform, ook bekend als het ‘CORE-plan’, bevat gratis functionaliteiten zoals onbeperkte vragen en antwoorden, opties voor het exporteren van data, op maat gemaakte thema’s evenals kant-en-klare sjablonen en basis rapportagemogelijkheden.
Website: www.typeform.com

2. Survicate

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Survicate
Bron: Survicate

Survicate stelt gebruikers in staat om doelgerichte enquêtes te activeren vanaf verschillende locaties op hun website. Gebruikers kunnen ook vragenlijsten via e-mail versturen naar verschillende klanten. Voor wat betreft het aanmaken van deze enquêtes, biedt Survicate een bibliotheek met vooraf gedefinieerde enquêtes waaruit de gebruiker kan kiezen. Deze enquête-tool bevat ook dashboarding-mogelijkheden, NPS-analyse en CSV- en XLS-exportopties.

Website: www.survicate.com

3. SurveyMonkey

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - SurveyMonkey
Bron: SurveyMonkey

Een van de bekendste online enquêtesoftware en vragenlijst-tools, SurveyMonkey, wordt gebruikt door miljoenen bedrijven over de hele wereld. De software biedt haar gebruikers 15 verschillende soorten enquêtevragen (waaronder meerkeuzevragen, open commentaren en Likert-schalen). Deze tool is perfect voor eenmalige enquêtes, maar dit maakt het ook minder geschikt voor het meten van algehele tevredenheid of om klanten na een bepaalde tijd een nieuwe enquête te laten invullen.

Website: www.surveymonkey.com

4. SurveyGizmo

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Survey Gizmo
Bron: SurveyGizmo

SurveyGizmo is vergelijkbaar met SurveyMonkey wat betreft het uitnodigen van respondenten en personalisatiemogelijkheden. Wat deze online enquêtesoftware echter onderscheidt, is dat het aantrekkelijker is qua uiterlijk en gevoel van de enquête. De tool biedt ook bijna 100 verschillende vraagtypen die allemaal kunnen worden aangepast naar de voorkeur van de gebruiker. Daarnaast kunnen gebruikers hun eigen enquêtes snel en eenvoudig configureren.

Website: www.surveygizmo.com

5. PollDaddy

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - PollDaddy
Bron: PollDaddy

PollDaddy is online enquêtesoftware waarmee gebruikers op twee verschillende manieren een enquête kunnen houden: door het integreren van enquêtes op hun website of door het uitnodigen van respondenten via e-mail. Zodra de data is verzameld, kun je filters aanmaken om de data te analyseren en deze te delen in rapportages. Dit wordt gedaan door het exporteren van onbewerkte data met programma’s zoals Excel, PDF, CSV, Google Docs en XML. De resultaten van deze enquêtes kunnen in real-time worden bekeken.

Website: www.polldaddy.com

6. Qualtrics

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Qualtrics
Bron: Qualtrics

Qualtrics is een online enquêtesoftware en vragenlijst-tool die de grenzen van traditionele enquêtes enigszins verlegt. De tool biedt bijna 100+ vraagtypen, meerdere kant-en-klare enquêtesjablonen evenals functionaliteiten zoals redeneringsweergave, e-mail triggers en logica voor het overslaan van een vraag. Geïntegreerd in real-time webrapportages, kunnen gebruikers kiezen uit meer dan 30 verschillende grafiektypen en de resultaten exporteren naar CSV of SPSS.

Website: www.qualtrics.com

7. Google Forms

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Google Forms
Bron: Google Forms

Google Forms is een gratis online enquêtesoftware en vragenlijst-tool die het mogelijk maakt voor gebruikers om snel en eenvoudig enquêtes samen te stellen via een ‘slepen en neerzetten’ interface. Qua ontwerp kunnen deze enquêtes volledig worden gepersonaliseerd. De tool levert je real-time responsinformatie en grafieken. Deze gegevens kunnen ook worden gekoppeld aan andere Google-producten.

Website: www.google.com

8. GetFeedback

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - GetFeedback
Bron: GetFeedback

Met GetFeedback kunnen gebruikers eenvoudig enquêtes met een merknaam opbouwen met gebruikmaking van ‘slepen en neerzetten’ en een aantal verschillende personalisatiefuncties. Het is tevens flexibel op die manier dat het zich aanpast aan bijna elk platform dat wordt gebuikt om enquêtes te verspreiden. Je kunt deze tool ook integreren met SalesForce, zodat de resultaten van de enquêtes ook zichtbaar zijn op jouw SalesForce-dashboard.

Website: www.getfeedback.com

9. Formsite

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - FormSite
Bron: Formsite

Formsite is een geweldige vragenlijst-tool omdat het kan worden geïntegreerd met een groot scala aan tools, waaronder SalesForce, MailChimp, DropBox en nog veel meer. Met deze tool kunnen gebruikers enquêtes bestaande uit meerdere pagina’s aanmaken en deze op elke willekeurige pagina toevoegen. Terwijl respondenten een enquête invullen, kunnen ze deze ook opslaan en later terugkeren om de vragenlijst af te maken. Gebruikers kunnen meer dan 100 aanpasbare sjablonen creëren met gebruikmaking van 40 verschillende vraagtypen.

Website: www.formsite.com

10. Qualaroo

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Qualaroo
Bron: Qualaroo

Qualaroo is een online enquêtesoftware waarmee gebruikers makkelijke en toegankelijke enquêtes kunnen aanmaken. Deze enquêtes verschijnen gewoonlijk onderaan jouw scherm in een widget. Je kunt op eenvoudige wijze peilingen uitvoeren onder jouw bezoekers en korte en eenvoudige vragen stellen. Het bevat ook een vragenbibliotheek die kan worden gebruikt als basis voor jouw enquêtevragen.

Website: www.qualaroo.com

11. Pulse Insights

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Pulse Insights
Bron: Pulse Insights

Pulse Insights is vergelijkbaar met andere online enquêtesoftware en vragenlijst-tools zoals Qualaroo en Survicate. Door gebruik te maken van een micro-enquêteplatform, verzamelt Pulse Insights data van jouw bezoekers op een bijzonder eenvoudige manier. Deze tool kan ook antwoorden van enquêtes integreren in andere tools zoals web analytics, A/B testing, CRM en DMP.

Website: www.pulseinsights.com

12. WebEngage

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - WebEngage
Bron: WebEngage

WebEngage biedt gebruikers plug-en-play lay-outs, logisch vertakte vragen en personalisatiemogelijkheden. Deze online enquêtesoftware stelt gebruikers ook in staat zich te richten op specifieke bezoekers op basis van gedrag. De tool verzamelt tevens statistieken zoals het aantal personen dat geprobeerd heeft de enquête te openen, het aantal ingevulde enquêtes, gedetailleerde antwoorden van elke gebruiker en geplande rapportages.

Website: www.webengage.com

13. AskNicely

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - AskNicely
Bron: AskNicely

AskNicely is online enquêtesoftware die dagelijks feedback verzamelt door gebruik te maken van eenmalige enquêtes. Deze software kan worden geïntegreerd met jouw eigen CRM zodat je periodieke steekproeven of snelle enquêtes kunt instellen en direct beantwoorden vanaf jouw CRM. Deze tool richt zich echter voornamelijk op NPS.

Website: www.asknicely.com

14. Honestly

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Honestly
Bron: Honestly

Honestly is een SaaS platform dat servicegerichte bedrijven in staat stelt om vragenlijsten te versturen. Er zijn twee verschillende opties binnen de software: Feedback Terminals en Web Integratie. Web integratie enquêtes maken het mogelijk dat je een feedbackverzoek verstuurd met gebruikmaking van een link in e-mails of andere chatdiensten. Ze bieden ook enquêtes over werknemersbetrokkenheid.

Website: www.honestlyapp.com

15. Responster

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Responster
Bron: Responster

Responster is een vragenlijst-tool die voornamelijk is ingericht voor gebruikers van mobiele apps omdat het reageert op de grootte van het scherm. Deze gebruikersvriendelijke tool is gratis en stelt de gebruiker in staat om merk-enquêtes aan te maken met hun eigen logo, achtergrond en kleuren. De indelingen van de vragen zijn beperkt, maar je kunt gebruikmaken van de functionaliteit van redeneringsvragen die diepere inzichten geven in de vragen die worden gesteld.

Website: www.responster.com

16. LimeSurvey

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - LimeSurvey
Bron: LimeSurvey

LimeSurvey is een bijzonder eenvoudige vragenlijst-tool. Het is open-source en er is geen limiet voor het aantal enquêtes dat je verstuurt of de enquête-antwoorden die je ontvangt. Als je niet tevreden bent met de basisversie, worden er ook toevoegingen aangeboden voor aanvullende sjablonen en vraagtypen. Deze tool vereist enig backend werk dus het is goed als je een IT-team bij de hand heeft mochten er problemen ontstaan.

Website: www.limesurvey.org

17. KwikSurveys

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - KwikSurveys
Bron: KwikSurveys

KwikSurveys biedt 30+ sjablonen voor enquêtes, doch deze kunnen niet worden aangepast aan jouw merk. Het KwikSurveys-dashboard is bijzonder eenvoudig te navigeren en enquêtes kunnen worden aangemaakt met gebruikmaking van een makkelijke ‘slepen en neerzetten’ editor. Je kunt echter geen open vragen toevoegen. De resultaten kunnen worden geëxporteerd met gebruikmaking van meerdere bestandstypen.

Website: www.kwiksurveys.com

18. Survey Nuts

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - SurveyNuts
Bron: Survey Nuts

Met Survey Nuts wordt gebruikers in eerste instantie drie blanco vragen voorgelegd die kunnen worden ingevuld en aangepast voordat je eventueel meer vragen toevoegt. Dit kan allemaal worden gedaan voordat er zelfs maar een account wordt aangemaakt bij Survey Nuts. Zodra je klaar bent met het creëren van jouw enquête, voeg je jouw e-mailadres onderaan toe en Survey Nuts zal de enquête opslaan, een account aanmaken en je een link geven naar jouw enquête.

Website: www.surveynuts.com

19. Survey Planet

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - SurveyPlanet
Bron: Survey Planet

Survey Planet is een vragenlijst-tool die personalisatiethema’s bevat, kant-en-klare vragen (die kunnen worden gecombineerd met jouw eigen vragen) en een reactieve lay-out. Daarnaast kunnen gebruikers een beroep doen op vragenberedenering en meerdere talen instellen. Tijdens het aanmaken van een enquête, kun je tegelijkertijd een voorbeeld in real-time zien van jouw enquête op dezelfde pagina. Survey Planet heeft zowel een gratis als een betaald plan.

Website: www.surveyplanet.com

20. Survey Legend

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Survey Legend
Bron: Survey Legend

Survey Legend is een online enquêtesoftware die ook een ‘slepen en neerzetten’ editor gebruikt om enquêtes samen te stellen. Het kan op alle apparaten worden gebruikt en bevat alle standaard enquête-elementen die je zou verwachten. In de gratis versie is het aantal enquêtes gelimiteerd, maar de vragen per enquête en de antwoorden niet.

Website: www.surveylegend.com

21. Client Heartbeat

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - ClientHeartbeat
Bron: Client Heartbeat

Client Heartbeat is een eenvoudige enquête-app die haar gebruikers veelvoorkomende vragen biedt die worden gebruikt om te peilen hoe mensen denken over jouw bedrijf. Alles wat gebruikers moeten doen, is informatie over hun bedrijf en sector invoeren. Er is echter ook een optie om de vragen te personaliseren. Opmerking: deze tool richt zich met name op klantenbinding. Met deze vragenlijst-tool kunnen gebruikers terugkerende enquêtes versturen en herinneringen ontvangen als het tijd is om een enquête te versturen.

Website: www.clientheartbeat.com


Welke online enquêtesoftware/vragenlijst-tool ga jij kiezen?

Er zijn tegenwoordig honderden verschillende online enquêtesoftware en vragenlijst-tools beschikbaar. Elk van deze tools is bij uitstek geschikt voor verschillende soorten bedrijven. Daarom is het belangrijk dat je je bewust bent van de mogelijkheden.

Als je op zoek bent naar een tool die deze onderzoeksmogelijkheden combineert met meer diepgaande analyse van klantfeedback, kan het ook de moeite waard zijn om Mopinion te overwegen.

Mopinion

Mopinion is een analysetool voor klantenfeedback die niet alleen gebruikmaakt van online enquêtes; het gaat met de feedback nog een stap verder en biedt diepgaande analysemogelijkheden voor haar gebruikers. Met real-time datavisualisatie in aanpasbare dashboards en grafieken, kunnen gebruikers snel en efficiënt grote hoeveelheden data verwerken. Onze ‘one-stop shop’ biedt:

  • Feedbackformulieren (passief en actief)
  • Zichtbare feedback
  • Complexere enquêtes die vraagroutering bevatten
  • Diepgaande analyse, inclusief tekstanalyse, sentimentanalyse, slimme etikettering, enz.
  • Geavanceerde datavisualisatie met filtratie binnen een grafiek en aanpasbare dashboards
  • Actiebeheer


Ik hoop dat dit artikel je wat inspiratie heeft gegeven bij het kiezen van de online enquêtesoftware of vragenlijst-tool die past bij jouw bedrijf. Als je suggesties hebt of andere online enquêtesoftware of vragenlijst-tools kent, vermeld deze dan hieronder bij opmerkingen!

START VANDAAG JE GRATIS TRIAL!


Wil je meer weten over hoe je feedback verzamelt en analyseert met onze feedback tool? Probeer het 14 dagen gratis! Op zoek naar wat meer persoonlijke begeleiding? Plan dan een online demo in met één van onze feedback specialisten.