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Qu’entend-on par logiciel de feedback utilisateurs?

Mopinion: What are user feedback tools? - Laptop

Un logiciel de feedback est un outil utilisé sur les sites Internet ou applications mobiles pour comprendre comment les utilisateurs perçoivent votre service en ligne. Vous devez probablement vous dire : “Oui, mais un outil d’analyse quantitative (comme les outils statistiques par exemple) fournit exactement la même information.” Ce n’est pas totalement le cas. A […]

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En quoi consiste l’analyse de feedback en ligne ?

Mopinion: What is website feedback analytics - Cover image

L’analyse des avis en ligne permet de comprendre comment vos visiteurs naviguent sur votre site. C’est par exemple ce que propose Google Analytics. Grâce aux avis laissés par les clients, vous avez la possibilité de mieux comprendre comment vos clients perçoivent votre site Internet. En d’autres termes, l’analyse des avis utilisateurs permet de comprendre les […]

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5 types d’outils d’avis d’utilisateurs

Mopinion: 5 Different types of user feedback tools

La Voix du Client en ligne (VoC) joue un rôle de plus en plus important pour l’amélioration des sites Internet et applications mobiles. Conscients de ce rôle croissant de la VoC en ligne, les analystes et spécialistes du marketing digital ont de plus en plus recours à des outils de collecte des retours d’utilisateurs. Mais […]

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