Un enfoque mejorado para la participación del clientev
Evita la rotación, aumenta los ingresos y fomenta la lealtad. De esto están hechos los sueños de la industria de las telecomunicaciones. Es hora de brindarles a tus clientes la mejor experiencia digital posible al obtener la historia detrás de los datos y mejorar la participación del cliente.
Mopinion te proporciona la información necesaria para saber exactamente qué requieren tus clientes y cómo puedes proporcionárselo. Con estas estadísticas de los clientes en tiempo real, te asegurarás de mejorar tus resultados.
Ofrece una experiencia de cliente personal
Menor rotación de clientes
Fomenta relaciones duraderas
Adopta una industria cada vez más digitalizada
Las telecomunicaciones no pueden luchar contra el mercado cambiante, ¡pero pueden aceptarlo! Aprovecha al máximo las amplias oportunidades para actualizar tus canales digitales y prosperar de una manera completamente nueva. Mopinion te brinda la información que necesitas para optimizar tus canales digitales por completo y a prueba de clientes. Descubre qué contenido tiene un buen rendimiento, qué tan leales son tus clientes, dónde tienen dificultades y más.
Cultiva una lealtad duradera
Permanece presente para tus clientes cuando más lo necesiten. Genera confianza brindando una experiencia de cliente totalmente optimizada y brinda a tus clientes la oportunidad de comunicarse cuando lo necesiten. Mopinion te proporciona a ti y a tu equipo las herramientas que necesitan para recopilar información valiosa y procesable de los clientes en todos tus canales digitales más importantes.
Alinea tus equipos
La orientación al cliente es la prioridad de toda empresa. Haz que los comentarios fluyan sin problemas por toda tu empresa. Utiliza Access Groups personalizados para gestionar tus usuarios y asegurarte de que las personas indicadas puedan acceder a la información pertinente. Realiza un seguimiento de las tareas, establece recordatorios y visualiza tu progreso en Mopinion.
Seguridad, privacidad y accesibilidad a nivel empresarial
Mopinion se dedica a proteger tus datos y adherirse a las políticas de seguridad, privacidad y accesibilidad más estrictas. Ofrecemos acreditación de máxima seguridad con ISO 27001: 2017 y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). También ofrecemos accesibilidad mejorada a todo tipo de usuarios web con la certificación WCAG 2.1 Nivel AA.
Lo que dicen los líderes del mercado
Hemos experimentado casi un 60% más de participación con nuestras encuestas de feedback conversacional en comparación con las encuestas estándar y pasivas. Parece que nuestros clientes perciben este tipo de encuesta más como una conversación que como una encuesta en sí.
Fran Jordan
Responsable del capítulo de diseño y contenidos
No sabíamos qué requerían nuestros clientes de nuestro sitio web. Era necesario recopilar comentarios lo más rápido posible para aprender y mejorar nuestra experiencia de compra.
Emiel Hoosemans
Especialista principal en conversación
Mopinion nos permite hacer preguntas clave que nos ayudan a comprender mejor al cliente. Los insights nos ayudan a identificar dónde y cómo podemos mejorar la experiencia de usuario para atender mejor a nuestros visitantes y sus preguntas.
Lars Harmsen
Jefe de Experiencia de Usuario
Mopinion ofrece muchas funciones que hacen que la herramienta sea mucho más valiosa que la de sus competidores. De hecho, una de las características más atractivas para nosotros fue la cantidad de opciones de personalización disponibles.
Silviu Oprean
Marketing de crecimiento