Cómo Utilizar Encuestas De Comentarios En Sus Boletines De Correo Electrónico
26 Abr 2018

¡Están sucediendo cosas emocionantes dentro de su empresa y desea que sus clientes y prospectos sepan! Ya sea compartiendo nuevas actualizaciones de productos, anunciando nuevos clientes o compartiendo sus últimas publicaciones de blog, los boletines informativos son una excelente manera de mantener a una audiencia más amplia al tanto de los últimos desarrollos de su negocio. Y si se hace de la manera correcta, los boletines por correo electrónico pueden servir como un activo crítico de marketing digital. Pero, ¿cómo sabe si el contenido, el diseño y el mensaje general que está enviando en sus boletines informativos es «correcto»? Bueno, realmente no puede saberlo a menos que esté utilizando encuestas de comentarios en sus boletines de correo electrónico…

Este artículo analizará las diversas razones por las que las empresas deben usar boletines informativos como parte de su estrategia de marketing, cómo comenzar con su primer boletín y cómo puede usar encuestas de comentarios dentro de sus boletines para crear un valor agregado para su audiencia.

La Importancia De Los Boletines De Correos Electrónicos En Los Negocios

Existen numerosas razones por las cuales las empresas incorporan boletines por correo electrónico en su estrategia de marketing digital. Sin embargo, una de las razones más importantes es el éxito perenne del marketing por correo electrónico en su conjunto, que todavía se considera uno de los canales de comercialización más efectivos con el mayor retorno de la inversión. Pero, si aún no se ha vendido solo por ese motivo, echemos un vistazo a otros beneficios de tener un boletín informativo.

• Fomente la concienciación: los boletines informativos pueden ser una excelente herramienta para difundir información a los clientes y prospectos sobre lo que tiene para ofrecer, cómo opera su negocio y qué tipo de desarrollos están teniendo lugar.
• Obtenga más negocios de los clientes existentes: sirve como un portal para compartir las últimas actualizaciones y avances en productos / servicios con sus clientes existentes. Puede mostrar claramente el beneficio de, por ejemplo, un nuevo producto sin ser demasiado agresivo.
• Eduque a sus prospectos: brinda a los prospectos información valiosa para ayudarlos a tomar decisiones de compra.
• Construya su lista de contactos: ofrezca a los visitantes una suscripción gratuita a su boletín a cambio de su dirección de correo electrónico. Esta es una excelente manera de obtener sus detalles para fines de ventas.
• Dirija el tráfico a su sitio web: envíe enlaces a artículos o anuncios de su blog a través de su boletín informativo para que los visitantes paseen por su sitio web.
• Agregue valor a sus productos / servicios: los boletines informativos pueden ser una excelente manera de ofrecer a los clientes o prospectos ofertas especiales, como descuentos u ofertas en paquetes o servicios.

Source: Writerpreneur

Creando Un Primer Boletín Exitoso

Lo crea o no, los boletines tienen varios elementos que contribuyen al éxito de cada envío individual. Aquí hay algunos elementos en los que debería pensar cuando cree su primer boletín:

Sincronización
Desafortunadamente, no hay un «momento perfecto» universal para enviar un boletín. Y por esa razón, el tiempo es en realidad muy específico de la empresa. Para determinar qué hora es mejor para su negocio, es útil considerar estos cuatro factores: su propio flujo de trabajo, su audiencia, lo que está haciendo su competencia y los objetivos de su negocio.



Con el flujo de trabajo, me refiero a la fecha / hora que más le convenga. Para la mayoría de los especialistas en marketing, es más fácil elegir un horario establecido con el que pueda trabajar cada día, semana o mes (dependiendo de la frecuencia de su boletín informativo) y con el que pueda ser coherente. Esta consistencia le dará a su boletín una mejor oportunidad de convertirse en una lectura de rutina para su audiencia.

Su audiencia es el siguiente factor que debe tener en cuenta. Intente imaginar en qué días de la semana u horas del día es más probable que su audiencia abra su boletín informativo. Esto puede ser complicado, pero enviar su boletín informativo en el momento adecuado puede marcar la diferencia.

¿Y qué hacen tus competidores todo el tiempo? Lo que sea que estén haciendo, no sincronice sus esfuerzos con los de ellos. Trate de ser el único nuevo boletín en su bandeja de entrada.

Por último, piense en los objetivos que tiene con su boletín. Por ejemplo, si envía un enlace a un artículo realmente largo, probablemente no sea ideal enviarlo por la mañana antes del trabajo cuando la mayoría de los lectores no tienen tiempo para leer 2000 palabras. Como alternativa, trate de enviarlo durante el fin de semana.

Sin embargo, si prefiere recibir más orientación, puede intentar seguir los consejos de esta guía.

Diseño
En cuanto al diseño de su boletín, también hay varios factores importantes a tener en cuenta. Estos incluyen la legibilidad móvil, la longitud de los textos (y el desglose de los párrafos), el tamaño de las imágenes (las imágenes más grandes pueden demorar más en cargarse) y el uso de la fuente. Para una buena lista de consejos de diseño, haga click aquí.


Source: The Digital Journal

Línea de Asunto
Las líneas de asunto son fundamentales en el marketing por correo electrónico. Son la primera impresión que su lector tendrá de su boletín informativo y puede determinar cuándo hacen clic para abrir o eliminar el correo electrónico. La línea de asunto debe ser intrigante e informativa para sus lectores. Aquí hay algunos consejos sobre cómo escribir una línea de asunto pegadiza.



Contenido
Es importante elegir el contenido que sabe que tendrá valor para sus lectores. En términos de artículos, comience con su mejor pie hacia adelante. En otras palabras, elija artículos que sean dignos de lectura y relevantes para su audiencia. Si tiene nuevos lanzamientos de productos o actualizaciones del mercado, es posible que también desee incorporarlas, ya que le muestran a sus lectores que usted es innovador y está avanzando, al mismo tiempo que muestra que desea mantenerlos informados sobre temas más generales. También podría ser útil incluir ofertas exclusivas o descuentos para mantener a los lectores interesados.



Realimentación
Ahora para mejorar sus esfuerzos, tiene que probar sus esfuerzos. Es hora de controlar el rendimiento de su boletín. Después de todo, la mayoría de las empresas que luchan con los boletines (y el marketing por correo electrónico en general) a menudo pueden atribuir sus luchas a una falta de comprensión y compromiso con el público objetivo. No tienen una idea real de cómo sus lectores recibieron su correo electrónico. Sin embargo, los comentarios pueden ser una excelente manera de probar sus incertidumbres acerca de sus boletines informativos. Le brinda a sus clientes la oportunidad de compartir sus pensamientos y percepciones de su correo electrónico y la información incluida.



¿Fue relevante el contenido? ¿Fue útil? ¿Fue la promoción relevante para estos lectores? ¿Sus lectores tienen sugerencias sobre cómo puede mejorar?

Estos son los espacios en blanco que estos comentarios completarán para usted, lo que me lleva a la siguiente y última sección…

Uso De Encuestas De Comentarios En Sus Boletines

En el marketing por correo electrónico, las métricas más utilizadas incluyen la tasa de clics (CTR), la tasa de rebote, la tasa de apertura y la tasa de conversión. No se puede argumentar que estas son métricas útiles para recopilar, pero no le cuentan toda la historia como lo hace la retroalimentación.

Aquí hay algunos consejos sobre cómo usar las encuestas de comentarios en su boletín.

¿Qué debería preguntar?

• Manténgalo corto y dulce. Mantenga la (s) pregunta (s) breve y al punto. A menudo, mientras más preguntas haga, menos respuestas recibirá. Asegúrese de que sus lectores puedan escanear rápidamente el texto.
• Haga preguntas que cumplan con su (s) objetivo (s). Puede utilizar preguntas que guíen a sus clientes en la dirección correcta en términos de los comentarios que desea obtener de ellos.
• Use preguntas inteligentes y abiertas. Si deja a sus lectores con la opción de enviar comentarios abiertos, es más probable que reciba una respuesta más detallada.

¿Cuándo debería preguntar?

• Solicite comentarios al final de su boletín. Solo una vez que sus lectores hayan leído el boletín de noticias, estarán equipados para brindarle comentarios.
• Úselo solo cuando sepa que puede actuar sobre los resultados. Si puede demostrar un cambio real a partir de los comentarios que solicita, aumentará cualquier tasa de respuesta futura y mantendrá a sus lectores interesados. Es por eso que es importante que tenga los medios para actuar en sus respuestas de retroalimentación a tiempo.

¿Cómo debería preguntar?

• Manténgalo simple. Como se mencionó anteriormente, no complique el proceso con varias preguntas o preguntas que sean demasiado detalladas.
• Informe a los lectores sobre lo que hará con sus comentarios. La probabilidad de que los lectores le proporcionen comentarios es mucho mayor si saben por qué lo hacen. Por ejemplo, hágales saber a sus lectores que, con sus comentarios, tiene la intención de mejorar cualquier boletín (es) en el futuro. Si sus lectores saben que es algo que realmente mejorará, será más probable que se tomen el tiempo para enviar los comentarios.
• Asegúrese de contar con una herramienta eficaz para recopilar comentarios de boletines. No es necesario recopilar y analizar sus comentarios a mano… Intente usar un software que ofrezca servicios integrados de comentarios por correo electrónico.

Recopilación De Comentarios En Boletines Con Mopinion

Además de las soluciones de comentarios de sitios web y móviles, Mopinion también ofrece comentarios para sus boletines informativos que pueden utilizarse para mejorar el rendimiento. Los usuarios pueden agregar fácilmente un formulario a su correo electrónico copiando un ‘Fragmento de correo electrónico’ desde la plataforma y pegándolo en su correo electrónico. Pueden elegir entre opciones de puntuación como Thumbs Up / Thumbs Down, Net Promoter Score (NPS) y Customer Satisfaction (CSAT) junto con una sección de texto abierto.



Sin mencionar que Mopinion ha agregado una nueva y emocionante característica para los comentarios del boletín…

Personalizar las páginas de destino con el fondo de la página web
Los usuarios de Mopinion pueden crear un fondo para su página de destino de correo electrónico público utilizando una página web o la versión HTML de un boletín. Esta es la página a la que se envían a sus visitantes cuando están proporcionando comentarios (por ejemplo, una calificación o calificación en un correo electrónico). Ahora se puede personalizar el fondo de manera que los visitantes se sientan como si todavía estuvieran en su sitio web, en lugar de en una página de destino. Cuando hagan clic fuera del formulario, verán su boletín o página web como la página en la que están.



¿Quiere saber más sobre cómo funciona nuestra solución de comentarios por correo electrónico? ¿O tiene curiosidad por ver algunos ejemplos de plantillas de encuesta de retroalimentación? Consulte las plantillas de la campaña de comentarios de correo electrónico en nuestro Mercado de encuestas.