Unsere gedanken an Kundenfeedback

Prins Petfoods verbessert Online-Kundenreise mit Mopinion

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Die Tierliebhaber unter uns sind sicherlich mit dieser Marke vertraut… Prins Petfoods ist eine der meistverkauften Marken sowohl für Hunde- als auch für Katzenfutter. Prins ist ein niederländisches Familienunternehmen, das es seit etwas mehr als 55 Jahren gibt. Neben dem Verkauf von Haustierfutterprodukten bietet Prins auch professionelle Beratung und ist oft an Gesprächen über den […]

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Mopinion bringt die nächste Generation der Benutzeroberfläche Mopinion Raspberry auf den Markt

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Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass heute die neue Benutzeroberfläche Mopinion Raspberry erfolgreich (Beta) eingeführt wurde. Diese Benutzeroberfläche der nächsten Generation verbindet nicht nur alle die gleichen, bevorzugten Funktionalitäten ihres Vorgängers, sondern ermöglicht es unseren Benutzern auch, ihr Feedback bequemer zu sammeln und zu verwalten. Anwar Jebali, leitender Webentwickler und Leiter des Front-End-Teams: Seit […]

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DPG Media führt die Mopinion-Software für alle Online-Nachrichtenmarken ein

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DPG Media ist das größte Medienunternehmen sowohl in den Niederlanden als auch in der flämischen Region Belgiens. Die Organisation produziert Text-, Foto-, Ton- und Videoinhalte für verschiedene Kanäle wie Papierzeitungen (z.B. Volkskrant und AD) und Zeitschriften, Websites, mobile Apps (für Tablets und Smartphones). Neben den Nachrichtenmarken hat DPG Media auch eine Radiomarke und 10 reine […]

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Digitale Kundenerfahrung (CX) Trends, auf die man im Jahr 2020 achten muss

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CX hat 2019 mit dem Hype um künstliche Intelligenz, Voice-Commerce und Chatbots definitiv einige Wellen geschlagen. Und natürlich wird in Digital CX immer noch sehr viel darüber gesprochen, aber dieses Jahr steht noch viel mehr auf dem Programm. Tatsächlich bezeichnen Experten das Jahr 2020 bereits als das Jahr der “bedeutenden digitalen CX-Transformation”. Es ist ein […]

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[Beispiele] Fragen zur Kundenzufriedenheit (CX) Umfragefragen

Mopinion: Examples of Customer Experience (CX) Survey Questions - Cover

Experten haben vorhergesagt, dass bis 2020 die Kundenzufriedenheit bei den Kunden eine höhere Priorität haben wird als Produkt oder Preis. Während die Mehrheit der Unternehmen gelesen und verstanden hat, dass es ein wichtiger Erfolgsfaktor ist, haben nicht alle von ihnen die tatsächlichen Mittel, um ihre Bemühungen zu überwachen und zu verbessern. Möchten Sie sicherstellen, dass […]

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30 beste Kundenfeedback-Tools: ein Überblick

Mopinion: 30 Best Customer Feedback Tools: an overview - Cover

Wenn Sie es nicht bemerkt haben, dreht sich heutzutage alles um den Kunden. Laut einer Studie von Deloitte und Touche sind kundenorientierte Unternehmen 60% profitabler als solche, die sich nicht auf den Kunden konzentrieren. Dies beweist, dass Sie, sobald Sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Geschäfts stellen, dem Erfolg bereits einen Schritt näher gekommen […]

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Top 21 der besten Online-Umfragesoftware und Fragebogen

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Cover

Die erste Software für Online-Umfragen und Fragebogen-Tools tauchte zunächst Ende der 90er Jahre auf. Dies waren eher traditionelle Umfragetools, die eine lange Liste von Fragen, anonyme Befragte und nur auf einem PC zugänglich waren. Doch seit der Entstehung des Website-Feedbacks haben sich die Tools für Online-Umfragen weiterentwickelt und es ist gelungen, unter den Online-Vermarktern in […]

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Die 15 wichtigsten Business Intelligence Tools: Ein Überblick

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Wenn Sie die Implementierung eines Business-Intelligence-Tools oder BI-Tools in Betracht ziehen, gibt es eine Vielzahl verschiedener Optionen. Bei Business Intelligence-Tools geht es darum, Ihnen zu helfen, Trends zu verstehen und Erkenntnisse aus Ihren Daten zu gewinnen, damit Sie taktische und strategische Geschäftsentscheidungen treffen können. Aber woher wissen Sie, welches Business Intelligence-Tool Ihnen hilft, die Online-Ziele […]

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K2 Systems bringt Mopinion in seiner Planungssoftware auf den Markt

Mopinion: K2 Systems launches Mopinion feedback within its planning software - Cover

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der deutsche Solarausrüster K2 Systems kürzlich das Feedback von Mopinion in seiner eigenen zukunftsorientierten Planungssoftware K2 Base eingeführt hat. Lucas Toulon, Assistent des CEO bei K2 Systems informiert uns über die Details… „K2 Systems steht für die weltweite Stromerzeugung aus Sonnenenergie. Das Herzstück des Unternehmens ist die […]

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Air France-KLM verbessert ihr internes Wissenssystem mit Mopinion

Mopinion: Air France-KLM improves its internal knowledge system with Mopinion - Cover

Die Air France-KLM-Gruppe ist eine der führenden Gruppen im internationalen Verkehr beim Abflug aus Europa. Der globale Riese verfügt über eine Flotte von 550 Flugzeugen, die täglich bis zu 2.300 Flüge fliegen. Im Jahr 2018 beförderte Air France-KLM 101,4 Millionen Passagiere. Täglich kontaktieren Kunden Air France und KLM, um Antworten auf ihre flugbezogenen Fragen zu […]

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