Por qué TomTom utiliza los comentarios

para mejorar la experiencia del cliente

«Solo recolectar la satisfacción del cliente es demasiado simple. Una de las principales razones por las que elegimos Mopinion es porque es importante recopilar comentarios en el nivel de página y los componentes específicos del sitio web. Una puntuación general en la recopilación de un sitio web no es tan importante para mí, porque esa puntuación no conduce a la acción. La puntuación de una página o grupo de páginas en particular es importante, ya que puede comparar mejor las páginas o las partes y así identificar qué partes tienen una puntuación baja.»