Unsere gedanken an Kundenfeedback

Mopinion geht mit ISO 27001-Zertifizierung auf die Bedürfnisse eines wachsenden globalen Kundenstamms ein

Mopinion: Mopinion awarded ISO 27001 Certification - Cover

Wir bei Mopinion sind bestrebt, unseren Kunden die Daten- und Sicherheitssicherheit zu bieten, die sie benötigen, um sich bei Geschäften mit uns sicher sein zu können. Die Einhaltung des ISO 27001 Standards bestätigt diese Verpflichtung gegenüber unseren Kunden in perfekter Weise und sorgt gleichzeitig für Transparenz bei Datensicherheitsprozessen. Aus diesem Grund freuen wir uns, Ihnen […]

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Beerwulf sammelt VoC-Einsichten mit Feedback von Mopinion

Mopinion: Beerwulf gathers VoC insights with Mopinion feedback - Cover Image

Beerwulf – ist ein handwerklicher Online-Bierladen, der ‘von Bierliebhabern entworfen und für Bierliebhaber gedacht’ ist. Diese einzigartige Organisation wurde 2017 in den Niederlanden gegründet und ist inzwischen in über 10 europäischen Ländern präsent. Die Website ist Beerwulfs einziger Absatzmarkt für Unternehmen und daher ein kritischer Kanal für den Erfolg. Daher haben sie kürzlich beschlossen, eine […]

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Allianz schaltet Schlüssel zur Konvertierungsoptimierung mit Kunden-Feedback frei

Hoe Allianz Mopinion klantfeedback benut voor conversie optimalisatie - header

Die Allianz ist Teil der Allianz Gruppe, einem der größten, multinationalen Finanzdienstleistungsunternehmen der Welt. Die Organisation ist in über 70 Ländern tätig und hat mehr als 85 Millionen Kunden. Ursprünglich verkaufte die Allianz ihre Produkte und Dienstleistungen über Vermittler. Infolgedessen spielte die Website der Allianz keine große Rolle. Heutzutage jedoch, da so viel mehr Geschäfte […]

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4 Tipps zum Erreichen von mobilem Marketing-Erfolg

Mopinion: 4 Habits of Successful Mobile Marketers - Cover

Der mobile Kanal ist nicht länger ein “nice to have”. Vielmehr ist er auf dem besten Weg, zum Kern von so ziemlich allem zu werden. Das Handy hat nicht nur das Verbraucherverhalten verändert, sondern auch Bereiche wie E-Commerce, Markenbewusstsein und Kundenservice beeinflusst. Infolgedessen erleben wir eine mobile Marketing-Revolution; eine Bewegung, die eine neue Art von […]

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Wie Sie Ihre Tests mit Online-Benutzer-Feedback validieren

Mopinion: How to Validate your Testing with Online User Feedback - Testing Cover

Testen (oder Experimentieren) ist eine beliebte Methode für viele Organisationen, die ihre digitalen Kanäle optimieren wollen, seien es Websites, mobile Anwendungen oder sogar E-Mail-Kampagnen. Dies ist wichtig, da optimierte Kanäle zu zufriedeneren und loyaleren Kunden beitragen können. Die Wahrheit ist jedoch, dass, obwohl viele Organisationen Testtechniken wie A/B-Tests und geteilte Tests in ihre digitalen Strategien […]

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Prins Petfoods verbessert Online-Kundenreise mit Mopinion

Customer story Prins Petfoods - cover image

Die Tierliebhaber unter uns sind sicherlich mit dieser Marke vertraut… Prins Petfoods ist eine der meistverkauften Marken sowohl für Hunde- als auch für Katzenfutter. Prins ist ein niederländisches Familienunternehmen, das es seit etwas mehr als 55 Jahren gibt. Neben dem Verkauf von Haustierfutterprodukten bietet Prins auch professionelle Beratung und ist oft an Gesprächen über den […]

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Mopinion bringt die nächste Generation der Benutzeroberfläche Mopinion Raspberry auf den Markt

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Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass heute die neue Benutzeroberfläche Mopinion Raspberry erfolgreich (Beta) eingeführt wurde. Diese Benutzeroberfläche der nächsten Generation verbindet nicht nur alle die gleichen, bevorzugten Funktionalitäten ihres Vorgängers, sondern ermöglicht es unseren Benutzern auch, ihr Feedback bequemer zu sammeln und zu verwalten. Anwar Jebali, leitender Webentwickler und Leiter des Front-End-Teams: Seit […]

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DPG Media führt die Mopinion-Software für alle Online-Nachrichtenmarken ein

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DPG Media ist das größte Medienunternehmen sowohl in den Niederlanden als auch in der flämischen Region Belgiens. Die Organisation produziert Text-, Foto-, Ton- und Videoinhalte für verschiedene Kanäle wie Papierzeitungen (z.B. Volkskrant und AD) und Zeitschriften, Websites, mobile Apps (für Tablets und Smartphones). Neben den Nachrichtenmarken hat DPG Media auch eine Radiomarke und 10 reine […]

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Digitale Kundenerfahrung (CX) Trends, auf die man im Jahr 2020 achten muss

cover trends 2020

CX hat 2019 mit dem Hype um künstliche Intelligenz, Voice-Commerce und Chatbots definitiv einige Wellen geschlagen. Und natürlich wird in Digital CX immer noch sehr viel darüber gesprochen, aber dieses Jahr steht noch viel mehr auf dem Programm. Tatsächlich bezeichnen Experten das Jahr 2020 bereits als das Jahr der “bedeutenden digitalen CX-Transformation”. Es ist ein […]

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[Beispiele] Fragen zur Kundenzufriedenheit (CX) Umfragefragen

Mopinion: Examples of Customer Experience (CX) Survey Questions - Cover

Experten haben vorhergesagt, dass bis 2020 die Kundenzufriedenheit bei den Kunden eine höhere Priorität haben wird als Produkt oder Preis. Während die Mehrheit der Unternehmen gelesen und verstanden hat, dass es ein wichtiger Erfolgsfaktor ist, haben nicht alle von ihnen die tatsächlichen Mittel, um ihre Bemühungen zu überwachen und zu verbessern. Möchten Sie sicherstellen, dass […]

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