Customer Experience Experten

Customer Experience Professional

Mopinion für

Customer Experience Experten

Ermöglichen Sie kundenzentriertes Handeln über Ihr gesamtes Unternehmen

Prioritise your online customers

Priorisieren Sie Ihre Online Kunden

Gain meaningful CX insights

Sammeln Sie aussagekräftige CX-Einsichten

Deliver a smooth online journey

Entwickeln Sie eine erstklassige Online Reise

Nutzen Sie Erkenntnisse, die Sie unterstützt Ihre Customer Experience zu verbessern

Ihre Organisation ist stark auf Sie angewiesen, um eine bemerkenswerte Customer Experience zu erzielen. Sammeln Sie Kundenfeedback nahtlos über alle Ihre digitalen Kanäle, einschließlich Ihrer Website, mobilen App und E-Mail. Bekommen Sie so die Einsichten, die Sie für eine reibungslose Customer Experience benötigen.

Insights catered to your digital strategy

Einblicke angepasst auf Ihre digitale Strategie

Es ist an der Zeit, Ihre digitale Strategie auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden anzupassen. Sammeln Sie Ihr Feedback in den entscheidenden Momenten mit Feedback Formularen, die Ihre wichtigsten Berührungspunkte auf der Online Reise abdecken.

Bringen Sie Ihre Teams auf denselben Stand

Mit Mopinion fließt Ihr Feedback reibungslos durch das gesamte Unternehmen. Verfolgen Sie Aktionen, schreiben Sie Notizen, setzen Sie sich Erinnerungen und visualisieren Sie den Fortschritt. So ist das richtige Feedback immer in den richtigen Händen.

Align your teams
Maximise your impact

Maximieren Sie Ihre Möglichkeiten

Analysieren Sie die Customer Experience auf mehreren Ebenen. Von der digitalen Reise bis zu bestimmten digitalen Kanälen und Berührungspunkten. Hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck, indem Sie mithilfe der fortschrittlichen Analyse- und Aktionsverwaltung von Mopinion bedeutende Änderungen in der Customer Experience vorantreiben.

Sicherheit, Datenschutz und Barrierefreiheit auf Unternehmensebene

Mopinion hat sich dem Schutz Ihrer Daten und der Einhaltung strengster Sicherheits-, Datenschutz- und Zugänglichkeitsrichtlinien verschrieben. Wir bieten die höchste Sicherheitszertifizierung nach ISO 27001: 2017 und erfüllen die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) und Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz (CCPA). Mit der WCAG 2.1 Level AA-Zertifizierung bieten wir auch einen verbesserten Zugang für alle Arten von Web-Benutzern.

ISO 27001: 2017 GDPR security Accessibility

Mit Hilfe von Echtzeit-Feedback-Dashboards können wir leicht erkennen, an welchen Problemen wir arbeiten müssen, um die Online Reise und Kundenzufriedenheit zu verbessern. Diese Erkenntnisse werden intern mit verschiedenen spezialisierten Teams geteilt, die an den spezifischen Feedbackpunkten arbeiten.

Rosanne Heijligers, Customer Experience Analytikerin

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