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Un enfoque mejorado para la participación del clientev
Evita la rotación, aumenta los ingresos y fomenta la lealtad. De esto están hechos los sueños de la industria de las telecomunicaciones. Es hora de brindarles a tus clientes la mejor experiencia digital posible al obtener la historia detrás de los datos y mejorar la participación del cliente.
Mopinion te proporciona la información necesaria para saber exactamente qué requieren tus clientes y cómo puedes proporcionárselo. Con estas estadísticas de los clientes en tiempo real, te asegurarás de mejorar tus resultados.
Ofrece una experiencia de cliente personal
Menor rotación de clientes
Fomenta relaciones duraderas
Adopta una industria cada vez más digitalizada
Las telecomunicaciones no pueden luchar contra el mercado cambiante, ¡pero pueden aceptarlo! Aprovecha al máximo las amplias oportunidades para actualizar tus canales digitales y prosperar de una manera completamente nueva. Mopinion te brinda la información que necesitas para optimizar tus canales digitales por completo y a prueba de clientes. Descubre qué contenido tiene un buen rendimiento, qué tan leales son tus clientes, dónde tienen dificultades y más.
Cultiva una lealtad duradera
Permanece presente para tus clientes cuando más lo necesiten. Genera confianza brindando una experiencia de cliente totalmente optimizada y brinda a tus clientes la oportunidad de comunicarse cuando lo necesiten. Mopinion te proporciona a ti y a tu equipo las herramientas que necesitan para recopilar información valiosa y procesable de los clientes en todos tus canales digitales más importantes.
Alinea tus equipos
La centralidad en el cliente es una preocupación de toda la empresa. Mopinion permite que tu retroalimentación fluya sin problemas por toda la organización. Realiza un seguimiento de las acciones, escribe notas, establece recordatorios y visualiza el progreso en los equipos. De esa manera, tus comentarios siempre estarán en las manos adecuadas.
Seguridad, privacidad y accesibilidad a nivel empresarial
Mopinion se dedica a proteger tus datos y adherirse a las políticas de seguridad, privacidad y accesibilidad más estrictas. Ofrecemos acreditación de máxima seguridad con ISO 27001: 2017 y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). También ofrecemos accesibilidad mejorada a todo tipo de usuarios web con la certificación WCAG 2.1 Nivel AA.
“Nuestra meta es que las personas puedan encontrar con facilidad la información que necesitan, de la manera más eficiente posible. Si bien actualmente utilizamos una amplia gama de herramientas para mapear lo que está sucediendo con nuestros clientes, el software de análisis de comentarios de Mopinion también nos permite llegar a los clientes que navegan activamente por nuestro sitio. Esto nos proporciona respuestas inmediatas de alta calidad.”
Youri Treur, Director de comercio en línea y servicio al cliente
