Comment HEMA utilise les avis de ses clients pour mesurer sa performance La célèbre chaîne de magasins néerlandaise, HEMA affiche un objectif clair : « rendre la vie de tous les jours plus facile et plus... Erin Gilliam Haije 11/06/2018
Pourquoi le feedback utilisateur en ligne est essentiel pour les responsables e-commerce Le e-commerce a connu une énorme croissance au cours de la dernière décennie. Après être passée de 3,5 % de l’ensemble des ventes... Mopinion 28/05/2018
Decathlon installe le logiciel Mopinion sur ses sites Internet dans 23 pays Nous avons le plaisir d’annoncer que Decathlon, le plus important groupe mondial de grande distribution d’articles de sport, utilise... Kees Wolters 09/03/2018
Stratégies d’UX pour réduire l’abandon des paniers d’achat L’abandon des paniers d’achat est un phénomène qui touche quotidiennement de nombreux commerces et boutiques en ligne à travers le... Mopinion 30/11/2017
Nederlandse Loterij ne joue pas avec l’expérience des clients Nederlandse Loterij, la loterie néerlandaise connue, offre divers jeux de hasard formidables aux Pays-Bas, tels que Staatsloterij, Lotto... Erin Gilliam Haije 20/10/2017
Top 21 des meilleurs outils de questionnaire et logiciels d’enquête en ligne Les premiers outils de questionnaire et logiciels d’enquête en ligne sont apparus à la fin des années 1990. Il s’agissait... Erin Gilliam Haije 25/08/2017
Quatre conseils pour les entreprises de e-commerce souhaitant entreprendre la collecte de feedback numériques Pilier d’une relation pérenne entre le client et le distributeur, accroît les conversions en ligne et améliore la fidélisation... Erin Gilliam Haije 13/02/2017
Feedback quantitatif vs qualitatif des clients en ligne Lorsque nous parlons de feedback quantitatif et qualitatif sur les canaux digitaux, nous parlons de la différence entre les données... Mopinion 07/02/2017
Qu’est-ce que la Voix du Client en ligne (VoC) ? La Voix du Client en ligne (VoC) est une technique de recherche ayant pour but d’examiner les désirs et les besoins de vos clients de... Erin Gilliam Haije 24/01/2017
5 types d’outils d’avis d’utilisateurs La Voix du Client en ligne (VoC) joue un rôle de plus en plus important pour l’amélioration des sites Internet et applications mobiles.... Kees Wolters 23/09/2016