Sie möchten ein besseres Engagement, weniger Abwanderung und mehr Wachstum in der App fördern? Dann sollten Sie eine Strategie in Betracht ziehen, die die Akzeptanz mobiler Anwendungen. fördert. Denn nur wenn der Nutzer den tatsächlichen Wert in Ihrer App sieht, wird sie zu einem wesentlichen Bestandteil seiner Routine. Die Herausforderung bei der Einführung mobiler Anwendungen […]
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Annahmen sind im Bereich der Softwareentwicklung eine gefährliche Sache. Andererseits wären Sie nicht der Erste, der Annahmen verwendet – insbesondere, wenn sie in erster Linie auf Marktforschung und Geschäftsanforderungen basieren und nicht auf den persönlichen Vorlieben Ihrer Kunden selbst. Wenn Sie jedoch sowohl agil als auch kundenorientiert sein möchten, benötigen Sie eine Ausrichtung. Hier kommt […]
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Reale Group ist eine internationale Gruppe, die in Italien und Spanien tätig ist. Mit fast 4 Millionen Versicherungsnehmern bietet dieser solide Marktteilnehmer sein Angebot in den Bereichen Versicherungen, Banken, Immobilien und Dienstleistungen an. Und mit ihrem etwas jüngeren Debüt auf dem chilenischen Markt im Jahr 2016 hat die Reale Group ihre Aktivitäten mit ihrer Tochtergesellschaft […]
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ADie Nutzung von Apps und Smartphones hat in den letzten Jahren zugenommen. Mit über 6,5 Milliarden Smartphone-Nutzern weltweit ist es offensichtlich, dass immer mehr Unternehmen Apps entwickeln und integrieren. Der durchschnittliche Smartphone-Benutzer hat bis zu 80 mobile Apps auf seinem Telefon and verwendet täglich 9 Apps. Wenn Sie ein mobiler Vermarkter sind, haben Sie wahrscheinlich […]
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Wenn Sie ein neues Produkt erstellen oder gerade fertiggestellt haben, ist es wichtig, qualitativ hochwertiges Produktfeedback zu sammeln. Dieses Feedback kann Ihnen wichtige Daten liefern, die letztendlich Ihre Produktstrategie bestimmen könnte. Mit dieser Art von Feedback suchen die Tool Benutzer nicht nur nach Feedback von Kunden, sondern auch von internen Teams. Dieser Artikel wurde im […]
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Es wurde gesagt, dass ein gutes Voice of Customer (VoC) (auch: Stimme des Kunden)Programm zu einer verbesserten Kundenbindung, einer engeren Mitarbeiterbindung sowie zu geringeren Ausgaben für den Kundendienst führt. Und obwohl dies absolut der Wahrheit entspricht, scheinen viele Unternehmen noch stets kein Interesse an der Implementierung eines effektivem VoC-Programmes zu zeigen. Tatsächlich sehen wir viel zu […]
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Egal, ob Sie einen Podcast hören, online einkaufen, die Nachrichten lesen oder schon wieder ein Foto Ihrer Katze auf Ihrem Instagram-Konto posten, eines haben Sie mit uns allen gemeinsam – Sie verbringen viel Zeit an Ihrem Handy. Aber fühlen Sie sich nicht schuldig, mobile Geräte sind für Millionen von Menschen zu einem festen Bestandteil des […]
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Wenn Sie die Implementierung eines Business-Intelligence-Tools oder BI-Tools in Betracht ziehen, gibt es eine Vielzahl verschiedener Optionen. Bei Business Intelligence-Tools geht es darum, Ihnen zu helfen, Trends zu verstehen und Erkenntnisse aus Ihren Daten zu gewinnen, damit Sie taktische und strategische Geschäftsentscheidungen treffen können. Aber woher wissen Sie, welches Business Intelligence-Tool Ihnen hilft, Ihre Online-Ziele […]
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In den letzten Jahren hat user feedback den Markt erobert und steht nun ganz oben auf der Agenda von digitalen Marketern. Obwohl immer mehr Unternehmen User Feedback Tools in ihren Alltag integrieren, scheint unter diesen Organisationen ein Missverständnis zu kursieren. „Wenn ich User Feedback sammle, ergibt sich der Rest von allein.“ Leider ist dies kein […]
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Heutzutage dreht sich alles nur noch um den Kunden. Laut einer Studie von Deloitte und Touche sind kundenorientierte Unternehmen 60% profitabler als solche, die sich nicht auf Ihre Kunden konzentrieren. Dies beweist, dass Sie, sobald Sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Geschäfts stellen, dem Erfolg bereits einen Schritt näher gekommen sind. Und genau deshalb […]
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