Die 21 besten Tools für Online-Umfragesoftware und Fragebögen: Ein Überblick


Die ersten Tools für Online-Umfragesoftware und Fragebögen kamen in den späten 1990ern heraus. Es waren eher herkömmliche Tools, die eine lange Liste an Fragen und anonymisierte Umfrageteilnehmer beinhalteten und waren nur von einem PC aus zugänglich. Seit es jedoch Rückmeldungen für Webseiten gibt, haben sich Online-Tools mit entwickelt und sind deshalb immer noch unter Online-Vermarkter beliebt. Ihre gleich gebliebene Beliebtheit wird auch der Tatsache zugeschrieben, dass Online-Umfragen eine leichte und einfache Art sind, mit dem Zielpublikum in Kontakt zu treten und Rückmeldung zu erhalten.


Was können wir als von Tools für Online-Umfragesoftware und Fragebögen erwarten? Es gibt verschiedene Gründe, weshalb Unternehmen Online-Umfragen versenden, wie bspw.:

  • Rückmeldungen zu Produkten zu ermitteln
  • Marktforschung durchzuführen
  • Rückmeldung über den Kundenservice zu erhalten
  • Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu messen

Zusätzlich zu den oben genannten Möglichkeiten können Sie offensichtlicherweise eine Umfrage unter Ihren Websitenutzern durchführen und Rückmeldung über Ihre Website ermitteln. Die Umfragen sind gewöhnlich einfach zu erstellen und in einigen Fällen bieten diese auch die Möglichkeit quantitative Daten zu analysieren (keine textliche Analyse).

Auswahl des richtigen Tools für Online-Umfragesoftware oder Fragebögen

Die Auswahl der geeigneten Tools für Online-Umfragen für Ihr Unternehmen kann sich als schwierig herausstellen – besonders wenn Sie bedenken, dass viele dieser Tools meistens die gleichen Eigenschaften bieten. Es gibt auch einige Unterschiede zwischen dem, was Sie für eine kostenpflichtige Version erhalten und dem was Sie für eine kostenfreie Version erhalten. Auf Folgendes müssen Sie daher achten.

Normalerweise bieten kostenpflichtige Versionen von Online-Umfrage zusätzliche Möglichkeiten, wie bspw.::

  • Umfragelogik – Kostenpflichtige Tools bieten oft die Option, eine Anschlussfrage hinzuzufügen. Diese basiert auf der Antwort, die Sie in der vorherigen Frage vorgegeben haben.
  • Datenexport – TEs gibt mehrere Tools, die es Ihnen nicht erlauben, Ihre Umfragedaten zu exportieren – solange Sie nicht die kostenpflichtige Version nutzen.
  • Kundenlogo – Suchen Sie nach einer Möglichkeit das Logo des Umfragetools zu entfernen und Ihr eigenes zu verwenden? Mit den meisten kostenpflichtigen Versionen ist dies möglich.
  • Mehr Fragetypen – Obwohl kostenfreie Umfragetools eine Menge Umfragearten bieten, einschließlich Mehrfachauswahl, Bewertungen, Auswahlfelder und Schaltknöpfen, bieten kostenpflichtige Versionen in der Regel noch viel mehr.

In diesem Blog werden wir einige der beliebtesten und bekanntesten Tools für Online-Umfragesoftware und Fragebögen vergleichen, um Ihnen den Auswahlprozess ein wenig zu erleichtern.


Fangen wir einfach an…

1. Typeform

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Typeform
Source: Typeform

Typeform ist eine Online-Umfragesoftware mit einer sehr benutzerfreundlichen Bedienoberfläche, die es Nutzern erlaubt Umfragen selbst zusammenzustellen. Als Befragter funktioniert der Prozess des Ausfüllens einer Umfrage recht einfach. Die kostenfreie Version von Typeform, auch als „CORE plan” bekannt, beinhaltet kostenfreie Funktionen wie unbegrenzte Fragen und Antworten, Datenexportoptionen, maßgeschneiderte Themen, sowie vorgefertigte Vorlagen und grundlegende Berichtsfunktionen.

Website: www.typeform.com

2. Survicate

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Source: Survicate

Survicate ermöglicht es Nutzern gezielte Umfragen auf verschiedenen Bereichen Ihrer Webseite zu erzeugen. Nutzer können auch E-Mail-Fragebögen an verschiedene Kunden senden. Hinsichtlich einer Erstellung dieser Umfragen bietet Survicate eine Bibliothek voreingestellter Umfragen, aus denen der Nutzer auswählen kann. Dieses Umfragetool beinhaltet auch Möglichkeiten bei der Instrumententafel, NPS-Analyse und CSV/XLS Exportoptionen.

Website: www.survicate.com

3. SurveyMonkey

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Source: SurveyMonkey

Als eines der bekannteren Tools für Online-Umfragesoftware und Fragebögen wird SurveyMonkey von Millionen von Unternehmen weltweit genutzt. Es bietet seinen Nutzern 15 verschiedene Fragearten innerhalb der Umfrage (einschließlich Mehrfachauswahl, offenen Kommentaren und Likert-Skala). Dieses Tool ist sehr gut für einmalige Umfragen geeignet, allerdings macht es dies bezüglich allgemeiner Zufriedenheit oder einer erneuten Befragung der Kunden nach einem gewissen Zeitraum weniger geeignet.

Website: www.surveymonkey.com

4. SurveyGizmo

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Source: SurveyGizmo

SurveyGizmo ist vergleichbar mit SurveyMonkey hinsichtlich der Möglichkeiten, Befragte einzuladen und Kundenanpassungen vorzunehmen. Was diese Online-Umfragesoftware allerdings anders macht ist, dass diese bezüglich Aussehen und Eindruck der Umfrage ansprechender ist. Es bietet auch fast 100 verschiedene Umfragearten, die alle kundenspezifisch angepasst werden können. Zusätzlich können Nutzer Ihre eigenen Umfragen leicht und einfach konfigurieren.

Website: www.surveygizmo.com

5. PollDaddy

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Source: PollDaddy

PollDaddy ist eine Online-Umfragesoftware, die es den Nutzern ermöglicht, Umfragen in zwei verschiedenen Wegen durchzuführen: durch Integrierung der Umfragen auf Ihrer Webseite oder Einladung der Befragten über E-Mail. Sobald die Daten erhoben sind können Sie Filter erstellen, um die Daten zu analysieren und diese in Berichten zu teilen. Dies wird so durchgeführt, dass Ausgangsdaten mit Programmen wie Excel, PDF, CSV, Google Docs und XML exportiert werden. Die Ergebnisse dieser Umfragen können alle in Echtzeit angezeigt werden.

Website: www.polldaddy.com

6. Qualtrics

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Source: Qualtrics

Qualtrics ist ein Tool für Online-Umfragesoftware und Fragebögen, das in gewisser Weise an den Grundfesten traditioneller Umfragen rüttelt. Es bietet fast 100+ Fragearten, mehrere vorgefertigte Umfragevorlagen, sowie Eigenschaften wie Anzeigelogik, E-Mail-Benachrichtigung und Logikverzweigung. In seinen Echtzeit-Webberichten integriert, können Nutzer aus über 30 verschiedenen Diagrammtypen auswählen und die Ergebnisse in CSV oder SPSS exportieren.

Website: www.qualtrics.com

7. Google Forms

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Source: Google Forms

Google Forms ist eins kostenfreies Tool für Online-Umfragesoftware und Fragebögen, dass es seinen Nutzern erlaubt, schnell und einfach Umfragen über eine „Drag&Drop“ Bedienoberfläche zusammenzustellen. Die Umfragen können vollständig kundenspezifisch an das jeweilige Design angepasst werden. Das Tool stattet Sie mit Echtzeit-Antwortinformationen und Echtzeittabellen aus. Diese Daten können auch mit anderen Produkten von Google verbunden werden.

Website: www.google.com

8. GetFeedback

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Source: GetFeedback

Bei GetFeedback können Nutzer einfach mit einer Marke versehene Umfragen durch Drag&Drop und einer Anzahl verschiedener Personalisierungseigenschaften erschaffen. Das Tool ist flexibel, da es sich zu fast jeder Plattform, auf die es Umfragen verteilt, anpasst. Sie können dieses Tool auch mit SalesForce kombinieren, was dazu führt, dass die Ergebnisse der Umfrage auch auf Ihrer SalesForce-Instrumententafel sichtbar sind.

Website: www.getfeedback.com

9. Formsite

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Source: Formsite

Formsite ist ein hervorragendes Tool für Fragebögen mit einer großen Auswahl an Tools, einschließlich SalesForce, MailChimp, DropBox und vielen mehr. Mit diesem Tool können Nutzer Umfragen auf vielen Seiten erstellen und diese Umfragen auf jeder Seite integrieren. Während die Befragten die Umfrage ausfüllen, können Sie diese speichern und später zurückkommen, um die Umfrage zu beenden. Nutzer können über 100 anpassbare Vorlagen unter Verwendung von 40 verschiedenen Fragearten erstellen.

Website: www.formsite.com

10. Qualaroo

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Source: Qualaroo

Qualaroo ist eine Online-Umfragesoftware, mit der Nutzer einfache und gut erreichbare Umfragen erstellen können. Diese Umfragen erscheinen gewöhnlich unten auf Ihrem Bildschirm in einem Grafikobjekt. Sie können Meinungsumfragen bei Ihren Besuchern einfach durchführen und kurze und einfache Fragen stellen. Es beinhaltet auch eine Bibliothek mit Fragen, die verwendet werden kann, um als Basis für Ihre Fragen während der Umfrage zu dienen.

Website: www.qualaroo.com

11. Pulse Insights

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Source: Pulse Insights

Pulse Insights ist vergleichbar mit anderen Tools für Online-Umfragesoftware und Fragebögen, wie Qualaroo und Survicate. Unter Verwendung einer Mikro-Umfrageplattform erfasst Pulse Insights Daten Ihrer Besucher in einer sehr einfachen Art und Weise. Dieses Tool ist auch in der Lage, Antworten von Umfragen in andere Tools, wie Webanalysen, A/B Untersuchung, CRM und DMP zu integrieren.

Website: www.pulseinsights.com

12. WebEngage

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - WebEngage
Source: WebEngage

WebEngage bietet Nutzern Plug-and-Play Layouts, logisch verzweigte Fragen und angepasste Funktionen. Diese Online-Umfragesoftware erlaubt es Nutzern auch, bestimmte Besucher aufgrund des Verhaltens auszuwählen. Das Tool erfasst auch Statistiken, wie Anzahl der Personen, die versucht haben an der Umfrage teilzunehmen, Anzahl an Personen, welche die Umfrage beendet haben, sowie detaillierte Antworten jedes Nutzers und geplante Berichte.

Website: www.webengage.com

13. AskNicely

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Source: AskNicely

AskNicely ist eine Online-Umfragesoftware, die Rückmeldungen täglich unter Verwendung einmaliger Umfragen erfasst. Diese Software kann mit Ihrem eigenen CRM integriert werden, sodass Sie reguläre Stichproben oder schnelle Umfragen erstellen können und direkt von Ihrem CRM antworten können. Dieses Tool setzt den Schwerpunkt allerdings hauptsächlich auf NPS.

Website: www.asknicely.com

14. Honestly

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Source: Honestly

Honestly ist eine SaaS-Plattform, die es Unternehmen im Dienstleistungsbereich ermöglicht, Fragebögen zu versenden. Es gibt zwei Optionen innerhalb der Software: Rückmeldungsterminals und Web-Integration. Web integrierte Umfragen gestatten es Ihnen eine Rückmeldungsanfrage mittels einer Verknüpfung zu versenden, die in E-Mails oder anderen Chat-Diensten eingesetzt wird. Sie bieten auch Mitarbeiterbefragungen.

Website: www.honestlyapp.com

15. Responster

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Responster
Source: Responster

Responster ist ein Tool für Fragebögen, das hauptsächlich für mobile App-Nutzer ausgerichtet ist, da es sich der Bildschirmgröße anpasst. Dieses einfach zu verwendende Tool ist kostenfrei und erlaubt es dem Nutzer mit Marke versehene Umfragen mit ihrem eigenen Logo, Hintergrund und Farben zu erstellen. Die Frageformate sind begrenzt, allerdings können Sie Gebrauch von den Logikeigenschaften der Fragen machen, was tiefere Einblicke in die gestellten Fragen gibt.

Website: www.responster.com

16. LimeSurvey

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - LimeSurvey
Source: LimeSurvey

LimeSurvey ist ein sehr einfaches Tool für Fragebögen. Es ist Open-Source und es gibt keine Begrenzung bei der Anzahl der Umfragen, die Sie senden oder Umfrageergebnisse, die Sie erhalten können. Falls Sie nicht mit der Standardversion zufrieden sind, bietet LimeSurvey auch Add-Ons für zusätzliche Vorlagen und Fragearten. Dieses Tool erfordert eine nachträgliche Bearbeitung, weshalb es gut ist, wenn Sie ein IT-Team an Ihrer Seite haben, falls Probleme auftreten.

Website: www.limesurvey.org

17. KwikSurveys

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Source: KwikSurveys

KwikSurveys bietet 30+ Vorlagen für Umfragen, allerdings können diese nicht an Ihre Marke angepasst werden. Die Instrumententafel von KwikSurveys ist besonders einfach zu handhaben und Umfragen können durch den einfachen Drag&Drop-Editor erstellt werden. Sie können keine Fragen mit offenen Antworten stellen. Allerdings können die Ergebnisse durch verschiedene Dateitypen exportiert werden.

Website: www.kwiksurveys.com

18. Survey Nuts

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - SurveyNuts
Source: Survey Nuts

Bei Survey Nuts werden Nutzern anfänglich drei leere Fragefelder angezeigt, die ausgefüllt und individuell angepasst werden können, bevor, falls nötig, mehr hinzugefügt werden. Das kann alles durchgeführt werden noch bevor ein Konto mit Survey Nuts erstellt wurde. Sobald Sie damit fertig sind Ihre Umfrage zu erstellen, werden Sie Ihre E-Mail-Adresse am unteren Ende einfügen und Survey Nuts wird die Umfrage speichern, ein Konto erstellen und Ihnen die Verknüpfung zu Ihrer Umfrage senden.

Website: www.surveynuts.com

19. Survey Planet

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - SurveyPlanet
Source: Survey Planet

Survey Planet ist ein Tool für Fragebögen, das benutzerdefinierte Themen, vorgeschriebene Fragen (die mit Ihren eigenen kombiniert werden können) und ein reaktionsfähiges Layout einbezieht. Zusätzlich können Nutzer von Frageverzweigung und verschiedenen Sprachen Gebrauch machen. Während eine Umfrage erstellt wird können Sie zeitgleich vorher eine Live-Kopie Ihrer Umfrage auf derselben Seite ansehen. Survey Planet bietet eine kostenfreie und kostenpflichtige Version an.

Website: www.surveyplanet.com

20. Survey Legend

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Survey Legend
Source: Survey Legend

Survey Legend ist eine Online-Umfragesoftware, die auch einen Drag&Drop-Editor verwendet, um Umfragen zusammenzustellen. Es kann auf allen Geräten verwendet werden und beinhaltet alle Standardumfrageelemente, die Sie erwarten würden. Bei der kostenfreien Version ist die Anzahl der Umfragen begrenzt. Allerdings sind die Fragen pro Umfrage und Antworten nicht begrenzt.

Website: www.surveylegend.com

21. Client Heartbeat

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - ClientHeartbeat
Source: Client Heartbeat

Client Heartbeat ist eine einfache Umfrage-App, die Nutzern allgemeine Fragen bietet, die verwendet werden, um messen zu können, was Personen über Ihr Unternehmen denken. Alle Nutzer müssen Informationen über ihr Unternehmen und Branche eingeben. Allerdings gibt es auch die Möglichkeit, die Fragen individuell anzupassen. Hinweis: dieses Tool zielt hauptsächlich auf Kundenbindung ab. Mit diesem Umfragetool können Nutzer wiederkehrende Umfragen senden und erhalten Erinnerungen, wann eine Umfrage gesendet werden soll.

Website: www.clientheartbeat.com


Welches Tool für Online-Umfragesoftware/Fragebögen werden Sie auswählen?

Es gibt hunderte verschiedene Tools für Online-Umfragesoftware und Fragebögen heute am Markt. Jedes dieser Tools ist auf seine Art und Weise für verschiedene Arten von Unternehmen geeignet. Deshalb ist es wichtig, sich der Optionen bewusst zu sein.

Wenn Sie nach einem Tool suchen, dass diese Umfragemöglichkeiten mit mehr eingehender Kundenrückmeldungsanalyse kombiniert, könnte es auch nicht verkehrt sein, Mopinion anzusehen.

Mopinion

Mopinion ist ein Analysetool für Kundenrückmeldungen, dass nicht nur Online-Umfragen nutzt, sondern einen Schritt bei der Rückmeldung weiter geht und bietet ausführliche Analysemöglichkeiten für seine Nutzer. Durch die Datenvisualisierung in Echtzeit auf anpassbaren Instrumententafeln und Tabellen sind Nutzer in der Lage große Mengen an Daten schnell und effizient zu verarbeiten. Unsere Lösung aus einer Hand bietet:

  • Rückmeldungsformulare (passiv und aktiv)
  • Visuelle Rückmeldung
  • Komplexere Umfragen, die Fragesteuerung beinhaltet
  • Ausführliche Analysen, Sentiment Analysen, intelligente Kennzeichnung, etc.
  • Fortschrittliche Datenvisualisierung mit Filterung in den Tabellen und anpassbare Instrumententafeln
  • Aktionsmanagement


Ich hoffe, dass Ihnen dieser Artikel einige Denkanstöße bei der Auswahl der Tools für Online-Umfragesoftware oder Fragebögen gegeben hat und dass Sie das für Ihr Unternehmen richtige finden konnten. Falls Sie Anmerkungen dazu machen wollen oder andere Tools für Online-Umfragesoftware oder Fragebögen kennen, fügen Sie diese bitte in den Kommentarbereich weiter unten ein!

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