Behind the Feedback: Notifications


Vor Kurzem hat Mopinion eine weitere aufregende Funktion eingeführt, von der wir erwarten, dass unsere Benutzer sie lieben werden. Willkommen zum Thema “Notifications”! Diese Ergänzung ist seit einiger Zeit auf unserem Radar. Wir sind uns sicher, dass diese Funktion unseren Benutzern enorm zugute kommen wird, da sie damit Einblicke in die genaue Nutzung von Mopinion in ihrem Unternehmen erhalten. In dieser Behind the Feedback-Geschichte haben wir uns mit Produktmanager Jos van de Kooij & Anwar Jebali, unserem Development Teamlead, unterhalten, um Sie durch den Entstehungsprozess dieses innovativen Features zu führen, warum es für uns so wichtig war und natürlich, was es für unsere User bedeutet.


 

Feedback hat uns hierher gebracht

Es sollte niemanden überraschen, dass wir auch das praktizieren, was wir predigen. Wir sind nämlich absolut besessen von Feedback. Durch das ständige Sammeln von Feedback sind wir in der Lage, unser Produkt und unsere Beziehung zu unseren Benutzern ständig zu verbessern! Das bedeutet, dass wir laufend daran arbeiten, unser Kundenerlebnis zu verbessern. Unsere oberste Priorität ist nämlich unseren Kunden zu helfen, das Beste aus ihrer Feedback-Strategie herauszuholen.

btf:notifications

Warum Notifications?

Unsere einst kleine Kundschaft aus meist lokalen Unternehmen hat sich in den letzten Jahren stark erweitert und um der wachsenden Nachfrage gerecht zu werden, suchen unsere Entwickler ständig nach Möglichkeiten, unser Produkt zu verbessern. Wie Sie vielleicht schon erraten haben, ist unsere bevorzugte Methode zur Verbesserung das Sammeln von User Feedback. Obwohl “Notifications” schon seit einiger Zeit auf unserer Prouct-Roadmap stand, waren es wirklich unsere Benutzer, die diese Funktion zum Leben erweckten. Durch das Sammeln von Benutzerfeedback haben wir festgestellt, dass es unseren Benutzern in diesem Zeitalter der Remote-Arbeit etwas schwierig war, einen Überblick in die Veränderungen innerhalb der Mopinion-Plattform zu gewinnen.

Grundsätzlich haben wir diese Plattform, auf der Benutzer viel erstellen können: Sie können eigene Formulare erstellen und bereitstellen, Anmerkungen zu Feedback hinzufügen, Benutzer hinzufügen, aber es gab keine Möglichkeit für unsere Benutzer, Einblicke in die App zu erhalten.

– Anwar Jebali, Head of Development

Wussten Sie, dass 77% der Telearbeiter sagen, dass sie produktiver sind, wenn sie von zu Hause aus arbeiten? Und dass 85% der Manager glauben, dass Teams mit Remote-Mitarbeitern zur neuen Norm werden. Für diejenigen unter Ihnen, die noch aus der Ferne arbeiten, ist diese Funktion besonders hilfreich, da sie eine nahtlose Zusammenarbeit und Koordination innerhalb Ihrer Organisation ermöglicht.

Nehmen wir an, Ihr Kollege hat einige Änderungen an einem Feedback-Formular vorgenommen, über die Sie Bescheid wissen müssen. Er schickt Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, aber etwas geht schief und Sie erhalten die E-Mail nie. Sicher, Ihr Kollege hätte einem Feedback-Element eine Notiz hinzufügen können, aber Sie haben sie möglicherweise ohne eine Benachrichtigung übersehen. Dank Ihres Feedbacks gehört das nun der Vergangenheit an.

Der Weg zum Wissen

Durch das Sammeln von Feedback und kontinuierliche Tests haben wir festgestellt, dass der Wechsel zwischen Anwendungen die Möglichkeit bietet, dass Dinge im Übergang verloren gehen. Als wir uns dieser Probleme bewusst wurden, mit denen unsere Benutzer in unserem Produkt konfrontiert waren, machte sich unser Team schnell an die Arbeit.

behind the feedback: notifications

Mithilfe von Produktfeedback haben wir alle Aktionen innerhalb des Produkts ermittelt, von denen wir glauben, dass sie von unseren Benutzern wissen wollten. Unser Entwicklungsteam hat mit der Lösung dieses Problems begonnen, indem es einen Ereignisstrom erstellt hat, was im Wesentlichen bedeutet, alle Aktionen oder Ereignisse zu protokollieren, die innerhalb der Mopinion-Plattform stattfinden.

Diese Ereignisse oder Aktionen umfassen:

  • Ob ein Feedback-Formular entfernt oder erstellt wird
  • Wenn ein neuer Benutzer erstellt wird
  • Wenn einem Feedback-Element eine Notiz hinzugefügt wird
  • Ob Aktionen oder Diagramme erstellt, aktualisiert oder gelöscht werden

Dank unserer Benutzer und ihres Produktfeedbacks haben wir festgestellt, dass einige Benutzer bemerkten, dass sie beim Generieren eines Excel-Exports in ihre E-Mail gehen mussten, um den Exportlink anzuzeigen, was sie als zeitaufwändig empfanden. Jeder mit einem vollen Postfach weiß, wie unordentlich E-Mails sein können und wie leicht es ist, dass Dinge im falschen Ordner landen. Darüber hinaus nimmt der Wechsel zwischen Apps wertvolle Zeit in Anspruch. Um dies zu lösen, können Benutzer diese Updates jetzt bequem im Benachrichtigungsmenü sehen!

Wir wissen, dass niemand eine Menge Benachrichtigungen möchte, die für ihn nicht relevant sind, da dies unseren Benutzern das Leben erschweren würde.

Angenommen, Sie möchten benachrichtigt werden, wenn ein neues Feedback-Formular bereitgestellt wird oder ein neuer Benutzer hinzugefügt wird, aber Sie müssen nicht unbedingt jedes einzelne gelöschte Diagramm kennen.

Natürlich mussten wir sicherstellen, dass die Benutzer nur die für sie relevanten Benachrichtigungen erhalten, je nachdem, ob sie Rechte oder Zugriffe auf bestimmte Projekte haben oder abhängig von ihrer Rolle innerhalb der Organisation.

Eine organisationsweite Funktion

Ein weiteres spannendes Feature in dieser Version sind die neuen öffentlichen Benutzerprofilseiten, die sowohl über die Benachrichtigungsleiste als auch über die Seite „Benutzer“ zugänglich sind. Diese praktischen Profile enthalten einige grundlegende Informationen wie Funktion, Berufsbezeichnung und Abteilung der Benutzer sowie einen Überblick über ihre neuesten Aktivitäten auf der Mopinion-Plattform. Wenn Sie in Ihrem gesamten Unternehmen arbeiten, bedeutet diese neue Funktion, dass Sie sehen können, was in Mopinion passiert und woran andere arbeiten.

Nehmen wir an, ein Kollege sagte zu Ihnen: „Hey, ich habe diesem Feedback-Element eine Notiz hinzugefügt. Könnten Sie es sich ansehen?“

Jetzt können Sie ganz einfach sehen, in welchem Bericht die Ereignisse stattgefunden haben und werden sofort von der Benachrichtigungsleiste zum richtigen Bericht weitergeleitet.

Mit dieser neuen Funktion können Sie Ihre Benachrichtigungen einfach verwalten, mit einer praktischen Option, um Ihre Benachrichtigungen als gelesen oder ungelesen zu markieren, damit Sie später zu den Benachrichtigungen zurückkehren können, die Sie benötigen. Darüber hinaus können sich Benutzer auch bequem direkt über das Benachrichtigungsmenü von einem Ereignis oder Benutzer abmelden.

Zusammengefasst

Unabhängig davon, ob Sie sich auf einer höheren Ebene befinden oder nicht, kann diese Funktion dazu beitragen, einen Einblick in alles zu erhalten, was auf der Plattform passiert. Vielleicht möchten Sie wirklich Einblicke in die Änderungen, die beim Erstellen von Formularen auftreten, oder benachrichtigt werden, wenn Benutzer von der Plattform gelöscht werden. Vielleicht fragen Sie sich, ob Ihr Unternehmen die Vorteile von Mopinion voll ausschöpft? Nun, dank Benachrichtigungen können Teamleiter wertvolle Erkenntnisse darüber gewinnen, wie die App von ihren Mitarbeitern genutzt wird.

Wie Sie vielleicht erraten haben, sind wir absolut besessen von Feedback und suchen ständig nach Möglichkeiten, unser Produkt zu verbessern. Teilen Sie uns mit, worüber Sie benachrichtigt werden möchten, fehlt uns etwas? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

SIND SIE BEREIT, UM MOPINION IN AKTION ZU SEHEN?

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