Klantfeedback verzamelen
Onze dynamische feedback-collectie tools verzamelen data via jouw websites en apps.
Event-driven formulieren
Intelligente targeting gebaseerd op online klantgedrag, geoptimaliseerd voor alle apparaten.
Formulieren maken
Stel snel en intuïtief je eigen feedback formulieren samen via een drag-and-drop interface.
Simpele implementatie
Laten we het niet te ingewikkeld maken… onze feedbackformulieren installeer je met één simpele javascript-tag.
Omni-source
Je kunt gemakkelijk andere klantfeedback en survey tools integreren in Mopinion. Zo heb je alle feedback data op één plek.
Native in-app
Wil je feedback in je mobile app verzamelen? We integreren met native apps gebouwd in iOS, Android en Windows.
Designs op maat
Het maakt niet uit welke huisstijl je hanteert. Het design van onze feedback forms is volledig aanpasbaar.
Analyse
Onze text analyse technologie helpt je om grote hoeveelheden data te verkennen.
Datavisualisatie
Breng feedback data tot leven met uitgebreide visualisatie- en analyse-mogelijkheden.
Text analyse
Heb je veel open feedback ontvangen? Gebruik onze tekstanalyse tools die draaien op basis van Natural Language Processing (NLP).
Sentimentanalyse
Ontdek de echte issues die klanten met je delen: wij helpen je om de context te begrijpen.
Classificatie
Intelligente tools classificeren automatisch de verzamelde klantfeedback zodat je een beter overzicht krijgt.
Deep-dive
Vergelijk verschillende variabelen, zoom in op relevante trends en klik direct naar de open commentaren.
Labellen
Label (categoriseer) klantfeedback op basis van je eigen criteria, zoals lage scores, type browser en url.
Samenwerken & verbeteren
Klaar voor de verandering? We brengen je van inzicht naar actie.
Proactieve alerts
Stel je eigen voorwaarden in om email notificaties te krijgen, zodat ons systeem je informeert wanneer dat nodig is.
Workflow
We laten klantfeedback langs alle betrokken teams in je bedrijf stromen. Volgen actiepunten en visualiseer de voortgang.
Project management
Breng ontevreden en enthousiaste klanten in kaart. Taken kun je direct toewijzen aan de juiste afdeling.
Rol-gebaseerde views
Zorg ervoor dat je teams alleen de dashboards en feedback inzichtelijk hebben die relevant zijn voor hun rol.
Sluit PM tools aan
Houd van je Project Management tools? Verdeel taken over je teamleden rechtstreeks in apps zoals Trello, Jira of Asana.
Interne benchmarking
Stel meta-dashboards op om te zien hoe onderdelen op je website presteren ten opzichte van elkaar.
Verbind
Manage risicovolle situaties en kom in contact met je klanten.
Closed loop
Neem direct contact op met de klant via ons platform. Reageer op de feedback die je ontvangt.
Doelen stellen
Maken taken en deadlines aan voor collega’s zodat ze kunnen handelen wanneer klanten niet blij zijn.
Deel resultaten
Deel feedback resultaten intern zodat je de klant echt centraal stelt binnen je organisatie.
Reactie sjablonen
Gebruik onze email sjablonen om zo op consistente wijze met klanten te communiceren.
Service recovery
Stel servicestandaarden in om ervoor te zorgen dat je aan de verwachtingen van de klant voldoet.
CRM integraties
Mopinion integreert met belangrijke CRM-systemen zoals Salesforce en MS Dynamics.
