Adopta la era digital con información valiosa y poderosa de los clientes
La tecnología ahora juega un papel primordial en los sectores financiero y de seguros, así como en la estrategia comercial de tu organización, lo que significa que es hora de repensar tu libro digital de jugadas. La competencia es feroz, lo que significa que deberás ofrecer un viaje en línea valioso y fluido para tus clientes.
Mopinion te ayuda a generar confianza y satisfacción entre tus clientes al brindarte la información digital que necesitas para proveer una experiencia de cliente exitosa. Desde comentarios sobre productos digitales y servicios en línea hasta contenido importante en línea, estarás bien encaminado para emplear una estrategia verdaderamente centrada en el cliente.
Genera confianza con tu base de clientes
Impulsa la oferta de productos digitales
Impulsa el crecimiento con datos seguros
Atendiendo para un viaje en línea único
El recorrido en línea en el sector financiero es complejo. Con una variedad de productos y servicios en línea que se ofrecen, ya seas un banco en línea, una compañía de seguros o un proveedor de pensiones, ningún viaje es igual. Los productos financieros a menudo incluyen embudos de registro complejos y MyAccounts maneja una gran cantidad de datos financieros que pueden generar riesgos. Por lo tanto, necesitas una solución que tanto aborde tus desafíos como cumpla con tus necesidades de seguridad. Mopinion te proporciona a ti y a tu equipo las herramientas que necesitan para recopilar información valiosa y procesable de todos los aspectos del viaje.
Brinda a tus clientes la información que necesitan para avanzar
Tus canales digitales sirven como un punto de información crítico para tus clientes. Desde detalles del paquete y preguntas frecuentes hasta herramientas en línea y funciones dentro de la aplicación que permiten a tus visitantes tomar decisiones financieras responsables, tu presencia en línea está ahí para ayudarlos a alcanzar sus objetivos. El software de Mopinion te permite capturar y administrar fácilmente comentarios sobre tu contenido digital, donde y cuando lo desees.
Obtén todos sus canales digitales a la par
Las instituciones financieras y las compañías de seguros se centran en la calidad de una experiencia y en crear una conexión en un entorno en línea. Es por eso que medir la experiencia en línea con un enfoque multicanal es la mejor manera de obtener una visión integral de cómo interactúan tus clientes con tu marca. Comienza a capturar y visualizar tus datos de retroalimentación en tus canales digitales (sitio web, móvil y correo electrónico) y desbloquea información valiosa.
Seguridad, privacidad y accesibilidad a nivel empresarial
Mopinion se dedica a proteger tus datos y adherirse a las políticas de seguridad, privacidad y accesibilidad más estrictas. Ofrecemos acreditación de máxima seguridad con ISO 27001: 2017 y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). También ofrecemos accesibilidad mejorada a todo tipo de usuarios web con la certificación WCAG 2.1 Nivel AA.
Una industria financiera en digitalización
Un vistazo al recorrido en línea de las instituciones financieras
Consejos sobre cómo las instituciones financieras pueden recopilar retroalimentación sobre sus canales digitales para obtener los mejores resultados
Un mini testimonio con el gestor de activos Robeco
Una nota especial sobre la privacidad de los datos
Retroalimentación digital y la industria financiera
Lo que dicen los líderes del mercado
Hemos experimentado casi un 60% más de participación con nuestras encuestas de feedback conversacional en comparación con las encuestas estándar y pasivas. Parece que nuestros clientes perciben este tipo de encuesta más como una conversación que como una encuesta en sí.
Fran Jordan
Responsable del capítulo de diseño y contenidos
No sabíamos qué requerían nuestros clientes de nuestro sitio web. Era necesario recopilar comentarios lo más rápido posible para aprender y mejorar nuestra experiencia de compra.
Emiel Hoosemans
Especialista principal en conversación
Mopinion nos permite hacer preguntas clave que nos ayudan a comprender mejor al cliente. Los insights nos ayudan a identificar dónde y cómo podemos mejorar la experiencia de usuario para atender mejor a nuestros visitantes y sus preguntas.
Lars Harmsen
Jefe de Experiencia de Usuario
Mopinion ofrece muchas funciones que hacen que la herramienta sea mucho más valiosa que la de sus competidores. De hecho, una de las características más atractivas para nosotros fue la cantidad de opciones de personalización disponibles.
Silviu Oprean
Marketing de crecimiento