Telekommunikation

Telcos

Mopinion für

Telekommunikation

Ein digitales Erlebnis, das mit Ihrer Geschwindigkeit und Konnektivität mithalten kann

Ein verbesserter Ansatz zur Kundenbindung

Verhindern Sie Kundenabwanderung, steigern Sie Ihren Umsatz und fördern Sie die Loyalität. Daraus werden Träume in der Telekommunikationsbranche gemacht. Es ist an der Zeit, Ihren Kunden das bestmögliche digitale Erlebnis zu bieten, indem Sie die Geschichte hinter den Daten verstehen und so die Kundenbindung verbessern.

Mopinion liefert Ihnen die Erkenntnisse, die Sie benötigen, um genau zu wissen, was Ihre Kunden benötigen und wie Sie es ihnen geben können. Mit diesen Kundenerkenntnissen in Echtzeit können Sie sicher sein, dass Sie Ihr Endergebnis verbessern.

Deliver a personal customer experience

Liefern Sie ein persönliches Kundenerlebnis

Lower customer churn

Geringere Kundenabgänge

Foster long-lasting relationships

Pflegen Sie dauerhafte Beziehungen

Embrace an increasingly digitised industry

Erfassen Sie eine zunehmend digitalisierte Branche

Die Telekommunikation kann den sich verändernden Markt nicht bekämpfen, aber sie kann ihn annehmen! Nutzen Sie die zahlreichen Möglichkeiten, um Ihre digitalen Kanäle zu aktualisieren und auf eine ganz neue Weise zu erkundigen. Mopinion bietet Ihnen die Einblicke, die Sie benötigen, um Ihre digitalen Kanäle vollständig zu optimieren und kundensicher zu machen. Entdecken Sie, welche Inhalte gut funktionieren, wie loyal Ihre Kunden sind, wo sie Probleme haben und noch vieles mehr.

Pflegen Sie eine dauerhafte Loyalität

Seien Sie für Ihre Kunden da, wenn sie Sie am dringendsten brauchen. Bauen Sie Vertrauen auf, indem Sie ein vollständig optimiertes Kundenerlebnis bieten und geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, sich bei Bedarf bei Ihnen zu melden. Mopinion stattet Sie und Ihr Team mit den Tools aus, die Sie benötigen, um auf allen wichtigen digitalen Kanälen aussagekräftige und umsetzbare Erkenntnisse von Kunden zu erhalten.

Align your teams
Mopinion Integrations

Richten Sie Ihre Teams aus

Kundenorientierung ist ein unternehmensweites Anliegen. Mit Mopinion fließt Ihr Feedback reibungslos im gesamten Unternehmen. Verfolgen Sie Aktionen, schreiben Sie Notizen, legen Sie Erinnerungen fest und visualisieren Sie den Fortschritt in Teams. So ist Ihr Feedback immer in den richtigen Händen.

Sicherheit, Datenschutz und Barrierefreiheit auf Unternehmensebene

Mopinion hat sich dem Schutz Ihrer Daten und der Einhaltung strengster Sicherheits-, Datenschutz- und Zugänglichkeitsrichtlinien verschrieben. Wir bieten die höchste Sicherheitszertifizierung nach ISO 27001: 2017 und erfüllen die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) und Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz (CCPA). Mit der WCAG 2.1 Level AA-Zertifizierung bieten wir auch einen verbesserten Zugang für alle Arten von Web-Benutzern.

ISO 27001: 2017 GDPR security Accessibility

“Unser Ziel ist es, dass die Menschen die benötigten Informationen so effizient wie möglich finden können. Wir können mit der Feedback-Analysesoftware von Mopinion auch Kunden erreichen, die aktiv auf unserer Website navigieren. Dies gibt uns qualitativ hochwertige und sofortige Antworten.”

Youri Treur, Director E-commerce & Customer Service

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