MISE EN ROUTE
Période dessai de 14 jours
Pas de carte de crédit nécessaire
Logiciel de feedback tout-en-un pour sites Internet et applications mobiles.
Comprenez les comportements de navigation en ligne de vos clients et visiteurs. Avec Mopinion, vous pouvez facilement recueillir et analyser les commentaires des clients en ligne. Obtenez des idées pour prendre des décisions plus rapides et meilleures en fonction des retours de vos clients.
Notre outil de feedback utilisateurs en ligne en un coup d’œil
Recueillez les commentaires des clients
Recueillez les commentaires des clients en temps réel et en pré-vente grâce à nos formulaires de feedback intuitifs.
Visualisez et analysez
Visualisez et obtenez une analyse approfondie du contenu des commentaires client. Découvrez l’histoire derrière vos données de feedback.
Prenez des mesures et améliorez la navigation
Partagez facilement vos commentaires avec les membres de votre équipe, configurez des alertes par e-mail et créez des tâches.
Voir toutes les fonctionnalités ↓
Formulaires de commentaires
Améliorez les performances et l’expérience utilisateurs sur votre site Internet et sur vos applications mobiles avec des formulaires de commentaires personnalisables.
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Différentes manières de faire apparaître le formulation
Déterminez la position de vos boutons de feedback (onglets) et choisissez où et comment votre formulaire est affiché.
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Installation facile et contrôle complet
Créez vos propres formulaires de rétroaction avec divers éléments de la demande, tels que les choix multiples, les commentaires ouverts et les divers commentaires (y compris les NPS et la satisfaction des clients).
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Conception entièrement personnalisable
Ajustez l’apparence complète de vos formulaires et boutons de commentaires afin que les formulaires correspondent à l’expérience de marque de votre site Web ou de votre application.
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Routage de demande avancé
Déterminez les questions que vous souhaitez afficher ou masquer en fonction des commentaires de vos utilisateurs.
Feedback visuel (Captures d’écran)
Recueillez des commentaires visuels pour comprendre quels objectifs vos visiteurs veulent atteindre et où se situent les problèmes de navigation sur votre site Internet.
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Captures d’écran automatisées
Permettez aux visiteurs Web de sélectionner les éléments de page auxquels ils souhaitent envoyer des commentaires. Cet élément de page est ensuite ajouté en tant que capture d’écran.
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Combiné avec le routage de question
Décidez à qui vous voulez donner la possibilité d’ajouter une capture d’écran sur la base des questions et réponses dans votre recherche, par exemple, si quelqu’un aimerait signaler un bug.
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Comprend HTML et méta-données
Dès qu’un visiteur ajoute une capture d’écran aux commentaires, Mopinion envoie des informations supplémentaires telles que le HTML et les méta-données associés au navigateur, l’OS et la résolution de l’écran.
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Captures d’écran automatisées
Permettez aux visiteurs Web de sélectionner les éléments de page auxquels ils souhaitent envoyer des commentaires. Cet élément de page est ensuite ajouté en tant que capture d’écran avec tous les autres commentaires.
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Combiné avec le routage de questions
Décidez à qui vous voulez donner la possibilité d’ajouter une capture d’écran sur la base des questions et réponses dans votre recherche, par exemple, si quelqu’un aimerait signaler un bug.
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Comprend HTML et méta-données
Dès qu’un visiteur ajoute une capture d’écran aux commentaires, Mopinion envoie des informations supplémentaires telles que le HTML et les méta-données associés au navigateur, l’OS et la résolution de l’écran.
Déclencher des formulaires de commentaires
Posez les bonnes questions au bon moment. Découvrez pourquoi les visiteurs abandonnent juste avant le moment de la conversion…
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Revenir sur le parcours client
Posez des questions sur des pages spécifiques en fonction du comportement de l’utilisateur, du type d’appareil et de la démographie.
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Rendez-le plus pertinent
Utilisez des cookies, des variables Javascript et des éléments HTML (DOM) pour déterminer les formulaires de commentaires que vous voulez montrer à vos visiteurs.
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Configuration avec une seule balise
Avec Mopinion, vous n’avez besoin que d’une balise Javascript pour gérer tous vos formulaires de feedback. Ajoutez de différents formulaires de commentaires à une seule étiquette.
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Votre TMS préféré
La balise Javascript de Mopinion fonctionne bien avec d’importantes solutions de gestion de balises (TMS), telles que Google Tag Manager, Tealium, Adobe et Qubit.
Rapports et analyse
Prenez le contrôle total grâce à la visualisation et à l’analyse du contenu des commentaires.
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Tableaux de bord personnalisables
Créez vos propres graphiques et tableaux de bord en temps réel. Vous avez un contrôle complet sur vos analyses et vos rapports.
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Tabulation croisée et zoom
Comparez de différentes variables, telles que les URL, les navigateurs et les appareils. Zoomez sur les tendances pertinentes et cliquez directement sur les commentaires.
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Boîte de réception des commentaires
Parcourez facilement tous vos résultats de feedback grâce à notre boîte de réception intuitive. Recherchez, filtrez et organisez vos commentaires.
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Importez vos propres données
Déjà en possession de données de feedback? Importez facilement des commentaires et des données CRM à partir d’outils de rétroaction plug-and-play tels que Usabilla et Hotjar.
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Tableaux de bord de rétraaction personnalisés
Créez vos propres graphiques et tableaux de bord en temps réel. Vous avez un contrôle complet sur vos analyses et vos rapports.
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La tabulation croisée et le zoom
Comparez de différentes variables, telles que les URL, les navigateurs et les appareils. Zoomez sur les tendances pertinentes et cliquez directement sur les commentaires.
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Boîte de réception des commentaires
Parcourez facilement tous vos résultats de feedback grâce à notre boîte de réception intuitive. Recherchez, filtrez et organisez vos commentaires.
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Importez vos propres données
Déjà en possession de données de feedback? Importez facilement des commentaires et des données CRM à partir d’outils de rétroaction plug-and-play tels que Usabilla et Hotjar.
Analyses de texte et de sentiment
Notre technologie d’analyse de texte vous aide à obtenir des informations à partir de grandes quantités de données.
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Analyse de texte
Notre logiciel vous aide à analyser des textes non structurés et à le convertir en informations utiles. Quels sujets apparaissent souvent dans les données et dans quel contexte sont-ils utilisés?
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Analyse de sentiment
Nous ne comptons pas seulement le nombre de smileys … Mopinion analyse le contexte de tous les commentaires ouverts et récupère automatiquement le sentiment des commentaires négatifs et positifs.
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Clustering de mots
Le logiciel Mopinion précise quels sont les mots communs et dans quels groupes (combinaisons avec d’autres mots) ils sont le plus utilisés.
Travaillez ensemble et améliorez l’expérience utilisateur
Nous vous guidons de la collecte d’informations à l’action.
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Alertes email
Décidez vous-même lorsque vous avez besoin d’être informé par e-mail. Dès que vous recevez des commentaires répondant à vos critères, notre système vous informe via des alertes par e-mail en direct.
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Notes, rappels et tâches
Nous faisons des commentaires partie de la gestion de votre entreprise. Ecrivez des notes avec les commentaires, définissez des rappels, des tâches et visualisez le progrès.
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Intégrez vos outils de gestion de projet
Aimez-vous les outils de gestion de projet? Liez les tâches pour les membres de votre équipe directement à des applications telles que Trello ou Asana.
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Garantissez une meilleure expérience client
Contactez le client directement via notre plateforme. Nous permettons de répondre aux commentaires et de faire savoir aux clients et aux collègues que vous vous y mettez.
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Alertes email
Décidez vous-même lorsque vous avez besoin d’être informé par e-mail. Dès que vous recevez des commentaires répondant à vos critères, par exemple un score faible ou provenant d’une certaine URL, notre système vous informe via des alertes par e-mail en direct.
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Notes, rappels et tâches
Nous faisons des commentaires partie de la gestion de votre entreprise. Ecrivez des notes avec les commentaires, définissez des rappels, des tâches et visualisez le progrès.
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Intégrez vos outils de gestion de projet
Aimez-vous les outils de gestion de projet? Liez les tâches pour les membres de votre équipe directement à des applications telles que Trello ou Asana.
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Fermez la boucle de rétroaction
Contactez le client directement via notre plateforme. Nous permettons de répondre aux commentaires et de faire savoir aux clients et aux collègues que vous vous y mettez.
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