Qu’est-ce que la gestion du feedback client ? La gestion du feedback client est un défi auquel de nombreuses organisations sont confrontées au quotidien — en particulier... Erin Gilliam Haije 01/02/2024
L’ultime guide de la voix du client (VoC) Il a été dit qu’avoir un bon programme Voix du Client (VoC) conduit à une meilleure fidélisation des clients, à un meilleur... Erin Gilliam Haije 20/12/2023
Les 21 meilleurs logiciels d’enquête en ligne et questionnaires Le premier logiciel d’enquête en ligne et les premiers outils de questionnaire ont fait leur apparition à la fin des années 1990. Il... Erin Gilliam Haije 22/11/2023
45 questions à poser à vos clients e-commerce pour optimiser l’expérience en ligne acteurs existants du e-commerce, cette stabilité du marché va ouvrir la voie à davantage de concurrence. En plus de proposer des... Erin Gilliam Haije 01/02/2023
Vodafone Irlande déploie sa stratégie d’entreprise centrée sur le client sur l’ensemble de ses canaux digitaux Vodafone Irlande est un fournisseur de services de télécommunications en matière de téléphonie mobile, réseau fixe, TV et IoT.... Erin Gilliam Haije 18/10/2022
Comment utiliser le feedback pour le développement de logiciels Les suppositions sont un jeu dangereux lorsqu’il s’agit de développement de logiciels. Mais vous ne seriez pas le premier à... Fé de Bont 03/08/2022
Le programme « Voice of customer » de Reale Seguros en détail Reale Group est un groupe international présent en Italie et en Espagne. Avec près de 4 millions d’assurés, ce solide acteur du... Erin Gilliam Haije 11/07/2022
10 Meilleures pratiques pour une stratégie efficace de retour d’expérience des utilisateurs Au cours des dernières années, le retour d’expérience des utilisateurs a envahi le marché et s’est hissé au sommet de... Erin Gilliam Haije 29/03/2022
Votre guide du feedback sur l’expérience client La qualité d’une entreprise dépend de celle de son expérience client, et seule une expérience client de qualité supérieure... Erin Gilliam Haije 02/03/2022
HomeQgo exploite le trajet du client en ligne avec le feedback de l’utilisateur La durabilité est devenue – partiellement en raison de l’accord sur le climat – une question de plus en plus populaire à... Mi-choe Emanuelson 16/02/2022