Pon a tus clientes en el asiento del conductor
Comprar un auto nuevo está a la altura de comprar una casa. Es una inversión considerable que requiere gran certeza. Como resultado, tus clientes y distribuidores buscan una experiencia memorable. No solo en la carretera, sino a través de varios canales digitales y puntos de contacto que van desde tu sitio web hasta aplicaciones móviles y configuradores de automóviles en tu embudo de ventas. Mopinion te ayuda a superar los desafíos al mantenerte informado sobre las percepciones de los clientes.
Cumple las expectativas en todos los puntos de contacto digitales
Fortalece las relaciones con los distribuidores
Impulsa la satisfacción de tus clientes
Simplifica el proceso de toma de decisiones
Comprar un auto nuevo es una ocasión trascendental. Las decisiones están influenciadas no solo por la emoción y el precio, sino también por una extensa investigación en línea. Empieza a darles a tus clientes los detalles del producto y la entrega que necesitan para seguir adelante. Mopinion te ayuda a determinar qué contenido valioso necesitas para responder a las preguntas de tus clientes. Luego, da un paso más y sumérgete en las emociones de tus visitantes con el análisis de texto y sentimiento de Mopinion.
Ofrece una experiencia de usuario fluida en todo momento
Aborda y prioriza los problemas de experiencia de usuario UX, como errores en tus aplicaciones móviles y configuradores de automóviles, a tiempo con la ayuda de tus usuarios. Aprovecha las características únicas de Mopinion, como la retroalimentación visual (una captura de pantalla del elemento de la página junto con la retroalimentación cualitativa) y obtén información directa sobre los obstáculos que encuentran tus visitantes
Fomenta la lealtad con una experiencia de principio a fin
Desde el servicio posventa hasta las reparaciones y el mantenimiento, debes estar al tanto de la voz del cliente. Mopinion te permite interactuar con los clientes en cada paso de su recorrido con su enfoque multicanal. Comienza a capturar y visualizar tus datos de retroalimentación en todos tus canales (sitio web, móvil y correo electrónico) y obtén información valiosa como Puntaje neto del promotor (NPS) posterior a la compra.
Seguridad, privacidad y accesibilidad a nivel empresarial
Mopinion se dedica a proteger tus datos y adherirse a las políticas de seguridad, privacidad y accesibilidad más estrictas. Ofrecemos acreditación de máxima seguridad con ISO 27001: 2017 y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). También ofrecemos accesibilidad mejorada a todo tipo de usuarios web con la certificación WCAG 2.1 Nivel AA.
Lo que dicen los líderes del mercado
Hemos experimentado casi un 60% más de participación con nuestras encuestas de feedback conversacional en comparación con las encuestas estándar y pasivas. Parece que nuestros clientes perciben este tipo de encuesta más como una conversación que como una encuesta en sí.
Fran Jordan
Responsable del capítulo de diseño y contenidos
No sabíamos qué requerían nuestros clientes de nuestro sitio web. Era necesario recopilar comentarios lo más rápido posible para aprender y mejorar nuestra experiencia de compra.
Emiel Hoosemans
Especialista principal en conversación
Mopinion nos permite hacer preguntas clave que nos ayudan a comprender mejor al cliente. Los insights nos ayudan a identificar dónde y cómo podemos mejorar la experiencia de usuario para atender mejor a nuestros visitantes y sus preguntas.
Lars Harmsen
Jefe de Experiencia de Usuario
Mopinion ofrece muchas funciones que hacen que la herramienta sea mucho más valiosa que la de sus competidores. De hecho, una de las características más atractivas para nosotros fue la cantidad de opciones de personalización disponibles.
Silviu Oprean
Marketing de crecimiento