Nos réflexions sur l'analyse des retours clients

25 Outils pour votre pile technologique marketing 2019

Mopinion: 25 Tools For Your 2019 Marketing Technology Stack - Source: Personify Corp

L’environnement marketing d’aujourd’hui est incontestablement très actif. En fait, il est presque impossible de nos jours pour les spécialistes du marketing digital d’accomplir leurs tâches sans utiliser des outils qui automatisent et simplifient les processus en leur assurant un bon retour sur leur investissement marketing. C’est la raison pour laquelle il est fondamental d’avoir une […]

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Réservation de séjours en ligne : l’importance de la personnalisation

Mopinion: Why you should be combining customer profiles with user feedback - Cover image

Comme le montre une étude réalisée par Capital One, seuls 9 % des voyageurs sont fidèles à une marque lorsqu’ils réservent un voyage. En effet, dans l’industrie du voyage, les clients sont plus enclins à opter pour l’option la moins chère. C’est pourquoi les agences de voyages doivent être plus tactiques pour attirer et fidéliser […]

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Leroy Merlin choisit Mopinion pour mieux comprendre la voix du client en ligne

Mopinion: Leroy Merlin chooses Mopinion to shape online VoC programme - Cover

Avec plus de 23 000 collaborateurs répartis dans plus de 130 magasins sur l’ensemble du territoire français, Leroy Merlin est aujourd’hui l’enseigne de distribution de bricolage leader en France sur le marché de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie. Mais l’enseigne ne se limite pas à une offre en magasins. En effet, Leroy […]

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Pourquoi le feedback utilisateur en ligne est essentiel pour les responsables e-commerce

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Le e-commerce a connu une énorme croissance au cours de la dernière décennie. Après être passée de 3,5 % de l’ensemble des ventes au détail en 2008 à près de 11,9 % en 2018, cette croissance — combinée à une part de marché (encore) relativement faible — représente une énorme opportunité pour les sites marchands […]

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Comment recueillir les avis provenant de campagnes emailing

Mopinion: Email Campaign Feedback

Ils ont été nombreux à travers les années à prédire la fin du marketing par envoi d’emailing, parlant d’une technologie dépassée, voire même obsolète. Mais en réalité, c’est tout le contraire. L’email marketing reste l’un des canaux de marketing les plus efficaces avec le meilleur retour sur investissement (ROI). Néanmoins, comme tous les canaux marketing, […]

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Top 20 Des Logiciels De Gestion Des Ressources Digitales (DAM)

Mopinion: Top 20 Digital Asset Management (DAM) Software - Digital Assets Cover

La gestion des ressources digitales (DAM) est cruciale en cette ère numérique. Si importante qu’elle fait maintenant officiellement partie de la conversation martech. Alors que le nombre d’entreprises qui se développent, s’agrandissent et se digitalisent ne cesse de croître, leurs actifs numériques – vidéos, audios, images, documents et fichiers créatifs – se multiplient également. Et […]

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Questions clés à poser lors d’une présentation d’un logiciel d’avis utilisateurs

Mopinion: Key Questions to ask in an Online Feedback Software Demo - Cover

Si vous lisez cet article, c’est que vous vous êtes probablement déjà inscrit à une présentation d’un logiciel d’avis utilisateurs en ligne. Première étape accomplie ! Cela va vous permettre de vous familiariser avec ce type de logiciel. Alors que pouvez-vous attendre de cette présentation ? D’une manière générale, une bonne démonstration de logiciel devrait vous fournir […]

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Qu’est-ce que l’analyse de texte ? Et pourquoi devrais-je m’en soucier ?

Mopinion: What is Text Analytics? And why should I care? - Cover

Données. Perspectives. Conversions. Ces trois mots sont souvent utilisés dans le monde digital, quelle que soit l’industrie. Et la raison de leur popularité est assez évidente. Les perspectives que nous tirons d’une analyse appropriée des données nous orientent vers des moyens d’accroître les conversions. Mais quel type de données nous permet d’arriver à ces conversions […]

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Alpharooms choisit le logiciel Mopinion pour l’aider à améliorer l’expérience client en ligne

Mopinion: Alpharooms selects Mopinion software to aid in customer experience initiatives - Cover Image

Alpharooms est l’un des principaux sites Web du Royaume-Uni pour les hôtels et les vols à prix réduits. Le site propose des offres pour plus de 220 000 propriétés à travers le monde. Les réservations de voyages en ligne sont largement devenues un marché de produits de base qui repose largement sur l’acquisition payante. Le prix […]

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Travix fait appel à Mopinion pour sa stratégie globale de feedback utilisateurs en ligne

Mopinion: Travix revamps digital feedback programme worldwide using Mopinion software - Cover image

Travix International est une société de voyages en ligne qui opère dans 35 pays à travers le monde. Avec cinq grandes marques, dont Budget Air, Cheaptickets.nl, Vliegwinkel.nl, Vayama et FlugLaden, et un portefeuille étendu de 39 sites Web, Travix est en pleine croissance. Avec plus de 3,5 millions de passagers par an, Travix accueille chaque […]

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