Nos réflexions sur l'analyse des retours clients

Leroy Merlin choisit Mopinion pour mieux comprendre la voix du client en ligne

Mopinion: Leroy Merlin chooses Mopinion to shape online VoC programme - Cover

Avec plus de 23 000 collaborateurs répartis dans plus de 130 magasins sur l’ensemble du territoire français, Leroy Merlin est aujourd’hui l’enseigne de distribution de bricolage leader en France sur le marché de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie. Mais l’enseigne ne se limite pas à une offre en magasins. En effet, Leroy […]

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Pourquoi le feedback utilisateur en ligne est essentiel pour les responsables e-commerce

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Le e-commerce a connu une énorme croissance au cours de la dernière décennie. Après être passée de 3,5 % de l’ensemble des ventes au détail en 2008 à près de 11,9 % en 2018, cette croissance — combinée à une part de marché (encore) relativement faible — représente une énorme opportunité pour les sites marchands […]

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Comment recueillir les avis provenant de campagnes emailing

Mopinion: Email Campaign Feedback

Ils ont été nombreux à travers les années à prédire la fin du marketing par envoi d’emailing, parlant d’une technologie dépassée, voire même obsolète. Mais en réalité, c’est tout le contraire. L’email marketing reste l’un des canaux de marketing les plus efficaces avec le meilleur retour sur investissement (ROI). Néanmoins, comme tous les canaux marketing, […]

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Questions clés à poser lors d’une présentation d’un logiciel d’avis utilisateurs

Mopinion: Key Questions to ask in an Online Feedback Software Demo - Cover

Si vous lisez cet article, c’est que vous vous êtes probablement déjà inscrit à une présentation d’un logiciel d’avis utilisateurs en ligne. Première étape accomplie ! Cela va vous permettre de vous familiariser avec ce type de logiciel. Alors que pouvez-vous attendre de cette présentation ? D’une manière générale, une bonne démonstration de logiciel devrait vous fournir […]

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Qu’est-ce que l’analyse de texte ? Et pourquoi devrais-je m’en soucier ?

Mopinion: What is Text Analytics? And why should I care? - Cover

Données. Perspectives. Conversions. Ces trois mots sont souvent utilisés dans le monde digital, quelle que soit l’industrie. Et la raison de leur popularité est assez évidente. Les perspectives que nous tirons d’une analyse appropriée des données nous orientent vers des moyens d’accroître les conversions. Mais quel type de données nous permet d’arriver à ces conversions […]

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Alpharooms choisit le logiciel Mopinion pour l’aider à améliorer l’expérience client en ligne

Mopinion: Alpharooms selects Mopinion software to aid in customer experience initiatives - Cover Image

Alpharooms est l’un des principaux sites Web du Royaume-Uni pour les hôtels et les vols à prix réduits. Le site propose des offres pour plus de 220 000 propriétés à travers le monde. Les réservations de voyages en ligne sont largement devenues un marché de produits de base qui repose largement sur l’acquisition payante. Le prix […]

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Travix fait appel à Mopinion pour sa stratégie globale de feedback utilisateurs en ligne

Mopinion: Travix revamps digital feedback programme worldwide using Mopinion software - Cover image

Travix International est une société de voyages en ligne qui opère dans 35 pays à travers le monde. Avec cinq grandes marques, dont Budget Air, Cheaptickets.nl, Vliegwinkel.nl, Vayama et FlugLaden, et un portefeuille étendu de 39 sites Web, Travix est en pleine croissance. Avec plus de 3,5 millions de passagers par an, Travix accueille chaque […]

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Robeco améliore l’expérience en ligne grâce aux commentaires clients

Mopinion: A sound investment: How Robeco improves the online experience with customer feedback - Cover

Robeco est un gestionnaire d’actifs international fondé en 1929 à Rotterdam, aux Pays-Bas, sous le nom Rotterdamsch Beleggings Consortium (Rotterdam Investment Consortium). En fait, il a été l’une des premières à offrir des possibilités d’investissement aux consommateurs. Au fil des ans, Robeco est passé du statut de gestionnaire d’actifs traditionnel à celui de prestataire de […]

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Top 10 des plug-ins de commentaires utilisateurs pour WordPress

Mopinion: Top 10 User Feedback Plugins for WordPress - Cover Image

WordPress iest l’un des outils de gestion de contenu les plus populaires actuellement disponibles avec près de 75 millions de sites Internet. Ce qui est génial avec ce logiciel open source, c’est qu’il propose plus de 53 000 plugins différents qui donnent aux utilisateurs la possibilité d’étendre les fonctionnalités de leurs sites Internet. Ces plug-ins […]

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Top 10 des extensions de feedback utilisateur Magento

Mopinion: Top 10 Magento User Feedback Extensions - Cover

Magento est une plateforme de commerce électronique bien connue, récemment acquise par Adobe. La plateforme offre deux spaces distinctes : Magento Open Source et Magento Commerce (ou Magento 2). Soutenu par un réseau mondial de près de 1 150 partenaires technologiques et de solutions, Magento dispose d’une bibliothèque de près de 5 000 extensions, créées par d’autres […]

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