Perspectivas Tendencias de Experiencia del Cliente Digital (CX) a tener en cuenta en 2020 CX definitivamente hizo algunas olas en 2019 con el bombo de la inteligencia artificial, el comercio de voz y los chatbots. Y por supuesto,... Erin Gilliam Haije 09/01/2020
Perspectivas [Ejemplos] Experiencia del Cliente (CX) Preguntas de Encuestas Questions Los expertos han predicho que para el 2020, la Experiencia del Consumidor tomará mayor prioridad para los clientes que el producto o el... Erin Gilliam Haije 19/12/2019
Feedback digital Las 30 Mejores Herramientas de Retroalimentación de Clientes: una vista general SI no te has dado cuenta, todo se trata sobre el cliente actualmente. De acuerdo a una investigación llevada a cabo por Deloitte y Touche,... Erin Gilliam Haije 13/12/2019
Perspectivas Las 15 Mejores Herramientas de Inteligencia de Negocios: Una Vista General Si estas considerando implementar una herramienta de inteligencia de negocios, o herramienta BI, hay miles de opciones diferentes. Las... Erin Gilliam Haije 09/12/2019
Perspectivas Mejores 15 Software CRM para Pequeños Negocios (SMB) Mayor exposición, aumento en ventas, una base de clientes más grande y más empleados… Creo que todos podemos estar de acuerdo en... Erin Gilliam Haije 23/10/2019
Feedback digital 5 Tipos de preguntas de formulario de retroalimentación en línea ¿Que quiere alcanzar tu negocio con la retroalimentación en línea? Esa es la primera pregunta que tú y tu equipo digital querrán... Erin Gilliam Haije 21/10/2019
Perspectivas ¿Qué es la brecha de experiencia del cliente? Escuchamos compañías diciendo frases comunes como, ‘la centricidad del cliente está en el corazón de nuestra organización’ y... Erin Gilliam Haije 17/10/2019
Perspectivas Consejos para Optimizar el Viaje en Línea para las Instituciones Financieras Históricamente, las instituciones financieras tales como los bancos, proveedores de seguros y empresas de inversión tomaban ventajas... Erin Gilliam Haije 01/10/2019
Perspectivas 25 Herramientas Para Su Conjunto Tecnológico de Marketing de 2020 El entorno del marketing actual es sin duda un entorno muy ocupado. De hecho, es casi imposible hoy en día para los comerciantes digitales... Erin Gilliam Haije 23/09/2019
Feedback digital Air France-KLM mejora su sistema interno de conocimiento con Mopinion Air France-KLM Group es un grupo líder en términos de tráfico internacional con salida de Europa. Este gigante global tiene una flota de... Erin Gilliam Haije 20/08/2019