Comment la pandémie a fortement perturbé les systèmes éducatifs dans le monde


Suite à la pandémie de COVID-19 et le confinement instauré dans plusieurs pays du monde, les systèmes éducatifs ont été gravement perturbés. De nouvelles ressources d’apprentissage en ligne ont dû être adoptées afin d’assurer la continuité de l’éducation et de l’enseignement. Dans cet article, nous examinerons de plus près la nouvelle situation et la façon dont le feedback utilisateur peut vous aider à vous adapter à ce changement soudain.


Ce choc sans précédent a bouleversé la vie de près de 1,6 milliard d’élèves et d’étudiants dans plus de 190 pays sur tous les continents. Les fermetures d’écoles et d’autres lieux d’apprentissage ont concerné 94 % de la population scolarisée mondiale, et jusqu’à 99 % dans les pays à faible revenu et à revenu intermédiaire inférieur.

 

De ce fait, les outils e-learning, comme beaucoup d’outils digitaux, peuvent servir différents objectifs en matière d’éducation :

  • Mettre en relation les éducateurs et les apprentis se trouvant dans des lieux différents ;
  • Accéder à des informations et des environnements dont ne disposent pas toujours les particuliers ou les institutions ;
  • Soutenir la formation professionnelle continue des éducateurs dans un cadre accommodant.

Apprendre à apprendre en temps de la pandémie

Plusieurs écoles et lieux d’apprentissage ont dû fermer face à la crise sanitaire dans le monde et les systèmes éducatifs ont dû s’adapter rapidement pour assurer la continuité de l’enseignement.

TYPES D’ENSEIGNEMENT À DISTANCE MIS EN PLACE PENDANT LES FERMETURES D’ÉCOLES, PAR NIVEAU D’ENSEIGNEMENT ET PAR RÉGION (en %)

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Source: Survey on National Education Responses to COVID-19 School Closures
Assurer la continuité pédagogique pendant la fermeture des écoles est devenu la priorité au niveau international. Beaucoup se sont tournés vers le digital, ce qui a favorisé le développement du secteur du “e-learning”. Comme le montre la figure ci-dessus, les pays ont privilégié diverses méthodes d’enseignement à distance. Dans les zones où l’accès à Internet est limité, l’apprentissage se fait par la diffusion à la télé et à la radio ainsi qu’en distribuant des supports imprimés. Peu de pays s’emploient à mesurer le nombre d’élèves recevant réellement un enseignement à distance et l’usage qu’ils en font. Cependant, selon les estimations : dans les pays à haut revenu, environ 80 % des élèves reçoivent un enseignement à distance, alors que ce pourcentage tombe à moins de 50  % dans les pays à faible revenu. Cet écart est dû principalement à la fracture digitale, les ménages ayant peu accès aux équipements collectifs comme l’électricité, le matériel informatique faisant défaut et les élèves, parents et enseignants ne sachant pas manier les outils digitaux.

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L’importance du e-learning

L’e-learning s’est considérablement développé au cours de la dernière décennie, le nombre de cours et les diplômes en ligne ont vu une véritable hausse suite à la transformation digitale et la pandémie n’a fait qu’accélérer ce phénomène de digitalisation.
Les solutions digitales nécessitent des contenus pertinents, des modèles pédagogiques adaptés, de bonnes pratiques d’enseignement et un cadre d’apprentissage adapté. De plus, pour renforcer les dispositifs mis en place et assurer une communication optimale à tous les niveaux, l’utilisation d’un logiciel de Collecte de Feedback Utilisateur s’avère très utile pour favoriser l’engagement et améliorer l’apprentissage en ligne.

Voici quelques aspects positifs de l’apprentissage en ligne :

  • La technologie a tout changé : L’apprentissage par le biais de vidéos, de reconnaissance vocale, de corrections automatiques et d’examens en direct, sont quelques exemples de l’efficacité de l’e-learning.
  • Facilité de suivi : les cours en ligne sont toujours enregistrés sur un support écrit ou vidéo.
  • La capacité de se connecter avec des gens du monde entier.
  • La démocratisation de l’éducation : L’e-learning est relativement peu coûteux et donne aux personnes qui n’ont pas les moyens d’aller dans une école physique l’accès à une éducation de qualité.
  • La possibilité d’interagir avec votre plateforme : Grâce au recueil des feedback sur votre site web, vous pourrez comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer la qualité de vos contenus.

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Réinventer l’éducation et accélérer les changements positifs

Les efforts considérables déployés en très peu de temps face au choc subi par les systèmes éducatifs nous montrent que des changements jugés auparavant difficiles ou impossibles à mettre en œuvre sont aujourd’hui possibles. Il faut saisir cette opportunité pour trouver de nouveaux moyens de remédier à la crise éducative et élaborer des solutions durables.

Bien que cela semble simple et réalisable, il faut bien remettre à niveau et prévenir le décrochage scolaire en tirant les leçons, aussi bien positives que négatives, de la crise, les autorités éducatives doivent se fixer trois grands objectifs :

    • Remettre à niveau ;
    • Retenir les élèves en risque de décrochage ;
    • Assurer le bien-être social et psychologique des élèves/étudiants, des enseignants et du personnel.
    • Mise en place d’un dispositif de collecte de feedback en ligne afin d’améliorer le parcours d’apprentissage et de veiller à offrir des informations de qualité.

Pour assurer un enseignement équitable dans les salles de classe et ailleurs, il faut que les enseignants soient mieux préparés et davantage soutenus. La technologie ne peut à elle seule garantir l’acquisition des savoirs. D’autre part, dans la collecte de feedback, les avis positifs sont des sources de motivation et parfois de compensation, tandis que les négatifs dont on a souvent peur sont des leviers d’amélioration.

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E-learning et Feedback Utilisateur

Ce que la collecte et analyse des feedback en ligne apportera à votre plateforme e-learning :

  • Sites web réactifs et adaptatifs : l’adaptabilité est devenue incontournable pour un site web, l’internaute doit pouvoir basculer aisément d’un périphérique à l’autre, et si ce n’est pas le cas, il vous le fera savoir en laissant son feedback.
  • Design minimaliste : Veillez à améliorer l’ergonomie de votre site web en créant des formulaires de feedback sur ce sujet.
  • Apprenez du comportement des utilisateurs : les feedback sont utiles pour connaître le comportement des visiteurs sur un site en analysant la navigation (parcours, pages les plus populaires, etc.) et donc déterminer comment améliorer l’expérience utilisateur grâce à l’outil de collecte de feedback.

L’ergonomie d’un site web est un critère essentiel afin de booster l’engagement de l’apprenti. Pour concevoir des plateformes de digital learning efficaces, il faut adapter l’expérience utilisateur tout en intégrant un “bouton feedback” sur votre site web pour que les visiteurs puissent partager leur avis au sujet de l’ergonomie, la qualité de l’information, le service proposé, etc. En effet, les études montrent que la qualité d’un cours e-learning est liée à sa présentation et à l’expérience créée ; lorsque l’utilisateur est placé au centre de la démarche d’amélioration, il y a une progression du niveau d’engagement.

Qu’attendez-vous alors pour mettre en place un outil de collecte de feedback sur votre plateforme de e-learning ?

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