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Unterschiedliche Ziele, unterschiedliche Rollen: Einführung von Access Groups
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Stellen Sie mit unseren neuen Access Groups sicher, dass die richtigen Personen in Ihrem Unternehmen auf die richtigen Informationen zugreifen können. Dank der vollständigen Flexibilität können Sie nun Berechtigungen festlegen und Mopinion so einrichten, dass private Informationen privat bleiben, der Zugriff auf bestimmte Bereiche ermöglicht wird und Teile der Mopinion-Plattform eingeschränkt werden. Die Integration von […]

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Vodafone Ireland setzt bei seinen digitalen Kanälen auf Kundenorientierung

Vodafone Ireland bietet Mobilfunk-, Breitband- und TV-Dienste sowie eine Reihe neuer Produkte an. Die Nachfrage nach Innovationen im Unternehmen ist groß, es werden regelmäßig neue Produkte auf den Markt gebracht und viele weitere sind in Planung. Daher überrascht es nicht, dass die Kunden von Vodafone oftmals zuerst online mit dem Unternehmen in Kontakt kommen. Bei […]

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Die Akzeptanz mobiler Anwendungen beginnt mit der Identifizierung von Schmerzpunkten

Sie möchten ein besseres Engagement, weniger Abwanderung und mehr Wachstum in der App fördern? Dann sollten Sie eine Strategie in Betracht ziehen, die die Akzeptanz mobiler Anwendungen. fördert. Denn nur wenn der Nutzer den tatsächlichen Wert in Ihrer App sieht, wird sie zu einem wesentlichen Bestandteil seiner Routine. Die Herausforderung bei der Einführung mobiler Anwendungen […]

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Wie Sie Nutzerfeedback bei der Softwareentwicklung nutzen können

Annahmen sind im Bereich der Softwareentwicklung eine gefährliche Sache. Andererseits wären Sie nicht der Erste, der Annahmen verwendet – insbesondere, wenn sie in erster Linie auf Marktforschung und Geschäftsanforderungen basieren und nicht auf den persönlichen Vorlieben Ihrer Kunden selbst. Wenn Sie jedoch sowohl agil als auch kundenorientiert sein möchten, benötigen Sie eine Ausrichtung. Hier kommt […]

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Reale Seguros’ Voice of Customer programm

Reale Group ist eine internationale Gruppe, die in Italien und Spanien tätig ist. Mit fast 4 Millionen Versicherungsnehmern bietet dieser solide Marktteilnehmer sein Angebot in den Bereichen Versicherungen, Banken, Immobilien und Dienstleistungen an. Und mit ihrem etwas jüngeren Debüt auf dem chilenischen Markt im Jahr 2016 hat die Reale Group ihre Aktivitäten mit ihrer Tochtergesellschaft […]

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Mopinion’s beliebteste Produktfeedback-Tools 2021

Wenn Sie ein neues Produkt erstellen oder gerade fertiggestellt haben, ist es wichtig, qualitativ hochwertiges Produktfeedback zu sammeln. Dieses Feedback kann Ihnen wichtige Daten liefern, die letztendlich Ihre Produktstrategie bestimmen könnte. Mit dieser Art von Feedback suchen die Tool Benutzer nicht nur nach Feedback von Kunden, sondern auch von internen Teams. Dieser Artikel wurde im […]

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Was sind In-App-Umfragen und warum sie so wichtig sind

ADie Nutzung von Apps und Smartphones hat in den letzten Jahren zugenommen. Mit über 6,5 Milliarden Smartphone-Nutzern weltweit ist es offensichtlich, dass immer mehr Unternehmen Apps entwickeln und integrieren. Der durchschnittliche Smartphone-Benutzer hat bis zu 80 mobile Apps auf seinem Telefon and verwendet täglich 9 Apps. Wenn Sie ein mobiler Vermarkter sind, haben Sie wahrscheinlich […]

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Guide: Voice of Customer (VoC)

Es wurde gesagt, dass ein gutes Voice of Customer (VoC) (auch: Stimme des Kunden)Programm zu einer verbesserten Kundenbindung, einer engeren Mitarbeiterbindung sowie zu geringeren Ausgaben für den Kundendienst führt. Und obwohl dies absolut der Wahrheit entspricht, scheinen viele Unternehmen noch stets kein Interesse an der Implementierung eines effektivem VoC-Programmes zu zeigen. Tatsächlich sehen wir viel zu […]

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Ein Überblick: Die 15 wichtigsten Business Intelligence Tools

Wenn Sie die Implementierung eines Business-Intelligence-Tools oder BI-Tools in Betracht ziehen, gibt es eine Vielzahl verschiedener Optionen. Bei Business Intelligence-Tools geht es darum, Ihnen zu helfen, Trends zu verstehen und Erkenntnisse aus Ihren Daten zu gewinnen, damit Sie taktische und strategische Geschäftsentscheidungen treffen können. Aber woher wissen Sie, welches Business Intelligence-Tool Ihnen hilft, Ihre Online-Ziele […]

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