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Software de comentarios todo en uno para sitios web y aplicaciones móviles
Comprenda por qué sus clientes y visitantes hacen lo que hacen. Con Mopinion puede recopilar y analizar fácilmente los comentarios de los clientes en línea. Obtenga información para tomar decisiones más rápidas y mejores según los comentarios de sus clientes.
Nuestra herramienta de comentarios de clientes en línea de un vistazo
Recoja los comentarios de los clientes
Reúna los comentarios de los clientes en tiempo real con nuestros formularios de comentarios intuitivos y disparadores avanzados.
Visualizar y analizar
Amplia visualización y análisis de textos abiertos y puntajes. Descubra la historia detrás de sus datos de retroalimentación.
Tomar medidas y mejorar
Comparta fácilmente los comentarios con los miembros de su equipo, configure alertas por correo electrónico, cree tareas y garantice una comunicación clara y abierta.
Mira todas las características ↓
Formularios de comentarios
Mejore el rendimiento y la experiencia del usuario de su sitio web y aplicaciones móviles con formularios de comentarios flexibles.
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Múltiples manifestaciones
Determine la posición de sus botones de retroalimentación y elija dónde y cómo se muestra su formulario. Por ejemplo, un formulario deslizable, incrustado en la página o en una aplicación móvil.
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Configuración fácil y control completo
Cree sus propios formularios de comentarios con diversos elementos de demanda, tales como opciones múltiples, comentarios abiertos y varios puntajes de comentarios.
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Diseño completamente personalizable
Ajuste el aspecto y la sensación completos de sus formularios y botones para que los formularios coincidan con la experiencia de marca de su sitio web o aplicación.
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Enrutamiento de demanda avanzado
Decida qué preguntas desea mostrar u ocultar en función de la información de sus usuarios.
Comentarios visuales (capturas de pantalla)
Reúna comentarios visuales para comprender lo que sus visitantes desean lograr y, cuales son los cuellos de botella posibles.
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Capturas de pantalla automatizadas
Permita que los visitantes de la web seleccionen los elementos de página a los que desean enviar sus comentarios. Este elemento se agrega como una captura de pantalla junto con todos los demás comentarios.
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Combinado con el enrutamiento de preguntas
Decida a quién quiere darle la opción de agregar una captura de pantalla basada en preguntas y respuestas en su investigación, por ejemplo, si alguien desea informar un error.
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Incluyendo HTML y metadatos
Tan pronto como un visitante agrega una captura de pantalla a los comentarios, Mopinion envía información adicional, tal como los metadatos correspondientes: el navegador, el sistema operativo y más.
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Capturas de pantalla automatizadas
Permita que los visitantes de la web seleccionen los elementos de página a los que desean enviar sus comentarios. Este elemento de la página se agrega como una captura de pantalla junto con todos los demás comentarios.
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Combinado con el enrutamiento de preguntas
Decida a quién quiere darle la opción de agregar una captura de pantalla basada en preguntas y respuestas en su investigación, por ejemplo, si alguien desea informar un error.
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Incluyendo HTML y metadatos
Tan pronto como un visitante agrega una captura de pantalla a los comentarios, Mopinion envía información adicional, tal como el HTML y los metadatos correspondientes sobre el navegador, el sistema operativo y la resolución de la pantalla.
Desencadenar formas de retroalimentación
Haga las preguntas correctas en el momento correctopara entender por qué los visitantes no están convirtiendo…
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Hay que enlazar con el viaje del cliente
Haga preguntas sobre páginas específicas basadas en el comportamiento del usuario, tipo de dispositivo y datos demográficos.
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Hágalo más relevante
Use cookies, variables de Javascript y elementos HTML (DOM) para determinar qué formularios de comentarios desea mostrar a sus visitantes.
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Configuración con una sola etiqueta
Solo necesita una etiqueta de JavaScript para administrar todos sus formularios de comentarios. Agregue diferentes formularios a una sola etiqueta y use disparadores para determinar dónde aparecen.
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Su TMS favorito
La etiqueta Mopinion Javascript funciona bien con importantes Soluciones de Administración de Etiquetas (TMS), como Google Tag Manager, Tealium, Adobe y Qubit.
Informes y análisis
Tome el control total de sus visualizaciones y análisis de comentarios.
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Tableros de retroalimentación personalizados
Cree sus propios cuadros y paneles de control en tiempo real. Usted tiene control total sobre sus análisis e informes.
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Tabulaciones cruzadas y zoom
Compare diferentes variables, como las URL, navegadores y dispositivos. Acérquese a las tendencias relevantes y haga clic directamente en los comentarios de retroalimentación.
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Inbox de comentarios
Explore fácilmente todos los resultados de sus comentarios con nuestro inbox intuitiva. Busque, filtre y organice sus comentarios.
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Importe sus propios datos
¿Ya está en posesión de datos de retroalimentación? Importe fácilmente comentarios y datos de CRM de herramientas de comentarios plug-and-play como Usabilla y Hotjar.
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Tableros de retroalimentación personalizados
Cree sus propios cuadros y paneles de control en tiempo real. Usted tiene control total sobre sus análisis e informes.
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Tabulaciones cruzadas y zoom
Compare diferentes variables, como las URL, navegadores y dispositivos. Acérquese a las tendencias relevantes y haga clic directamente en los comentarios de retroalimentación.
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Inbox de comentarios
Explore fácilmente todos los resultados de sus comentarios con nuestro inbox intuitiva. Busque, filtre y organice sus comentarios.
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Importe sus propios datos
¿Ya está en posesión de datos de retroalimentación? Importe fácilmente comentarios y datos de CRM de herramientas de comentarios plug-and-play como Usabilla y Hotjar.
Análisis de texto y de sentimiento
Nuestra tecnología de análisis de texto le ayuda a obtener información a partir de grandes cantidades de datos de retroalimentación.
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Análisis de texto
Nuestro software le ayuda a analizar texto no estructurado y convertirlo en información útil. ¿Qué temas a menudo aparecen en los datos y en qué contexto se usan?
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Análisis de sentimiento
No solo contamos el número de emoticones … Mopinion analiza el contexto de todos los comentarios abiertos y recupera automáticamente el sentimiento de los comentarios negativos y positivos.
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Agrupación de palabras
El software de Mopinion deja en claro cuáles son las palabras comunes y en qué clústeres (combinaciones en otras palabras) se usan más.
Trabaje juntos y mejore
Le llevamos de la visión a la acción.
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Alertas por correo electrónico
Tú decides cuándo debe mantenerse informado por correo electrónico. Tan pronto como reciba comentarios que cumplan con sus criterios, nuestro sistema le informará mediante alertas por correo electrónico.
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Notas, recordatorios y tareas
Hacemos que los comentarios sean parte de su negocio. Escriba notas con los comentarios, establezca recordatorios, establezca tareas y visualice el progreso.
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Integre sus herramientas de PM
¿Le gustan las herramientas de gestión de proyectos? Enlaza tareas para los miembros de su equipo directamente a aplicaciones como Trello o Asana.
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Cierre el circuito de retroalimentación
Póngase en contacto con el cliente directamente a través de nuestra plataforma. Hacemos posible responder a los comentarios y dejar que tanto clientes como colegas sepan que usted está trabajando en ello.
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Alertas por correo electrónico
Tú decides cuándo debe mantenerse informado por correo electrónico. Tan pronto como reciba comentarios que cumplan con sus criterios, nuestro sistema le informará mediante alertas por correo electrónico.
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Notas, recordatorios y tareas
Hacemos que los comentarios sean parte de su negocio. Escriba notas con los comentarios, establezca recordatorios, establezca tareas y visualice el progreso.
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