Magento es una conocida plataforma de comercio electrónico, recientemente adquirida por Adobe. Ofrece dos plataformas distintas: Magento Open Source y Magento Commerce (o Magento 2). Con el apoyo de la red global de casi 1.150 socios tecnológicos y de soluciones, Magento cuenta con una biblioteca de casi 5.000 extensiones, creada por otros desarrolladores que ‘amplían’ la funcionalidad de la plataforma. Estas extensiones van desde Contabilidad y Finanzas hasta Servicio de Atención al Cliente e Informes y Análisis hasta Envío y Cumplimiento y mucho más. También hay varias extensiones notables de retroalimentación del usuario que son ideales para poner en marcha su programa de retroalimentación del cliente.
Las extensiones de retroalimentación del usuario son ideales para los usuarios de Magento que están buscando obtener formularios de retroalimentación y que funcionen en su sitio web en cuestión de segundos. Sin embargo, viendo como hay tantas extensiones, puede ser difícil decidir cuál es la adecuada para su sitio Magento.
Para ayudarle, hemos hecho una selección de las 10 mejores extensiones de retroalimentación para Magento, que se pueden encontrar en el Mercado Magento.
1. Mopinion
Mopinion es una extensión de retroalimentación gratuita que permite a los usuarios captar sugerencias, errores y elogios, y recopilar la retroalimentación visual (capturas de pantalla) en los elementos individuales de la página. Todo esto es posible cuando sus visitantes hacen clic en el botón de retroalimentación que está visible en su sitio web. El formulario de retroalimentación es completamente personalizable, lo que significa que los usuarios pueden cambiar o agregar preguntas de retroalimentación, añadir su propio diseño o logotipo, elegir su propio idioma y configurar los disparadores para acciones como la intención de salida.
Una vez que la retroalimentación se recopila, estará inmediatamente disponible en una cuenta personal de Mopinion que se crea al descargar la extensión. Alternativamente, los usuarios pueden recibir alertas de retroalimentación directamente en su bandeja de entrada de correo electrónico.
Más información acerca de la extensión Mopinion.
2. La Feedback Company Conecta
Feedback Company es un sistema de calificación de clientes que proporciona a los vendedores retroalimentación, así como calificaciones de los clientes. Con esta extensión, los usuarios pueden importar datos de calificación y mostrar Widgets con Fragmentos Enriquecidos en segundos. La única desventaja es que si quiere utilizar sus servicios, tienes que registrarse en The Feedback Company. Al principio obtiene un período de prueba de 30 días, después de lo cual tiene que pagar dependiendo del número de invitaciones de retroalimentación que utilizará.
Más información acerca de la extensión La Feedback Company Conecta.
3. Retroalimentación del Cliente de Zenloop
Zenloop es una plataforma de gestión de retención de clientes que aumenta la retención de clientes mediante el uso del marco Net Promoter Score. La extensión en sí conecta la plataforma Zenloop con su tienda Magento, lo que le permite utilizar datos de Magento para programar y activar encuestas NPS (en la página de éxito del pedido, así como después de la entrega del producto).
Más información acerca de la extensión Zenloop.
4. Formulario de Solicitud de Retroalimentación de webvisum GmbH
El Formulario de Solicitud de Retroalimentación es un módulo alemán de solicitud de retroalimentación. Cómo funciona es que el formulario de solicitud puede ser puesto en el motor de Magento por los usuarios administradores. En este formulario el visitante puede dejar la siguiente información: nombre, dirección, número telefónico, correo electrónico y nombre de la empresa. También puede dejar cualquier pregunta o comentario adicional que tenga sobre un producto específico.
Más información acerca de la extensión del Formulario de Solicitud de Retroalimentación.
5. Constructor de Formularios Blue de Magezon
Los usuarios pueden crear formularios en minutos usando esta extensión de arrastrar y soltar del constructor de formularios (para Magento 2). El Constructor de Formularios Blue también admite notificaciones automáticas de correo electrónico, carga de archivos, lógica condicional, Captcha, formularios de varias páginas, integraciones de plugins (por ejemplo, MailChimp, PDF, etc) y más. Puede insertar estos formularios donde quiera, con una biblioteca de 10+ plantillas personalizables a su disposición.
Más información acerca de la extensión Blue Form Builder.
6. Constructor de Formularios de Powr
Powr permite a los usuarios crear todo tipo de formularios, desde formularios de contacto y formularios de registro hasta formularios de pedidos y encuestas. Los formularios son todos personalizables (con colores personalizados, texto, tamaño, elementos de preguntas y más) y pueden configurar alertas y confirmaciones de correo electrónico. En el momento en que un usuario ha creado y guardado el plugin del Constructor de Formularios de Powr, se le creará una cuenta automáticamente. Una vez que el usuario tiene acceso, puede crear plugins POWr desde su panel de control.
Más información acerca de la extensión Constructor de Formularios de Powr.
7. Constructor de Formularios de Contacto de Flexibleforms
Con esta extensión, los usuarios pueden crear múltiples formularios personalizados, sin necesidad de experiencia en codificación. Además, el constructor de formularios de contacto tiene un constructor de formularios de arrastrar y soltar, y ofrece varias opciones en términos de campos de formulario, temas y opciones de visualización. Los usuarios administradores pueden proporcionar varias direcciones de correo electrónico para recibir notificaciones para que los usuarios estén al día con los datos entrantes de inmediato.
Más información acerca de la extensión Constructor de Formularios de Contacto.
8. Calificaciones & Comentarios del Cliente de TruRating
TruRating es una solución un poco flexible y multicanal que permite a los usuarios interactuar mejor con los visitantes. Esta extensión en particular es ideal para aquellos que buscan recopilar la retroalimentación después de la compra, ya que las respuestas son recopiladas en la página de confirmación. Cómo funciona es que sus clientes se les hacen preguntas en la página de confirmación, que responden con una calificación. Luego se les ofrece dejar más retroalimentación en forma de comentario. Todas las calificaciones proporcionadas por sus clientes se filtran a la página de perfil, que puede ayudar a impulsar el SEO (posicionamiento en buscadores, por sus siglas en inglés).
Más información acerca de la extensión TruRating.
9. Formulario De Contacto de Elfsight
Elfsight Apps es un servicio en la nube que «ofrece aplicaciones que cobran y diversifican la funcionalidad de su sitio web». Su extensión del formulario de contacto es ideal para recopilar retroalimentación en su página web de Magento. Los formularios son altamente personalizables, por ejemplo, puede hacer visibles sólo los campos necesarios, seleccionar su propio diseño, y ajustar la apariencia del diseño en sí. Se requiere que tenga una cuenta en Elfsight para instalar esta extensión, sin embargo, se crea durante el proceso de instalación. Toda la retroalimentación es enviada a su correo electrónico.
Más información acerca de la extensión Formulario de Contacto de Elfsight.
10. Preguntas sobre el Producto de Aheadworks
Esta extensión, creada para Magento 1 y 2 es ideal para identificar cualquier problema relacionado con productos o servicios en su sitio de Magento. Cómo funciona es que cada página de productos en su sitio tendrá un botón de «Hacer una Pregunta» que abre una sección desplegable de preguntas. El cliente pone su información de contacto y la pregunta en el formulario y luego elige «Privada» o «Pública». Luego, el administrador chequea la pregunta y luego la contesta o la publica para que otros clientes la contesten. Dicho esto, parece que esta extensión sirve como un foro y un formulario de retroalimentación en uno.
Más información acerca de la extensión Preguntas sobre el Producto.
Eligiendo su Extensión de Retroalimentación del Usuario
La mejor manera de aprender más acerca de cómo sus clientes experimentan su sitio web es preguntándoles. Todas estas extensiones de retroalimentación del usuario hacen que sea posible, pero ¿cuál es la mejor para su sitio web?
Tendrá que tomar en consideración algunos factores. Factores tales como capacidades de personalización, opciones de disparadores, análisis e informes, y por supuesto, el nivel de conocimiento técnico necesario para poner en marcha su extensión.
Pruébalo ahora!
¿Quieres saber más sobre la plataforma de análisis y el informe de la opinión de Mopinion? ¡No seas tímido y date una vuelta por nuestro software! ¿Lo prefieres un poco más especial? Entonces, reserva una demostración. Uno de los profesionales de las opiniones te guiará a través del software y responderá cualquier pregunta que le puedas hacer.
