Was passiert nach der Probezeit?
Wir lassen Ihre Feedback-Inbox aktiviert, sodass Sie sich weiterhin Rückmeldungen ansehen können. Ihre Feedback-Berichte (Dashboards) sind nach der Probezeit nicht mehr verfügbar, es sei denn, Sie werten die Demoversion zu einem bezahlten Paket auf.
Benötige ich eine Kreditkarte, wenn ich eine Demoversion beantrage?
Nein. Geben Sie nur Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir benötigen Ihre Kreditkarte nur dann, wenn Sie eine Demoversion zu einem bezahlten Paket aufwerten.
Zahlungsoptionen
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, damit Sie monatlich / jährlich zahlen können. Zahlung auf Rechnungsbasis ist auch möglich für die Pakete von Growth, Turbo Growth und Enterprise. Kontaktieren Sie für andere Zahlungsoptionen bitte: sales@mopinion.com.
Können Internetfirmen und Forschungsinstitute Mopinion benutzen oder weiterverkaufen?
Wie läuft der Annullierungsvorgang?
Die monatlichen Pakete lassen sich jederzeit annullieren. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir für jährliche Pakete keine Rückerstattungen vornehmen können.
In wievielen Domänen kann ich Feedback erfassen?
Die Anzahl der Domänen in den Paketen Starter und Growth ist beschränkt. Sie entspricht der in dem Paket verfügbaren Berichtzahl. Das Paket Enterprise bietet Pläne nach Maß und ist hinsichtlich der Domänenzahl unbeschränkt.
Können Sie mir etwas mehr zur Sicherheit sagen?
Wir nehmen Sicherheit und Privatsphäre ernst. Wir halten strikte Richtlinien für die Internet- und Applikationsentwicklung ein und arbeiten in puncto Webhosting mit ISO 27001-zertifizierten Partnern zusammen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an sales@mopinion.com oder sehen Sie sich
hier unsere Richtlinien an.
Erhalte ich in der Probezeit Support?
Ja. Unser Team setzt sich kurz nach Ihrer Registrierung mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen über unsere Best Practices zu berichten und Ihnen bei Bedarf beim Onboarding behilflich zu sein. Sie können sich auch in der Mopinion Knowledge Base umsehen. Das ist eine Online-Bücherei mit hilfreichen Artikeln und Erläuterungen. Das Forum enthält unter anderem häufig gestellte Fragen, aber auch Tipps und schrittweise Anweisungen, wie Sie alles in unserer Software einstellen können.
Muss ich in meiner Hardware etwas installieren?
Mopinion ist eine Software-As-A-Service (SaaS)-Lösung, die 24/7, an jedem erwünschten Augenblick und Ort verfügbar ist. Damit Sie unsere Feedback-Formulare auf Ihrer Website (auch per Handy) benutzen können, brauchen Sie nur unseren Javascript-Marker im HTML-Body oder Marker-Management-System (zum Beispiel Google Tag Manager) laufen zu lassen, ähnlich wie die Installation von Google Analytics auf einer Website.
Bietet Mopinion Rabatt für entgangenen Gewinn an?
Ja. Kontaktieren Sie dazu bitte sales@mopinion.com und wir werden uns möglichst bald zu Ihrer Anfrage melden.
Verstehen sich diese Tarife zuzüglich MwSt.?
Stimmt. Für niederländische Kunden werden 21% MwSt. Hinzugerechnet, während für EU-Kunden die ‚Reverse Charge’-Regelung gilt. Geben Sie bei Ihrer Registrierung Ihre MwSt.-Nummer ein. Dann steht sie auch auf Ihrer Rechnung. Kunden außerhalb der EU brauchen keine MwSt. zu zahlen.
Habe ich wirklich unbeschränkt viele Feedback-Formulare?
Ja. Wir raten Ihnen jedoch ab, gleich zu Anfang übermäßig viele Formulare zu benutzen. Auf diese Weise ist das System zu Anfang übersichtlicher und benutzerfreundlicher. Je mehr Erfahrung Sie mit der Software haben, desto eher können Sie für alle Web- und App-Bestandteile bestimmte Formulare einrichten.
Welche Funktionen stehen mir in der vierzehntägigen Probezeit zur Verfügung?
Si eerhalten vollständigen Zugriff auf unsere Plattform und Ihnen stehen alle Funktionen zur Verfügung. Bei Bedarf kann Ihnen unser Customer Success_Team bei der Einrichtung und optimalen Nutzung der Software behilflich sein.
Welche Art von Service Level Agreements (SLA) bietet Mopinion an?
Auf Anfrage, wir bieten nur unseren Kunden mit einer Enterprise Lizenz eine SLA mit 99% Verfügbarkeitsgarantie an.
