Wenn Sie es nicht bemerkt haben, dreht sich heutzutage alles um den Kunden. Laut einer Studie von Deloitte und Touche sind kundenorientierte Unternehmen 60% profitabler als solche, die sich nicht auf den Kunden konzentrieren. Dies beweist, dass Sie, sobald Sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Geschäfts stellen, dem Erfolg bereits einen Schritt näher gekommen […]
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Die erste Software für Online-Umfragen und Fragebogen-Tools tauchte zunächst Ende der 90er Jahre auf. Dies waren eher traditionelle Umfragetools, die eine lange Liste von Fragen, anonyme Befragte und nur auf einem PC zugänglich waren. Doch seit der Entstehung des Website-Feedbacks haben sich die Tools für Online-Umfragen weiterentwickelt und es ist gelungen, unter den Online-Vermarktern in […]
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Wenn Sie die Implementierung eines Business-Intelligence-Tools oder BI-Tools in Betracht ziehen, gibt es eine Vielzahl verschiedener Optionen. Bei Business Intelligence-Tools geht es darum, Ihnen zu helfen, Trends zu verstehen und Erkenntnisse aus Ihren Daten zu gewinnen, damit Sie taktische und strategische Geschäftsentscheidungen treffen können. Aber woher wissen Sie, welches Business Intelligence-Tool Ihnen hilft, die Online-Ziele […]
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Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der deutsche Solarausrüster K2 Systems kürzlich das Feedback von Mopinion in seiner eigenen zukunftsorientierten Planungssoftware K2 Base eingeführt hat. Lucas Toulon, Assistent des CEO bei K2 Systems informiert uns über die Details… „K2 Systems steht für die weltweite Stromerzeugung aus Sonnenenergie. Das Herzstück des Unternehmens ist die […]
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Die Air France-KLM-Gruppe ist eine der führenden Gruppen im internationalen Verkehr beim Abflug aus Europa. Der globale Riese verfügt über eine Flotte von 550 Flugzeugen, die täglich bis zu 2.300 Flüge fliegen. Im Jahr 2018 beförderte Air France-KLM 101,4 Millionen Passagiere. Täglich kontaktieren Kunden Air France und KLM, um Antworten auf ihre flugbezogenen Fragen zu […]
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Die Entwicklung einer erfolgreichen App kann eine anspruchsvolle Aufgabe sein, die viel Überlegung und Verständnis dafür erfordert, was der Kunde braucht. Gibt es also einen besseren Weg, um herauszufinden, was der Kunde braucht, als ihn direkt zu fragen? Das Kundenfeedback macht es allzu einfach. Also fangen Sie an und probieren Sie eine unserer kostenlosen Vorlagen […]
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Das heutige Marketingumfeld ist unbestreitbar sehr arbeitsintensiv. Tatsächlich ist es heutzutage für digitale Marketingspezialisten fast unmöglich, ihre Aufgaben ohne die richtigen Werkzeuge an ihrer Seite zu erfüllen; Werkzeuge, die Prozesse automatisieren und vereinfachen, um sicherzustellen, dass sie eine gute Kapitalrendite erzielen. Dies ist im Wesentlichen, womit einen Marketing Technologie-Stack zu haben die Grundlage für Ihren […]
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Wie eine Studie von Capital One zeigt, werden nur 9 Prozent der Reisenden eine Reise buchen, die auf Markentreue basiert. Überragende Menge, nicht? Absolut, und die Wahrheit ist, wir sind alle anfällig dafür. In dieser Branche neigen die Menschen vorwiegend dazu, sich für die günstigste Option zu entscheiden. Aus diesem Grund müssen Reiseveranstalter taktischer vorgehen, […]
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Kunden sind das wichtigste Zahnrad in Ihrem Unternehmen. Ohne sie hat man kein Geschäft. Aber trotz aller Hilfsmittel, die wir heutzutage haben, um gute Erlebnisse für Käufer zu schaffen, haben viele Vermarkter immer noch Schwierigkeiten, ihre Kunden zu verstehen und auch zu verstehen, was sie wirklich wollen. Das reicht einfach nicht mehr, besonders wenn die […]
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Was will Ihr Unternehmen mit einem Online-Feedback erreichen? Das ist die erste Frage, die Sie und Ihr digitales Team sich stellen sollten, bevor Sie ein Online-Feedbackprogramm starten. Die Identifizierung von Zielen ist ein guter erster Schritt beim Aufbau einer leistungsstarken Feedback-Strategie, da sich Ihre Strategie um diese Ziele drehen muss. Zu den häufigsten Zielen von […]
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