Bienvenido al 2019… donde las tecnologías digitales comenzarán a evolucionar más rápido de lo que podemos adaptarnos. Donde las expectativas de experiencias de los clientes subirán por encima de todo. Donde los análisis predictivos impulsarán la experiencia del cliente para bien y donde la ética de datos se volverá la nueva ventaja competitiva. En resumen: […]
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Los comerciantes digitales pasan todos el día trabajando con una riqueza de datos – en muchos casos al punto donde puede ser considerado una forma de arte. Esto incluye datos en el campo de experiencia del consumidor al igual que Indicadores de Rendimiento Clave (KPIs, por sus siglas en inglés) relacionados al mercado, tales como […]
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Si está leyendo esto probablemente ya se haya registrado para una demostración con una compañía de software de retroalimentación en línea. ¡Que bien! Este es un primer paso inteligente en familiarizarse con un software en particular. Entonces ¿qué puede esperar de su demostración? Hablando generalmente, una buena demostración de software debe proveer con lo siguiente: […]
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Cuando se habla de retroalimentación cuantitativa y cualitativa en canales digitales, hablamos sobre la diferencia entre datos objetivos y subjetivos. Estos datos cuantitativos tiende a ser más concretos y precisos (ej: tráfico, número de clics, comportamiento). Por lo tanto involucra resultados numéricos. Alternativamente, los datos cualitativos son más descriptivos y explicativos (ej: comentarios abiertos, sugerencias, […]
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El diseño UX se trata completamente de darle a sus usuarios con la información que buscan, y hacerlo de la forma más limpia e intuitiva posible. Sin embargo, para hacer esto con éxito, los diseñadores UX tienen que entender cómo sus visitantes experimentan el sitio web o app móvil; una tarea que puede volverse un […]
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Mayor exposición, aumento en ventas, una base de clientes más grande y más empleados… Creo que todos podemos estar de acuerdo en que el crecimiento es una cosa por la cual todos los pequeños negocios (o SMBs) luchan. Sin embargo, con este crecimiento también viene la necesidad de mejores habilidades de organización y procesos más […]
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El diseño de la UX (experiencia del usuario, por sus siglas en inglés) consiste en proporcionar a sus usuarios la información que están buscando, y hacerlo de la manera más clara e intuitiva posible. Suena desafiante, ¿verdad? Bueno, eso es sólo un día en la vida de un Diseñador de la UX. Si bien las […]
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¡Están sucediendo cosas emocionantes dentro de su empresa y desea que sus clientes y prospectos sepan! Ya sea compartiendo nuevas actualizaciones de productos, anunciando nuevos clientes o compartiendo sus últimas publicaciones de blog, los boletines informativos son una excelente manera de mantener a una audiencia más amplia al tanto de los últimos desarrollos de su […]
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Al trabajar en sitios web y diseñarlos con tu equipo, puede haber muchos correos electrónicos y mensajes yendo y viniendo. Es horriblemente difícil mantenerse al día con largas cadenas de correos electrónicos que se extienden por toda tu bandeja de entrada. Muchos miembros de equipo significan muchos asuntos de correo electrónico para mantenerse al tanto. […]
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Nos complace compartir que el minorista de articulos deportivos más grande en el mundo, Decathlon, está usando ahora el software de análisis de retroalimentación de Mopinion. Decathlon comenzó a trabajar con su nuevo programa de retroalimentación en línea en el verano del 2017 con formularios de retroalimentación en sus páginas web en francés y chino. […]
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