Mopinion Resources

Blog

Souhaitez-vous rester informé des dernières actualités Mopinion?

You have been successfully subscribed!

Vodafone Irlande déploie sa stratégie d’entreprise centrée sur le client sur l’ensemble de ses canaux digitaux

Vodafone Irlande est un fournisseur de services de télécommunications en matière de téléphonie mobile, réseau fixe, TV et IoT. Faisant face de nos jours à une demande d’innovation considérable, la société est amenée à concevoir et lancer régulièrement une multitude de nouveaux produits. La première interaction entre Vodafone et ses clients a souvent lieu en […]

Lire la suite

L’ultime guide de la voix du client (VoC)

Il a été dit qu’avoir un bon programme Voix du Client (VoC) conduit à une meilleure fidélisation des clients, à un meilleur engagement des employés et à moins de dépenses en service client. Et bien que cela soit entièrement vrai, il semble que de nombreuses entreprises ne parviennent toujours pas à mettre en œuvre et […]

Lire la suite

Le feedback utilisateur mis en avant avec la migration vers les plateformes d’e-learning

Nous sommes au stade où pratiquement tout ce qui nous entoure est digitalisé. Et très clairement, le secteur de l’e-Learning ne fait pas exception à la règle. Selon le rapport de Reportlinker.com intitulé  » Global E-Learning Industry « ,  » le marché mondial de l’apprentissage en ligne a enregistré un pic de croissance annuel historique en […]

Lire la suite

Ce que les retailers peuvent faire avec les feedback utilisateurs multilingues

De nombreux pays tels que le Belarus, la Belgique, le Canada, l’Inde, l’Irlande, l’Afrique du Sud, les États-Unis et la Suisse sont officiellement multilingues, mais comptent également de nombreux monolingues parmi eux. Pour les États-Unis, cela signifie qu’une partie de la population parle l’anglais et une autre l’espagnol ou le chinois. En tant que retailers […]

Lire la suite