Las 20 Mejores Herramientas Para Mapas de Viaje del Cliente: Una Visión General Con el aumento de las expectativas de los clientes, la necesidad de ofrecer una experiencia del cliente (CX, por sus siglas en inglés)... Erin Gilliam Haije 21/02/2024
10 mejores prácticas para una estrategia efectiva de retroalimentación de los usuarios En los últimos años, la retroalimentación de los usuarios ha arrasado en el mercado, llegando a la cima de la agenda de casi todos los... Erin Gilliam Haije 03/03/2022
Tendencias de la experiencia del cliente digital (CX) a tener en cuenta en 2022 Un año después y aún seguimos en el meollo de la cuestión. La pandemia no solo ha seguido acelerando el cambio hacia las experiencias... Erin Gilliam Haije 20/12/2021
El URSSAF fortalece el programa de voz del cliente en línea con Mopinion El URSSAF francés y su red tienen una misión de interés general: gestionar la recogida de las contribuciones y cuotas destinadas a... Erin Gilliam Haije 10/12/2021
Por qué el NPS es solo la mitad de la historia El NPS está próximo a celebrar su vigésimo aniversario. En 2003, Reichheld, Bain & Company y Satmetrix Systems escribieron sobre... Mi-choe Emanuelson 22/11/2021
La guía para principiantes sobre la retroalimentación del usuario y la optimización de la tasa de conversión (CRO) Sabemos que un sitio web con un rendimiento mejorado significa una mejor relación con tus clientes, lo que significa mayores conversiones... Penny Warnock 02/09/2021
Cómo Calvin Klein toma decisiones basadas en datos con la retroalimentación de Mopinion Calvin Klein es una de las casas de moda más reconocidas de la actualidad. Famosa por su icónica ropa interior, Calvin Klein ofrece ropa,... Erin Gilliam Haije 20/05/2021
El auge de las soluciones SaaS en una fuerza laboral remota cada vez mayor Es el año 2020 y el mundo ha dado un giro total. Las empresas se han encontrado luchando por adaptarse a las nuevas regulaciones, buscando... Erin Gilliam Haije 05/06/2020
Tendencias de Experiencia del Cliente Digital (CX) a tener en cuenta en 2020 CX definitivamente hizo algunas olas en 2019 con el bombo de la inteligencia artificial, el comercio de voz y los chatbots. Y por supuesto,... Erin Gilliam Haije 09/01/2020
[Ejemplos] Experiencia del Cliente (CX) Preguntas de Encuestas Questions Los expertos han predicho que para el 2020, la Experiencia del Consumidor tomará mayor prioridad para los clientes que el producto o el... Erin Gilliam Haije 19/12/2019