In deze blog willen we graag één van onze nieuwe klanten uitlichten: Squla. Squla is een online oefenprogramma voor kinderen in groep 1 t/m 8. Sinds een paar maanden gebruikt Squla Mopinion alles-in-één klantfeedback software om inzicht te krijgen in hoe klanten hun producten en diensten ervaren. Tot voor kort had Squla nog geen ervaring op het gebied van klantfeedback verzamelen, gelukkig klopten zij bij ons aan en gingen aan de slag met Mopinion voor Email.
Ouders met kinderen die naar de basisschool gaan hebben vast en zeker al eens van Squla gehoord. Toen de kinderen dit jaar noodgedwongen thuisonderwijs kregen, hebben veel ouders en scholen een abonnement op Squla genomen, om zo kinderen op een speelse manier van lesstof te voorzien. Kinderen gaan zelfstandig aan de slag achter de laptop of met een tablet en hebben amper door dat ze met nuttige lesstof bezig zijn.
Squla verstuurt regelmatig nieuwsbrieven naar scholen en ouders om ze op de hoogte te houden van alle ontwikkelingen en natuurlijk om ze te stimuleren tot nieuwe aankopen of het verlengen van een abonnement. Iedereen kan zich voor de nieuwsbrief van Squla inschrijven. In deze nieuwsbrief ontvangen lezers leuke aanbiedingen en handige tips om leren leuk te maken en te houden voor de kinderen.
Om inzicht te krijgen of de content van de nieuwsbrieven aansluit bij wat de lezers willen lezen, is er maar één manier om dat te doen. Dat is hen ‘gewoon’ te vragen naar hun mening.
Feedbackformulier particuliere klanten
Klantfeedback per email
Squla gebruikt Mopinion om via email klantfeedback te verzamelen. Naast de particuliere klanten heeft Squla ook veel scholen die gebruik maken van hun producten en diensten. Door middel van feedbackformulieren in emails wil Squla achterhalen of hun aanbod aansluit op de behoeften. En omdat deze behoefte voor particuliere klanten vaak anders is dan voor zakelijke klanten, krijgen de ontvangers doelgericht een feedbackformulier in hun nieuwsbrief.
Feedbackformulier zakelijke klanten
“Met de tooling van Mopinion kan Squla het verzenden van het juiste bericht aan de juiste doelgroep verder optimaliseren. Het geeft ons de mogelijkheid om snel nuttige feedback van onze gebruikers te genereren”
Olivier Somer, Loyalty Manager bij Squla
Inmiddels draaien de feedbackformulieren en komt de klantfeedback automatisch binnen in de inbox. Nu is het zaak de feedback op de juiste manier te analyseren, beheren en ook op te volgen. Over een paar maanden bespreken we de resultaten en bevindingen van Squla in een nieuwe blog.
Over Squla
Squla is een online platform dat meer dan 70.000 games en quizzen aanbiedt aan kinderen van 4-12 jaar oud, op elk niveau. Ook scholen kunnen Squla in de klas gebruiken. Squla helpt kinderen hun talenten ontdekken door het spelenderwijs aanbieden van lesstof. Plezier is belangrijk, zo blijft leren leuk.
Klaar om Mopinion in actie te zien?
Wil je meer weten over hoe je feedback verzamelt en analyseert met onze feedback tool? Probeer het 14 dagen gratis! Op zoek naar wat meer persoonlijke begeleiding? Plan dan een online demo in met één van onze feedback specialisten.
