Pourquoi le NPS n’est que la moitié de l’histoire Le NPS va bientôt fêter son 20e anniversaire. En 2003, Reichheld, Bain & Company et Satmetrix Systems en ont parlé dans la Harvard... Mi-choe Emanuelson 24/11/2021
Comment Calvin Klein prend des décisions basées sur les données avec Mopinion Calvin Klein est l’une des marques de mode les plus célèbres au monde. Avec sa ligne de sous-vêtements, de vêtements, de... Erin Gilliam Haije 20/05/2021
Le feedback utilisateur mis en avant avec la migration vers les plateformes d’e-learning Nous sommes au stade où pratiquement tout ce qui nous entoure est digitalisé. Et très clairement, le secteur de l’e-Learning ne... Erin Gilliam Haije 24/02/2021
Ce que les retailers peuvent faire avec les feedback utilisateurs multilingues De nombreux pays tels que le Belarus, la Belgique, le Canada, l’Inde, l’Irlande, l’Afrique du Sud, les États-Unis et la... Anna von Flüe 23/02/2021
Comment le feedback utilisateur optimise vos services après-vente Les efforts déployés dans le service après-vente jouent un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Non... Anna von Flüe 03/02/2021
Boostez votre site e-commerce grâce au feedback client en ligne Le parcours client en ligne dans le retail connaît actuellement une transformation majeure. Les consommateurs de ce secteur utilisent de... Erin Gilliam Haije 28/01/2021
Comment le secteur du retail a été affecté par la pandémie mondiale La pandémie COVID-19 a mis à rude épreuve de nombreuses entreprises dans le monde entier. Cependant, les défis auxquels les retailers... Erin Gilliam Haije 28/01/2021
Leroy Merlin améliore son taux de conversion grâce à l’outil Mopinion Leroy Merlin est aujourd’hui l’enseigne leader sur le marché de l’aménagement de l’habitat et du bricolage en France. En plus... Erin Gilliam Haije 28/01/2021
Les défis à relever durant la phase d’achat dans le e-commerce L’abandon du panier d’achat est un challenge très familier pour de nombreux spécialistes du marketing dans le secteur du... Anna von Flüe 20/01/2021
5 Défis à relever dans le e-commerce pendant la phase de recherche Vous vous demandez comment votre entreprise e-commerce peut tirer parti du feedback en ligne ? Et comment maintenir votre site web... Anna von Flüe 14/01/2021