Con el aumento de las expectativas de los clientes, la necesidad de ofrecer una experiencia del cliente (CX, por sus siglas en inglés) excepcional se encuentra en su punto más alto. Y francamente, la mejor manera de lograr este nivel superior de CX es visualizándolo – lo que a menudo se hace utilizando un proceso […]
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En los últimos años, la retroalimentación de los usuarios ha arrasado en el mercado, llegando a la cima de la agenda de casi todos los especialistas en marketing digital. Sin embargo, a medida que aumenta la adopción de herramientas de retroalimentación de los usuarios, parece haber una idea errónea circulando entre estas organizaciones. “Si recopilo […]
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En Mopinion, nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes los datos y la garantía de seguridad que necesitan para tener confianza al hacer negocios con nosotros. Obtener el cumplimiento de la norma ISO 27001 valida perfectamente este compromiso con nuestros clientes, al mismo tiempo que proporciona transparencia en torno a los procesos de seguridad de […]
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Es el año 2020 y el mundo ha dado un giro total. Las empresas se han encontrado luchando por adaptarse a las nuevas regulaciones, buscando formas creativas de mantener los mismos niveles de eficiencia con una fuerza de trabajo remota. Este movimiento es tan grande, de hecho, que la revista Time lo llama «el proyecto […]
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CX definitivamente hizo algunas olas en 2019 con el bombo de la inteligencia artificial, el comercio de voz y los chatbots. Y por supuesto, todavía se habla mucho de ellos en Digital CX pero hay mucho más en el menú este año. De hecho, los expertos ya están llamando a 2020 el año de la […]
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Mayor exposición, aumento en ventas, una base de clientes más grande y más empleados… Creo que todos podemos estar de acuerdo en que el crecimiento es una cosa por la cual todos los pequeños negocios (o SMBs) luchan. Sin embargo, con este crecimiento también viene la necesidad de mejores habilidades de organización y procesos más […]
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La gestión de activos digitales (DAM) es fundamental en esta era digital. Tan crítico – de hecho – que ahora es oficialmente parte de. la conversación de Martech. A medida que más y más compañías crecen, escalan y se digitalizan, sus activos digitales – videos, audios, imágenes, documentos y archivos creativos – también se multiplican. […]
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