Prioriza a tus clientes en línea
Obtén información valiosa sobre la CX
Ofrece un viaje en línea sin sobresaltos
Utiliza conocimientos que impulsarán la experiencia de tus clientes
Tu organización depende en gran medida de ti para ayudar a brindar una experiencia de cliente extraordinaria. Y desde cuantificar el impacto de la experiencia al cliente (CX) y eliminar los silos organizacionales hasta identificar problemas de la CX y generar información útil rápidamente, tienes mucho que hacer. Mopinion te brinda a ti y a tu equipo las herramientas necesarias para recopilar información valiosa y procesable.
Conocimientos adaptados a tu estrategia digital
Es hora de comenzar a impulsar tu estrategia digital teniendo en cuenta las necesidades del cliente. Recopila comentarios en momentos importantes con formularios de retroalimentación que se adaptan a tus puntos de contacto más críticos en el recorrido en línea.
Alinea tus equipos
Deja que los comentarios fluyan sin problemas por toda tu empresa. Utiliza Access Groups personalizados para gestionar tus usuarios y asegurarte de que las personas indicadas puedan acceder a la información pertinente. Realiza un seguimiento de las tareas, establece recordatorios y visualiza tu progreso en Mopinion.
Maximiza tu impacto
Analiza la experiencia del cliente en múltiples niveles, desde el viaje digital hasta canales digitales y puntos de contacto específicos. Genera un impacto real impulsando cambios significativos en la experiencia del cliente usando el análisis avanzado y la gestión de acciones de Mopinion.
Seguridad, privacidad y accesibilidad a nivel empresarial
Mopinion se dedica a proteger tus datos y adherirse a las más estrictas políticas de seguridad, privacidad y accesibilidad. Ofrecemos acreditación de máxima seguridad con ISO 27001: 2017 y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). También ofrecemos accesibilidad mejorada a todo tipo de usuarios web con la certificación WCAG 2.1 Nivel AA.
Lo que dicen los líderes del mercado
Hemos experimentado casi un 60% más de participación con nuestras encuestas de feedback conversacional en comparación con las encuestas estándar y pasivas. Parece que nuestros clientes perciben este tipo de encuesta más como una conversación que como una encuesta en sí.
Fran Jordan
Responsable del capítulo de diseño y contenidos
No sabíamos qué requerían nuestros clientes de nuestro sitio web. Era necesario recopilar comentarios lo más rápido posible para aprender y mejorar nuestra experiencia de compra.
Emiel Hoosemans
Especialista principal en conversación
Mopinion nos permite hacer preguntas clave que nos ayudan a comprender mejor al cliente. Los insights nos ayudan a identificar dónde y cómo podemos mejorar la experiencia de usuario para atender mejor a nuestros visitantes y sus preguntas.
Lars Harmsen
Jefe de Experiencia de Usuario
Mopinion ofrece muchas funciones que hacen que la herramienta sea mucho más valiosa que la de sus competidores. De hecho, una de las características más atractivas para nosotros fue la cantidad de opciones de personalización disponibles.
Silviu Oprean
Marketing de crecimiento