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/monat
Für wachsende Unternehmungen, die ihre online VoC Programme professionalisieren wollen.
Keine Kreditkarte erforderlich
/monat
Für mittelgroße Unternehmen die kontinuierlich Feedback pushen wollen.
Keine Kreditkarte erforderlich
Let’s Talk!
Für Unternehmen, die einen individuellen Plan und Unterstützung wollen.
Keine Kreditkarte erforderlich
Wachsen Sie schneller mit Mopinion!
Vergleichen Sie unsere Pakete
Growth | Turbo | Enterprise | |
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KANÄLE | |||
Anzahl digitaler Kanäle | 1 | 1 | UNBEGRENZT |
Website (PAGEVIEWS / MONAT)
Durchschnittliche Anzahl Seitenaufrufe pro Monat auf Ihrer Website.
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2,000,000 | 8,000,000 | UNBEGRENZT |
Email (EMAIL / MONAT)
Durschnittliche Anzahl (Marketing) E-Mails pro Monat, die Sie an Ihre Kunden verschicken.
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200,000 | 1,000,000 | UNBEGRENZT |
In-App (USERS / MONAT)
Durschnittliche App-User Anzahl pro Monat.
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400,000 | UNBEGRENZT | |
TECHNOLOGIE | |||
Anzahl von Dashboards
Mithilfe von Feedback-Analyse-Dashboards kann Ihr Team Kundenfeedback aus verschiedenen digitalen Kanälen visualisieren und damit arbeiten. Visualisieren Sie Kundenfeedbackdaten in Diagrammtypen Ihrer Wahl (Balken, Kreis, Linie und mehr).
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1 | 1 | UNBEGRENZT |
Anzahl von Domänen / SDKs
Dies ist die Anzahl der Webdomains oder SDKs, die dem Benutzer zugewiesen sind. Hinweis: Mit dem Turbo-Paket hat der Benutzer Zugriff auf entweder 1 Domain (Mopinion für Websites) oder 1 SDK (Mopinion für Apps).
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1 | 1 | UNBEGRENZT |
Unbegrenzte Feedback-Formulare
Sie können Ihre Feedback-Formulare mit einem einfach zu bedienenden Formular-Builder innerhalb der Mopinion-Plattform einrichten. Sie können mehrere Formulare pro Dashboard verwenden und unsere erweiterten Triggerregeln verwenden, um zu entscheiden, wo und wie die Formulare erscheinen sollen.
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Unbegrenzte Feedback Antworten
Antworten sind die Menge an direktem Feedback und Erkenntnissen, die Sie in Ihren Feedbackformularen sammeln können.
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In-Page Feedback
In-Page-Feedback ist Standard für alle Pakete. Es gilt für alle webbasierten Feedback-Formulare und erfordert keine separaten Bereitstellungs-Tags, sodass die Installation sehr einfach ist.
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Vollständiger API-Zugriff
Möchten Sie Feedbackdaten importieren oder exportieren? Keine Sorge, wir bieten Ihnen vollen API-Zugang.
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Mehrsprachige Umfragen
Mit mehrsprachigen Umfragen können Benutzer Feedback-Formulare in weiteren Sprachen basierend auf URL, Cookies oder Javascript bereitstellen.
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Feedback-Übersetzungen
Mit dieser Funktion können Benutzer alle eingehenden Rückmeldungen automatisch in die Sprache ihrer Wahl übersetzen. Auf diese Weise zeigen Ihr Posteingang und Ihr Dashboard alle Daten in einer Sprache an. Diese Daten sind auch in Dashboards für Text- und Stimmungsanalysen integriert.
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Benutzer
Benutzer haben Zugriff auf die Mopinion-Plattform. Die Zugriffsebene, die jeder Benutzer hat, wird von den Administratoren des Kontos festgelegt.
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BIS ZU 20 | BIS ZU 20 | 20+ |
SUPPORT & DIENSTLEISTUNGEN | |||
E-Mail Support
Fragen? Kontaktieren Sie ganz einfach unser Team und wir stellen sicher, dass alles klar ist.
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Data Processing Agreement
Das Data Processing Addendum (oder DPA) ist ein zusätzliches Dokument zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es erläutert die rechtliche Beziehung zwischen Mopinion und unseren Kunden und beinhaltet alle neuen rechtlichen Veränderungen der Plattform und Datenverarbeitungsverfahren (alles gemäß DSGVO).
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Zugeordneter Success Manager | |||
Regelmäßige Teamberatungen
Mopinion bietet regelmäßige und wiederholte Checks und Beratungen mit unserem Customer Success Team um sicherzugehen, dass Sie auf dem Weg zum Erfolg sind.
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Onboarding Sessions
Wir helfen Ihnen sicherzustellen, dass unsere Software so eingerichtet ist, dass sie Ihnen hilft Ihre Ziele zu erreichen. Kontaktieren Sie Ihren Personal Success Manager jederzeit.
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Massgeschneiderte Schulungen
Individuelle Benutzerschulungen mit einem Mopinion Mitarbeiter, um Ihre konkreten Ziele & Fragen zu besprechen und um gemeinsam herauszufinden, wie Sie die Software benutzen können, um diese Ziele zu erreichen.
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Service Level Agreement
Ein service-level Agreement (SLA) definiert die Vereinbarung zwischen Dienstleistungserbringer und -nachfrager. Die Vereinbarung bestimmt wie die Qualität des besagten Service gemessen werden kann und was die Rechtsmittel oder Sanktionen sind, falls vorhanden, wenn die vereinbarten Service Levels nicht eingehalten werden.
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ENHANCED COMPLIANCE | |||
Multi-Faktor-Authentisierung
Alle Pakete erhalten eine zusätzliche Sicherheitsebene mit unserer Zwei-Faktor-Authentisierung oder 2FA (einzeln pro User aktiviert). Nur für Enterprise-Kunden bieten wir eine erzwungene Zwei-Faktor-Authentifizierung an, mit der der/die Administrator(en) die 2FA für die gesamte Subdomain (d.h. für alle Benutzer) aktivieren können.
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Single Sign-On
Die Single-Sign On (SSO) Option ermöglicht es Benutzern via Google Accounts in ihren Mopinion Account einzuloggen. Dies spart nicht nur Zeit sondern unterstützt auch die Sicherheit.
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Eigene Domain & Speicher
Ihr eigener Datenbankserver und Subdomain: Ihr-unternehmen.mopinion.com. Auf Ihr Unternehmen angepasste SLA & security offering, high performance & Skalierbarkeit.
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AUSPROBIEREN | AUSPROBIEREN | DEMO ANFORDEN |
Was unsere Kunden sagen
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Der große Vorteil beim Einsatz der Mopinion Kundenfeedback Software ist die Freiheit. Wir können alles selber anpassen ohne beschränken.
Stefan Ballegooie
Conversion Specialist
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Mit Feedback Knöpfen auf allen Seiten unseres internen Wissensmanagement Systems sind unsere Service Mitarbeiter zu jedem Zeitpunkt in der Lage Feedback abzugeben.
Thomas Langenberg
Product Manager
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Mit den Einsichten von Mopinion verringern wir strukturell negatives Feedback auf digitalen Kanälen
Digital Marketeer
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)?
Ja, für unsere Growth und Turbo Growth Kunden bieten wir einen standardisierten AVV. Für Enterprise Kunden bieten wir ein Master Service Agreement inklusive SLA und AVV.
Lesen Sie unser Data Processing AgreementZahlungsoptionen
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, damit Sie monatlich / jährlich zahlen können. Für die jährliche Abrechnung bieten wir auch die Rechnungsstellung als Zahlungsoption an. Zahlung auf Rechnungsbasis ist auch möglich für die Pakete von Growth, Turbo Growth und Enterprise. Kontaktieren Sie für andere Zahlungsoptionen bitte: sales@mopinion.com.
Können Internetfirmen und Forschungsinstitute Mopinion benutzen?
Ja, wir kreieren Partnerschaften mit Internetfirmen und Forschungsinstituten. Kontaktieren Sie für weitere Informationen bitte sales@mopinion.com oder besuchen Sie die Website unserer Partner.
Gehen Sie zu unserer Partner SeiteWie läuft der Annullierungsvorgang?
Die monatlichen Pakete lassen sich jederzeit annullieren. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir für jährliche Pakete keine Rückerstattungen vornehmen können.
Lesen Sie unsere Allgemeinen GeschäftsbedingungenErzählen Sie mir mehr über die Sicherheit Ihrer Software.
Mopinion’s wichtigstes Anliegen ist der Schutz und die Sicherheit von Kundendaten. Wir sind ISO 27001 zertifiziert und folgen strikten Web-Programmierungs-Guidelines.
Besuchen Sie unsere ISO 27001 Seite für mehr InformationenMuss ich in meiner Hardware etwas installieren?
Mopinion ist eine Software-as-a-Service (SaaS) und ist daher 24/7 verfügbar. Um Ihre Feedback Formulare auf Ihrer (mobilen) Website zu installieren, implementieren Sie ganz einfach unseren Javascript-Tag in Ihren HTML-body oder in Ihre Tag Management Solution (z.B. Google Tag Manager). Lernen Sie mehr über diesen Vorgang auf unserer Integrations Seite. Falls Sie Feedback von Ihrer App sammeln, können Sie das mit Ihrem mobilen SDK.
Zu unserer Integrations SeiteLernen Sie mehr über Mobile SDK’s
Ich hab mich für die Testversion angemeldet. Was kommt als Nächstes?
Nach dem Anmelden für die Testversion haben Sie 14 Tage Zeit, um die Software auszuprobieren. Tipps wie Sie loslegen können, finden Sie in unserer Mopinion Knowledge Base. Wenn Ihre Testversion abläuft, bleibt Ihre Feedback Inbox aktiv, aber Ihre Feedback Meldungen sind Offline, bis Sie die Software zu der kostenpflichtigen Version upgraden.
Gehen Sie zu unserer KnowledgebaseEnterprise-Level Sicherheit, Datenschutz und Barrierefreiheit.
Mopinion widmet sich dem Schutz Ihrer Daten und der Einhaltung der strengsten Sicherheits-, Datenschutz- und Barrierefreiheitsrichtlinien. Wir bieten eine Spitzensicherheitsakkreditierung nach ISO 27001: 2017 und halten uns an die Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO). Mit der WCAG 2.1 Level AA-Zertifizierung bieten wir auch allen Arten von Web-Benutzern eine verbesserte Zugänglichkeit.
Alle Geschäftsmodelle und Testversionen beinhalten:
Text Analyse
Erhalten Sie sofortige Einblicke in die Bedeutung großer Mengen von Kundenfeedbackdaten
Unbegrenzte Umfragen
Erstellen Sie Ihre eigenen Feedback-Umfragen und lassen Sie Ihre Kunden ihr Feedback teilen
Mobiloptimierte Formulare
Mit unseren reaktionsschnellen Umfragen können Ihre Benutzer mit jedem Gerät in Verbindung treten
Echtzeit-Analyse
Analysieren und visualisieren Sie Feedback-Daten ganz einfach. Alle Rückmeldungen werden in Echtzeit verarbeitet.
Automatisierte Warnungen & Tags
Basierend auf Punktzahlen und Stichwörtern können Sie Ihr Team benachrichtigen und Feedback-Daten kategorisieren.
API & Integrationen
Verwenden Sie unsere Webhooks und Integrationen, um Mopinion-Feedback mit Ihren Lieblings-Apps zu verbinden.