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Top 30 Kundenfeedback-Tools: 2021

Heutzutage dreht sich alles nur noch um den Kunden. Laut einer Studie von Deloitte und Touche sind kundenorientierte Unternehmen 60% profitabler als solche, die sich nicht auf Ihre Kunden konzentrieren. Dies beweist, dass Sie, sobald Sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Geschäfts stellen, dem Erfolg bereits einen Schritt näher gekommen sind. Und genau deshalb […]

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HomeQgo erschließt die Online-Kundenreise mittels Nutzerfeedback

homeqgo-cover

Nachhaltigkeit ist – auch aufgrund des Klimaabkommens – ein immer beliebter werdender Punkt auf der Agenda vieler Hausbesitzer. Tatsächlich gibt es allein in den Niederlanden Millionen von Häusern, die in den kommenden Jahren nachhaltiger gestaltet werden müssen. Viele Hausbesitzer sind jedoch entweder noch nicht mit allen verfügbaren Optionen vertraut oder sehen es als Hindernis und […]

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Ihr Wegweiser zum Feedback Kundenzufriedenheit

Your Guide to Customer Experience Feedback

Sie sind nur so gut wie Ihre Kundenzufriedenheit – und nur eine hervorragende Kundenzufriedenheit wird Ihre Kunden davon überzeugen, immer wieder zurückzukehren. Was also hindert Unternehmen daran, ihren Kunden eine erstklassige Kundenerfahrung zu bieten? Die Antwort ist ein Mangel an Erkenntnissen: Erkenntnisse darüber, was die Kunden tun, wie sie die digitalen Kanäle der Marke erlfahren […]

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Wie Sie das beste In-App-Feedback erhalten

People holding smartphones

Mobile Apps haben unser Leben einfacher gemacht. Wir nutzen unser Smartphone für Banking, soziale Kontakte, Shopping und vieles mehr. Kurz gesagt, Ihr Smartphone ist Ihre Verbindung zur Welt. Unternehmen entscheiden sich zunehmend für eine eigene mobile App. Die Entwicklung einer eigenen App ist viel einfacher als noch vor ein paar Jahren, man muss kein erfahrener […]

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URSSAF optimiert dank Mopinion das Online- Kundenprogramm

Mopinion customer story with URSSAF

Die französische Behörde URSSAF und ihr Netzwerk haben eine Mission von allgemeinem Interesse: die Verwaltung der Erhebung von Beiträgen und Gebühren, die die Finanzierung des französischen Sozialversicherungsmodells gewährleisten sollen. Dabei werden die vier Bereiche des allgemeinen Sozialversicherungssystems abgedeckt: Gesundheit, Alter, Familie und Arbeitsunfälle/Berufskrankheiten. Sie fragen sich, was das genau für den digitalen Bereich bedeutet? Die […]

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Warum Mopinion großen Wert auf ISO 27001 legt

ISO 27001 ist der weltweit anerkannteste Standard für Informationssicherheit. Natürlich möchten wir von Mopinion Ihnen in Sachen Datensicherheit nur das Beste vom Besten bieten. Dass wir seit dem 18. Juni 2020 offiziell ISO-zertifiziert sind, sollte also ganz klar sein. Aber was bedeutet das konkret für Sie? Nun, wir haben uns mit unserem internen ISO-Spezialisten und […]

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Hinter der Rückmeldung: Conversational Feedback

Vorhänge auf für die zukünftige Lösung von Mopinion! Wir wollen Feedback verbessern und deshalb veröffentlichen wir in Kürze ein neues Feature: Conversational Feedback. Wenn wir Ihr Feedback richtig verstanden haben, erwarten Sie heutzutage eher eine dialogorientierte Benutzeroberfläche, die das Feedback-Erlebnis einfacher, leichter, unterhaltsamer und vor allem intuitiv macht? Mopinion macht es möglich. Geniessen Sie einen […]

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Stop the Hackers: So sorgt Mopinion für Sicherheit und Datenschutz

Momentan scheint es viel Unsicherheit und Ignoranz in Bezug auf Cybersecurity zu geben. Cybersecurity ist eine Sammlung von Richtlinien, Konzepten und Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Als Softwareanbieter hat Sicherheit für Mopinion oberste Priorität. Aus diesem Grund haben wir uns die Zeit genommen, um mit Anwar Jebali, Head of Development bei Mopinion, zusammenzusitzen. Er konnte […]

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Warum NPS nur die halbe Wahrheit ist

NPS feiert bereits fast sein 20-jähriges Jubiläum. 2003 schrieben Reichheld, Bain & Company und Satmetrix Systems das erste Mal darüber im Harvard Business Review. Der NPS-Score zeigt anhand einer einfachen Frage, wie zufrieden und loyal Ihre Kunden sind. Klingt für uns als Marketers zwar interessant, aber was kann man damit anfangen? Der Titel verrät es […]

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