Bied de ultieme, online experience
Jouw online bezoekers zijn gewend aan het gemak van digitale kanalen en online diensten. Deze ontwikkeling is van grote invloed op de publieke sector. Of je nu belastingaangifte doet, student bent, donor of vrijwilliger; de uitdagingen zijn hetzelfde. Iedereen verwacht dat jij de juiste online content en diensten biedt om hen verder te helpen.
Mopinion geeft je de inzichten die je nodig hebt om de online experience vlot en succesvol te laten verlopen. Customer feedback over online diensten en belangrijke content is de eerste stap naar een succesvolle, klantgerichte strategie.
Profiteer van een klantgerichte, digitale strategie
Creëer waardevolle, digitale content
Geef je online diensten een boost
Geef je bezoekers een stem
Vul het gat tussen wat bezoekers verwachten en wat jij aanbiedt. Geef je bezoekers een stem zodat jij een succesvol online Voice of Customer programma kan opzetten om de digitale experience te optimaliseren. Mopinions software biedt jou de tools die je nodig hebt om feedback over alle digitale kanalen (website, mobiel en email) te verzamelen en op te volgen.
Voorkom onduidelijkheid en vroegtijdig verlaten door waardevolle content
Jouw bezoekers zijn op zoek naar informatie. Complex taalgebruik met vaktermen en technische termen werken gewoonweg niet meer. Mopinion helpt je te meten wat de bezoekers vinden van jouw online content en diensten, zodat je weet hoe je de content van alle digitale kanalen kunt optimaliseren.
Werk sneller en slimmer
Grote hoeveelheden data analyseren kan nogal overweldigend en tijdrovend zijn. Mopinion helpt je feedback in intuïtieve dashboards en grafieken te beheren, zodat je direct de resultaten van de belangrijkste KPIs kunt zien. Begrijp wat de klant wil en verbeter de online experience met behulp van taakmanagement tools.
Enterprise Niveau Beveiliging, Privacy en Toegankelijkheid
Bij Mopinion heeft gegevensbescherming prioriteit, wij hanteren zeer strikte regels omtrent beveiliging, privacy en toegankelijkheid. We zijn ISO 27001: 2017 gecertificeerd en wij werken volgens de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarnaast is de toegankelijkheid voor iedereen optimaal en zijn wij in het bezit van het WCAG 2.1 Level AA certificaat.
Wat marktleiders te zeggen hebben
We hebben bijna 60% meer betrokkenheid ervaren met onze conversational feedback formulieren in vergelijking met de standaard, passieve formulieren. Het lijkt erop dat onze klanten deze manier van feedback uitvragen prettiger vinden.
Fran Jordan
Design & Content Chapter Lead
We wisten niet goed wat onze klanten van onze website verwachtten. Het was noodzakelijk om zo snel mogelijk feedback te verzamelen om zo onze winkelervaring te verbeteren.
Emiel Hoosemans
Lead Conversion Specialist
Mopinion stelt ons in staat gerichte vragen te stellen die ons helpen de klant beter te begrijpen. De inzichten helpen ons te bepalen waar en hoe we de ‘customer journey’ kunnen verbeteren om beter in te spelen op onze bezoekers en hun vragen.
Lars Harmsen
Head of User Experience
Mopinion biedt veel functies die de software veel waardevoller maken dan die van de concurrenten. Wat wij geweldig vinden is de vrijheid in de software door het aantal bewerkingsopties
Silviu Oprean
Growth Marketing