Pourquoi Interpolis utilise le feedback

pour améliorer l’expérience client

« Il est logique pour nous que tous les commentaires des clients soient utiles. Auparavant, nous travaillions avec une entreprise, où nous devions tout faire nous-mêmes et manuellement. Pour donner un exemple: j’ai dû ouvrir Excel moi-même et faire les calculs afin de découvrir le score Net Promoter. Le logiciel Mopinion effectue tous ces calculs automatiquement. C’est plus facile et mieux pour moi et pour l’entreprise. C’est un gros avantage, et la raison pour laquelle nous avons été commutés. »