Zet je klanten achter het stuur
Een auto kopen is net als een huis kopen iets dat je niet zomaar even doet. Het is een investering, dus je wil klanten helpen bij het maken van een weloverwogen beslissing. Niet alleen op de weg, maar ook via digitale kanalen wil jij je klanten bijstaan. Van je website of mobiele app, tot een auto samenstellen in de sales funnel. Je klant neemt beslissingen op deze momenten. Mopinion helpt je obstakels te overwinnen en houd je klanten duidelijk in het vizier, zodat je weet wat zij echt willen.
Voldoe aan alle verwachtingen tijdens de digitale touchpoints
Blijf nauw verbonden met de autodealers
Verhoog de klanttevredenheid
Maak eenvoudig de juiste beslissingen
Een nieuwe auto aanschaffen is een bijzonder en belangrijk moment. De beslissing wordt niet alleen beïnvloed door de emoties en de prijs, maar ook door de uitgebreide online research die hieraan vooraf gaat. Bied je klanten uitgebreide productinformatie en leveringsdetails zodat zij de juiste beslissing kunnen maken. Mopinion helpt je te bepalen welke content nodig is om de vragen van je klanten te beantwoorden. Vervolgens ga je nog een stap verder en duik je in de emoties van je bezoekers met Mopinions tekst en sentiment analyse.
Zorg voor een soepele user experience bij iedere afslag
Ontdek UX problemen zoals bugs in je mobiele app of in de configurator en los deze op. Met de hulp van user feedback kun jij problemen prioriteren. Gebruik Mopinions unieke features, zoals visuele feedback (een screenshot van de pagina met bijbehorende, kwalitatieve feedback) en krijg direct inzicht in waar je gebruikers tegenaan lopen.
Koester loyaliteit van begin tot eind
Van after sales tot reparaties en onderhoud; je moet de voice of customer niet uit het oog verliezen. Mopinion helpt je betrokken te blijven bij je klanten tijdens iedere stap van hun customer journey en via alle kanalen. Begin met het verzamelen en visualiseren van alle digitale kanalen (website, mobiel en email) en ontdek nieuwe, waardevolle inzichten zoals wat de Net Promoter Score (NPS) is na een aankoop.
Enterprise Niveau Beveiliging, Privacy en Toegankelijkheid
Bij Mopinion heeft gegevensbescherming prioriteit, wij hanteren zeer strikte regels omtrent beveiliging, privacy en toegankelijkheid. We zijn ISO 27001: 2017 gecertificeerd en wij werken volgens de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarnaast is de toegankelijkheid voor iedereen optimaal en zijn wij in het bezit van het WCAG 2.1 Level AA certificaat.
