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Prioriza a tus clientes en línea
Obtén información valiosa sobre la CX
Ofrece un viaje en línea sin sobresaltos
Utiliza conocimientos que impulsarán la experiencia de tus clientes
Tu organización depende en gran medida de ti para ayudar a brindar una experiencia de cliente extraordinaria. Y desde cuantificar el impacto de la experiencia al cliente (CX) y eliminar los silos organizacionales hasta identificar problemas de la CX y generar información útil rápidamente, tienes mucho que hacer. Mopinion te brinda a ti y a tu equipo las herramientas necesarias para recopilar información valiosa y procesable.
Conocimientos adaptados a tu estrategia digital
Es hora de comenzar a impulsar tu estrategia digital teniendo en cuenta las necesidades del cliente. Recopila comentarios en momentos importantes con formularios de retroalimentación que se adaptan a tus puntos de contacto más críticos en el recorrido en línea.
Alinea tus equipos
Mopinion permite que tus comentarios fluyan sin problemas en toda la organización. Realiza un seguimiento de las acciones, escribe notas, establece recordatorios y visualiza el progreso en los equipos. De esa manera, la retroalimentación correcta siempre está en las manos adecuadas.
Maximiza tu impacto
Analiza la experiencia del cliente en múltiples niveles, desde el viaje digital hasta canales digitales y puntos de contacto específicos. Genera un impacto real impulsando cambios significativos en la experiencia del cliente usando el análisis avanzado y la gestión de acciones de Mopinion.
Seguridad, privacidad y accesibilidad a nivel empresarial
Mopinion se dedica a proteger tus datos y adherirse a las más estrictas políticas de seguridad, privacidad y accesibilidad. Ofrecemos acreditación de máxima seguridad con ISO 27001: 2017 y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). También ofrecemos accesibilidad mejorada a todo tipo de usuarios web con la certificación WCAG 2.1 Nivel AA.
Al usar tableros de retroalimentación en tiempo real, podemos ver fácilmente en qué problemas tenemos que trabajar para mejorar el recorrido y la satisfacción del comprador. Estos conocimientos son compartidos internamente con diferentes equipos de especialización que trabajan en puntos de retroalimentación específicos.
Rosanne Heijligers, Analista de experiencia del cliente
